よくあるご質問

＜Challenge English＞「努力賞ポイント」の付与数・付与タイミングを教えてください　　（「進研ゼミ小学講座」を受講せずに＜Challenge　English＞のみご受講の方)

＜ご注意＞「進研ゼミ小学講座」をご受講中のかたについては、2019年度からステップアップテスト・レベルアップテストを「進研ゼミ小学講座」の受講費内でご提供するように変わっており、努力賞ポイントの付与はありません。 ＜Challenge English＞のみご受講の方は、ステップアップテスト（ステップ1～11）、レベルアップテスト合格で「努力賞ポイント」が... 詳細表示

【学習専用タブレット】　ネットワークに接続したいのですが、Wi-Fiのパスワード（パスフレーズ）がわかりません。確認する方法を教えてください。

パスワード（パスフレーズ）は無線LAN機器の本体側面、底面、マニュアルなどに貼られたシールで確認することができる場合が多いので、お手元の機器をご確認ください。 ただし、パスワード（パスフレーズ）を記載したシールがない場合や、初めて無線LANに接続した時にパスワードが生成される機器につきましては、各無線LAN機器メーカーへお問い合わせください。 ※SSIDと併記され... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　受講する際に、通信費などインターネットに関する新たな料金は発生しませんか？

インターネットの利用について、インターネットプロバイダーや通信回線業者と定額での利用契約をされているようでしたら、追加料金は発生しません。 ご家庭で使用されているインターネットの契約内容や料金体系、お支払などについては、契約されているインターネットプロバイダーや通信回線業者にお問い合わせのうえ、ご確認ください。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　祖父母や親戚の家などの帰省先でも、＜チャレンジタッチ＞を利用したいのですが、Wi-Fiを変更して接続しなおす方法を教えてください。

必要な無線LAN環境をご準備いただければ、＜チャレンジタッチ＞をご利用いただくことは可能です。通信環境が変わる場合は、「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」でWi-Fiの接続を再度行ってください。 ※通信料金が変わることがあります。ご利用のインターネット契約をご確認ください。 ※「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を使って長時間学習するためには、専用AC電源アダプタ... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　データ通信容量を教えてください。データ通信量の上限契約があるので、上限を超えないか心配です。

＜チャレンジタッチ＞は、初回は数百MB、毎月約50～150MB程度の通信が発生します。また、初期化をした場合には過去の教材データをダウンロードするため1GB以上のデータ通信が発生する場合がございます。 ※一定の通信量があるため、データ通信に関して定額契約された環境でのご利用を推奨しております。 詳細表示

【発送・お届け】　海外で受講中です。会員番号シールがなくなってしまったのですが、送ってもらうことはできますか？

はい、お送りいたします。 下記のサイトよりお申し込みください。 海外でご受講中のかた向け「会員番号シール再発行」のお申し込み 詳細表示

「チャレンジウェブ」の音が出ません。

「チャレンジウェブ」では、英語など、いくつかのコーナーで音が出ます。（※もともと音の出ないコーナーもございます。） 音が出ない場合、下記の原因が考えられます。 ●パソコンの音量が最小、またはミュートになっている場合 Windowsの場合、画面の右下の方に、スピーカーの形をした音量アイコンがある場合があります。スピーカーのアイコンをクリックすると音量調節のボリュームが表示されます。こ... 詳細表示

「実力診断テスト」をネットで提出できたのか確認したい。

正しく提出ができた場合は、提出したすぐあとに提出完了画面が表示されます。 提出完了画面が表示されていない場合は、提出がされていませんので、教科選択画面の【提出する】ボタンを押してください。 （【提出する】ボタンは、全教科で回答番号を入力後【決定する】ボタンを押して「入力完りょう」とならないと押すことができません。アンケートは回答番号の入力が無くても【決定する】ボタ... 詳細表示

「得点力アップシリーズfor Nintendo Switch」の、ニンテンドーeショップでの購入方法を教えてください。

1.アカウントがなければ、アカウントを作成してください。 2.購入したいアカウントを選択して、ニンテンドーeショップを起動してください。 3.購入したいダウンロード商品を選択してください。(「検索」から、ソフト名を入れて検索もできます) 4.商品ページで、価格や商品説明などをご確認ください。 5.「購入にすすむ」で購入へお進みください。 詳細表示

「くり上がり・くり下がり　けいさんマスター」の使い方をなくしてしまいました。（2024年度）

ダウンロードできるようにPDFファイルをご用意しております。 以下をご参照ください。 詳細表示