よくあるご質問

すでにまなびの手帳をダウンロードしているが、ゼミからのお知らせメールにダウンロードのお知らせがありました。

既にダウンロードいただいている方にも、ダウンロードのご案内をしてしまい申し訳ありません。 既にダウンロードいただいている場合、再度のダウンロードは不要です。 詳細表示

「世界なるほど地球儀」の使い方を失くしてしまいました。（2021年度）

「世界なるほど地球儀」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示

「パワーアップタイマー」で先月号を取り組み終わるまえに次のカードをスキャンしてしまいました。/気づいたら別のキャラを育てる設定に変わっていました。/前の月号にもどせますか？/前の月のキャラを変化させたいです。

せっていから、取り組みたい月号にもどることができます。ただし、成長した姿を前の状態に戻すことはできません。 ※現在の姿は　おたのしみ＞アルバム　からいつでも確認できます。 ※８月号の実力診断テストをタイマーで提出済みに設定すると、ストーリーは完結するのですべてのキャラクターがそれ以降育てられなくなります。 育てた姿は　おたのしみ＞アルバム　から確認できます。 １.メニ... 詳細表示

進研ゼミを退会しましたが、まなびの手帳で変更は必要ですか？

進研ゼミを退会された場合、変更は不要です。 詳細表示

「黄色か赤か！？水のはたけでそだてる四角いトマト」の使い方をなくしてしまいました。（2020年度チャレンジ２年生）

以下の添付ファイル「黄色か赤か！？水のはたけでそだてる四角いトマト」の使い方をダウンロードし、ご利用ください。 詳細表示

「コラショのおまもりぼうはんブザー」のブザーが簡単に鳴ってしまいます。

スイッチピンが奥までしっかり押し込まれていることをご確認ください。 奥まで戻す際に、カチッと音が鳴り、しっかり押し戻されれば問題ありません。 ※簡単にブザーが鳴らないようにスイッチピンを固めにしております。 詳細表示

「ミッションばっちりウォッチ」の使い方をなくしてしまいました。（2020年度チャレンジ２年生）

「ミッションばっちりウォッチ」の使い方を以下に添付しておりますのでダウンロードしてご使用ください。 詳細表示

「AIスピーキング」の学習履歴はメールや「おうちのかたウェブ」では見られないのですか？

「AIスピーキング」の学習履歴は、「取り組み報告メール」や「おうちのかたウェブ」「英語力UPレポート」には反映されません。お子さまが「AIスピーキング」に取り組んだ「回数」はアプリの中で表示されます。なお、お子さまが「友達会話」の中でどのような会話をしたのかについては、「会話履歴」が表示されますので、そちらでご確認いただくことができます。 「回数」によって豪華になる「バッジ」もアプリの中で... 詳細表示

＜Challenge English＞オンラインスピーキング「検定攻略コース」のチケットの有効期限を教えてください。

チケットは購入後即時に付与され、予約が可能になります。受講可能期間は購入するチケットの枚数により異なり、1回の場合は購入月の翌々月末日、2回の場合は購入月の３か月後の末日、４回の場合は購入月の６か月後の末日です。 詳細表示

スマートフォンから領収書を発行してPCにメールしました。メール内にあるURLから再度領収書のダウンロードはできますか？

ご利用の携帯電話(スマートフォン)の機種によっては、ダウンロードしたPDFのURLが表示される場合がありますが、お客様サポートはログインをしてご利用いただくサービスのため、メールでURL表示がされていても、そのURLから直接領収書をダウンロードすることはできません。 詳細表示