よくあるご質問

「光る★星座早見」の使い方をなくしてしまいました。（2023年度）

使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下をご参照ください。 詳細表示

「得点力アップシリーズfor Nintendo Switch」の利用期限はありますか？

「Nintendo Switch」の他のソフト同じように、ダウンロードしていただければ期限なくご利用いただけます。 ※ダウンロード期限は教材のお届け時にご確認いただけます。 詳細表示

【努力賞】「フォト＆ムービーメーカー」動画さつえいしている時に再生しているBGMの音量が小さい。

動画さつえいの時は本体からBGMを再生しながら、周りの音をあわせて録画しています。周りの音も録画できるように音量を小さく調整しています。 詳細表示

「チャレンジサポート電話」の予約はどのようにしたらよいですか？

「チャレンジサポート電話予約システム」からご予約いただけます。 以下のリンクから、画面の案内にしたがって必要事項を入力ください。ご都合の良い日時を指定いただければ、その時間にお電話を差し上げます。 「チャレンジサポート電話予約システム」 ※24時間予約受け付け。 ※２週間前から予約が可能です。予約可能な時間は上記リンクよりご確認ください。 ※入力の際に会... 詳細表示

【プログラミング講座】標準動作環境はなんですか。

標準動作環境は以下のとおりです。 ◆【OS】日本語版Microsoft Windows 10, 11 【ブラウザ】Google Chrome ◆【OS】Mac OS 12,13,14【ブラウザ】Safari ※2024年2月現在 ※画面サイズが横1280px×縦800px未満の端末には対応しておりません。常時接続可能なブロードバンド（光ファイバなど）インターネット環境... 詳細表示

【プログラミング講座】努力賞ポイントはつきますか。

2022年4月1日以降に配信している毎月（毎ステップ）の学習を完了することで、合計4ポイント獲得できます。 １ステップの５レッスン分に取り組む⇒１ポイント １ステップの10レッスン分に取り組む⇒１ポイント １ステップのすべてのレッスン分に取り組む⇒２ポイント ※2022年4月1日より前に、配信したステップは、毎月（毎ステップ）２ポイントとなります。 詳細表示

毎日取り組んでいるのに、「AI国語算数トレーニング」のメールが届きません。

「AI国語算数トレーニング」メールは、 ■４領域それぞれの「取り組む」「取り組まない」設定を変更した日 ■ステージクリアをした日 の翌日に届きます。 日々のタッチの頑張りは「今日の取り組みメール」でご確認いただけます。 「AI国語算数トレーニング」については、お子さまがステージをクリアした際に、お子さまへの励まし、次のステージなどについてお声がけできるよう、このタイミングで... 詳細表示

「世界なるほど地球儀」の「ツメ」がうまく奥まで入らず、すぐにはずれてしまうのですが　どうしたら良いですか？

・ツメを差し込む際は、「山折り」部分をしっかりと折ってください。 　 オレ ンジ色の下の部分→赤 色の上の部分の順に奥まで差し込んでください。 ・さしこんだ後、外れやすい部分は組立サポートシールやテープなどで 補強してください。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　使用できる「microSDカード」の規格を教えてください。

チャレンジパッドで使用できるmicroSDカードの規格は、「microSDカード」(データ容量２GB以下)もしくは「microSDHCカード」(データ容量２GB超～32GB以下)です。 データ容量が32GBを超えるもの（「microSDXCカード」など）は使用できません。 詳細表示

「月かんさつ望遠鏡」の取扱説明書をなくしてしまいました。どうしたらよいですか？（2022年度）

使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下をご参照ください。 詳細表示