よくあるご質問

「とぶ！すう！走る！空気のパワー じっけんセット」のエアポンプを引いたり押したりしても空気が溜まりません／空気が漏れます。

エアポンプで入れた空気はエアタンクにたまりますので、エアタンクから空気が漏れていないか、下記２点についてご確認をお願いします。 ①発射レバーは「ためる」の位置になっていますか。 ②エアレーサーはエアポンプ台座にしっかりはまっていますか。 上記が問題ない場合、エアポンプを正しく操作して空気を入れられているかをご確認ください。 ※エ... 詳細表示

「マジカルおさらいマスター」の使い方を失くしてしまいました。(2021年度)

「マジカルおさらいマスター」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下をご参照ください。 詳細表示

【AI国語算数トレーニング】 ＜チャレンジタッチ＞ ⇔＜チャレンジ＞にスタイルを変更した場合、データは引き継がれますか？

会員番号が変わらない限り、ご利用環境が変わっても履歴は連携されるので、引き継がれます。 詳細表示

「～くも・にじ・カミナリ・たつまき・オーロラを大じっけん！～ミラクルお天気メーカー」 　水以外のものを入れて実験してもよいでしょうか。

異物が入っていると故障や思わぬケガの恐れがありますので、雲をつくる実験では、水のみご使用ください。竜巻の実験で水以外のものを入れた場合は、ボトルをきれいに洗ってから雲の実験を行ってください。 また、ぬるま湯まででしたら、若干温かめの水をご使用いただいてもかまいません。 その際はヤケドにご注意ください。 詳細表示

「～くも・にじ・カミナリ・たつまき・オーロラを大じっけん！～ミラクルお天気メーカー」 の竜巻はできたが途中で止まってしまいました。

斜めになると動きが止まりやすくなるので、渦ができたら、ボトルをまっすぐになるようにお持ちください。 詳細表示

「４教科スラスラ暗記ボックス / カード」活用方法・学習方法がわかりません。

本体に付属の説明書「ステップ２ ①～④」を見ながら対応ください。 下図のようにセット時にU字型のカード押さえを下に押さえながら挿入すると、セットができます。 ※「必ず15枚セットしよう」と説明書にてご案内しているところ申し訳ありません。 カードがセットしづらかったり、詰まってしまったりする場合は、14枚一組で試していただけますでしょうか。 詳細表示

「４教科スラスラ暗記ボックス / カード」のカードがつまって開閉できない / カードが曲がった

本体裏の取り外しストッパーを押しながら本体を左右に引っ張ってください。 カードが曲がってしまった場合は、故障の原因となりますのでそのカードは取り除いてご活用ください。 (曲がったカードを除いて再セットする場合は、カード合計14枚となるよう、他の教科カードと組み合わせてお使いください。) ※「必ず15枚セットしよう」と説明書にてご案内しているところ申し訳ありません。 カ... 詳細表示

「4教科★英語パーフェクトマスター」の電源が入りません。

お届け時に電池は本体に入っていないので、付属の電池（単４形アルカリ乾電池３本）を入れていただく必要があります。 電池の入れ方は「４教科★英語パーフェクトマスターガイドブック」のP2をご確認ください。 電池を入れる際は、コイン（10円玉、100円玉）またはドライバーをご用意ください。 「電池を交かんしよう！」の警告画面が出たあとにしばらくご使用になっていないようでした... 詳細表示

【学習専用タブレット】チャレンジパッドで「TE01-3037-1011」エラーが出ます。

チャレンジパッドの電源を切って、再起動をお試しください。 再起動しても改善がない場合は、下記リンクのFAQをご確認のうえ、ヘルプデスク窓口までお問い合わせください。 https://faq.benesse.co.jp/faq/show/33570?site_domain=help ※＜チャレンジタッチ＞小学６年生でお届けしている「スペシャルキーボード」を、チャレンジ... 詳細表示

「チャレンジスタートナビ」の英語の開示コンテンツはどこにありますか？

◆４月号～８月号まで 「チャレンジ」テキスト表紙(４～８月号)のあんごうを入力すると、４～８月号までのコンテンツがすべて開示されます。 ※４・５・６・７月号の「たべもの①」「どうぶつ①」「かず①」「アルファベット」は入学準備モードと同じ内容です。 ◆９月～３月号まで ２学期(９～12月号)＝「英語9~3月版」内記載のあんごう入力でコンテンツが開示 ３学期(1～３月号)＝... 詳細表示