よくあるご質問

＜Challenge English＞メールアドレスを登録するとどんな内容のメールが届くのですか？

■「Challenge English」アプリについてのメール ・メールアドレス登録および変更の完了(必ずお届け) ・目標設定のご連絡 ・初回設定で目標を設定したとき、目標を再設定したとき(必ずお届け) ・お子さまの取り組み報告(任意) ・月間の取り組みメール(任意) ■「オンラインスピーキング」ご受講の方へのメール 必ずお届けするもの ・オン... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　学習するときは、インターネットに常時接続している必要がありますか？

学習に必要なデータを、学習単位（ユニット）の開始ごとにダウンロードしますので、＜チャレンジタッチ＞で学習するときは、常時接続の環境でご利用ください。 また、データのダウンロード後であっても、学習単位を終えずに通信が切断されてしまった場合は、学習履歴が保存されずに消えてしまう場合がありますので、ご注意ください。 ※ダウンロード型の付録アプリ、カメラ機能については、インターネットに接... 詳細表示

【努力賞】　申し込んだプレゼントはいつごろ届きますか？

努力賞プレゼントは、「進研ゼミ」に登録された住所へ、お申し込み受付後、約２週間でお届けします。 ※２つ以上のプレゼントを同時にお申し込みの場合、プレゼントが別々に届く場合があります。 ※たくさんのかたの申し込みが集中した場合、発送までに時間がかかる場合があります。 ※同時期にウェブと郵便で申し込んだ場合、郵送申し込み分は、発送までに時間がかかる場合があります。 ... 詳細表示

一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

「得点力アップシリーズfor Nintendo Switch」は、進研ゼミで届いたソフトと、一般販売のソフト内容は同じですか。

学習内容は同じ内容となります。 ・一般販売のソフトは、パスワード入力によるステージ開放機能が無く、パスワードなしで全ステージのプレイが可能です。 ・出題される収録問題は、同様の収録問題になります。購入の際には重複購入にご注意ください。 ・セーブデータは、進研ゼミ小学講座で会員向けに提供しているソフトとは体験版・製品版ともに別のセーブデータとなります。 ・「けいさんパズル ... 詳細表示

「くり上がり・くり下がり　けいさんマスター」の使い方をなくしてしまいました。（2024年度）

ダウンロードできるようにPDFファイルをご用意しております。 以下をご参照ください。 詳細表示

「とぶ！すう！走る！空気のパワー じっけんセット」の使い方が知りたい。　または 使い方を失くしてしまいました。（2024年度）

「とぶ！すう！走る！空気のパワー じっけんセット」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。こちらをご参照ください。 詳細表示

「ルナクルーザー」の電池の交換方法がわからないです。

「ルナクルーザーの使い方」の③に記載がございます。 お手元に単四形のアルカリ乾電池を3本ご用意ください。 まず、プラスドライバーで電池蓋を開けてください。その後、新しい電池をマイナス側から入れてください。 最後に電池蓋をしっかり締めてください。 詳細表示

「４教科スラスラ暗記ボックス」の本体を開閉してもカードが変わりません。（カードが2枚以上同時に送られてしまう）

カードセット時のポイントをご説明します。 ＜カードセット時のポイント＞ ポイント① カードを15枚ちょうどセットしてください。 15枚より多いと詰まりの原因に、少ないと本体の爪が届かず、カードを送れない原因になります。 ポイント② カードをセットする時に、カードがずれていると、カードがスライドされなかったり、２枚同時にスライドされてしまったりしますのでご注... 詳細表示

（小学6年生）「スペシャルキーボード」の使い方がわかりません。どこで使うのですか。

チャレンジタッチの「キーボード専用アプリ」でお使いください。 専用アプリはホーム画面の「学習アプリ」→「学習」からお取組みいただけます。 ※キーボード専用アプリ名称 　∟４月号：「パーフェクトタイピング」 　∟６月号：「タイピング歴史スクープ」 　∟８月号：「タイピング英語スタジアム」 （※各月号の配信日までお待ちください。　例：8月号入会の場合→7月25... 詳細表示