「いろっぴの知育おさらいまちシート」から強いにおいがするようです。安全でしょうか？

においの元と考えられる成分は人体に影響のあるものではございません。素材は、安全なものを使用しておりますので、ご安心ください。 お届け当初は、素材の特性上一定のにおいが発生する可能性がございます。 袋を開けた状態で１日置いていただくと、においはほとんどなくなります。お試しください。 詳細表示

「いろっぴ」のプラスチックの表面に、溶けているように見える部分があります。

「いろっぴ」の表面に塗布しているものはございません。 ただし、パーツを超音波溶着しておりますので、どうしても若干の加工跡ができることがございます。何とぞご了承ください。 詳細表示

「いろっぴ」の頭には、なぜ穴が開いているんですか？

お子さまの安全を考え、事故を予防するために穴を開けています。 「みどりっぴ」と「くろっぴ」はお子さまが口に入れてしまったことを考え、万一お子さんが鼻口を覆ったときに、真空状態ができてしまうと外せなくなり、呼吸ができなくなる恐れがありますので、事故を予防するために空気穴をあけています。 詳細表示

「いろかたちブロック」のプラスチック表面の一部分が溶けているように見えます。

「いろかたちブロック」の表面に塗布しているものはございません。ただし、パーツを超音波溶着しておりますので、どうしても若干の加工跡ができることがあります。何とぞご了承ください。 詳細表示

「ぬののはぶらし」の手入れの方法を教えてください。

水または中性洗剤で優しく手洗いし、形を整えてから乾かしてください。 詳細表示

「おしゃべりトイレちゃん」の電源が切れてしまいます。

オートパワーＯＦＦ機能により、スイッチＯＮにして、ボタンなど何も触らない無操作状態が10分続くと、自動的にパワーが切れるように設計されています。 早い電池切れを防ぐための機能です。 その場合は、一度スイッチをＯＦＦにしてから、再度ＯＮに切り替えて、音声が出るかお試しください。スイッチを右にすると電源ON、左にすると電源OFFになります。 詳細表示

「リトミックドラム」で「もしもし！スマートフォン」の電話以外の機能が反応しません。

<でんわモード>を使用中は、<ドラムモード><キッチンモード>の機能を使用できません。 他のモードの機能で遊びたい場合は、スイッチを希望のモードに合わせ直してください。 詳細表示

「おしゃべりトイレちゃん」の音が鳴りません。（2018・2019年度）

えほん右上側の水色モジュール側面の電源ボタンを入れた上で、その下にある「しまじろうボタン」「トイレちゃんボタン」と「流水ボタン」を押して音が鳴るかをご確認ください。電源は右にON、左にOFFのスイッチになります。 詳細表示

「いろっぴ」や「いろかたちブロック」の塗料が家具（テーブル、フローリング）等に色移りしました。塗料はどうやって落としたらいいですか？

強くぶつけたり、こすりつけたりすると、塗装部分が色移りする場合があります。 以下の方法をお試しください。 【落とし方】 ・家庭用の中性洗剤をつけた食器洗い用スポンジで磨くと、落ちます。 ・家具などの場合、表面に傷がつかないように気をつけて、軽く拭く程度の力加減で何度か繰り返し磨いてください。 詳細表示

「リトミックドラム」と「おとでなりきり キッチンセット」の結合のしかたについて教えてください。

机などの平らな大の上に左にシンク、右にドラムの配置で置いてください。 シンクの蛇口を奥にした向きで配置し、ドラムの打面部分が左側になるように配置すると、シンクの右側側の３か所の突起とドラムの左側面の３か所の穴が同じ位置になります。 そのまま、シンクとドラムをそれぞれ移動させ、結合させてください。 それぞれの側面のすき間がほぼなくなり、それ以上押せなくなれば問題ありません。 詳細表示