よくあるご質問

はてなんだくんの名前を変更したいです。

再度、ひらがなおとじてんの巻末でなまえとうろくをタッチして新しい名前を登録してください。 名前を消したいときは、なまえとうろく→促音（っ）→くんの順でタッチしてください。 詳細表示

兄弟で持っている「はてなんだくん」で、反応しません。

2018年度にお届けしているはてなんだくんは、2018年度のぽけっとと2019年度のほっぷでお届けする連動教材とのみ一緒に活用できるようになっています。ご兄弟のお持ちの絵本やレジセット、レストランセットではご活用いただけません。 本体裏面の電源ボタンに水色の印刷があるものが、2018・2017年度の「はてなんだくん」オレンジの印刷のあるものが、2016年度の「はてなんだくん」白色の印刷... 詳細表示

【2018～2020、2022年度】　「ひらがななぞりん」の「なぞりんペン」を追加で購入したいのですがどうすればよいですか？

「なぞりんペン」は、市販の代用品もご利用いただけます。以下どちらかの方法でご購入ください。 １．代用品を購入する場合 市販のパイロット社製のホワイトボードマーカー細字（WBMA-7SN)で代用できますので、お近くの文房具店などでお求めください。 ※上記のペンの方が「なぞりんペン」よりも少し細いです。 　【参考】PILOTメーカーサイト ... 詳細表示

「きみだけのおじぎそうおせわセット」の土にカビが生えました。おじぎそうの生長に影響はありますか？

土に多少のカビが生えても、おじぎ草の生長に害はありませんのでご安心ください。 ●カビの対策方法 １）湿気の多いところでは、カビが増えていきます。気になる場合は、手や割り箸などで取り除いてください。 ２）カビの発生を抑えるには、日光（紫外線）に当てて、風通しのよいところで育ててください。 ●水のやり方・加減 水やりは、土の表面が乾いて白っぽくなってから、土の表面が湿る程度... 詳細表示

「おてつだいたいユニフォーム」は洗濯しても大丈夫ですか？洗濯方法を教えてください。

洗濯は可能です。 ■手洗いの場合（推奨） プリント部分をこすったり、もんだりしないように押し洗いし、よくすすいでください。 ■洗濯機の場合（可能範囲） 洗濯ネットに入れて面ファスナー（マジックテープ）を閉じてから洗濯してください。 また、40度以上の水、蛍光増白剤入りの洗剤は使用せずに洗濯してください。 【注意点】 ・色落ちの可能性がありますので、ほかのものと分... 詳細表示

「いきものかんさつナビ」で差したカードと別の内容の音がします。

カードを２枚以上差し込んでいませんか？ 詳細表示

「ことばずかん100」の音が鳴りません。

オートスリープ機能により、約５分間操作をしないと自動的に電源が切れる仕様になっています。底面の電源スイッチを入れ「こどもちゃれんじ 一緒におでかけしよう」という音が鳴るか確認してください。 それでも音が鳴らない場合は、電池の消耗が考えられます。 以下の方法で電池を入れ直すか、電池交換をしてください。 【方法】 １．電源スイッチをきってください。 ２．ドラ... 詳細表示

「おふろカタカナポスター」の色が、おふろの壁に移ってしまいました。塗料の落とし方を教えてください。

以下の方法をお試しください。 【落とし方】 １）壁の材質にもよりますが、研磨剤の入っていないクリーナーをお使いください。 ２）クリーナーで落ちない場合は、♯1000以上の超極細目のサンドペーパーをお使いいただくと、塗料だけを落とすことできます。ただし、強くこすると壁を傷つけてしまうことがございますので、十分にご注意ください。 ※ポスターは連日貼ったままにせず、使い終わった... 詳細表示

「ひらがなパソコン」で名前を間違えて入力したので名前を変えたいです。

ひらがなの「な」ボタンを押しながら電源を入れてください。名前登録モードに入ります。 モードに入ると、古い名前は消えますので、消したい方は、そのまま電源をお切りください。 名前を変更したい方は、そのまま音声ガイドに従って、名前を登録してください。 詳細表示

「きみだけのおじぎそうおせわセット」のおじぎそうの花が咲いたのに、実がなりません。どうしたらいいですか？

結実させるには受粉が必要です。花が咲いたら、おじぎそうを指でトントンとゆすったり、花を綿棒で軽くさわると受粉しやすく、結実する可能性が高くなります。お試しください。 ※花が咲いたあと、雨や冷気に当たると実がなりにくくなります。花が咲いたら、雨の当たらない暖かいところに鉢を移してください。 詳細表示