よくあるご質問

「ミニひまわりかんさつセット」のねっこかんさつジェルにコケ・カビが生えてしまいました。どうしたらいいですか。

空気中の菌がねっこかんさつジェルにつき、コケ・カビなどが繁殖することがあります。 コケ・カビなどがついた場合は、割りばしなどでコケ・カビがついた部分を取り除いてください。取り除けば、その後、そのままお使いいただいても問題ありません。 ※ラップをふんわりかぶせると、コケ・カビを防ぐことができますのでお試しください（ラップは密閉しないで空気の取り入れができるようにかけてください）... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「お子さまがおうちのかたに送れるメール」の宛先が選択できません。どうしたらいいですか？

「おうえんネット」で宛先を登録していないと、宛先が表示されません。また、１日に送信できる件数を全て送ってしまった段階で、宛先を選択することができなくなります（１日に送信できる件数は最大で３件までです）。「おうえんネット」で宛先と１日に送信できる件数を確認してください。 なお、「チャレンジタッチ」を解約されたかたはこのメールの使用はできません。ご了承ください。 「おうえんネ... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「お子さまがおうちの方に送れるメール」を送信することができません。どうしたらいいですか？

「おうえんネット」から宛先と送信可能な通数が何件になっているか登録状況を確認してください。登録している件数を超えての送信はできません（登録できる件数は最大１日３件までになります）。 ※「お子さまがおうちの方に送れるメール」送信時には、Wi-Fi接続が必要です。通信状況をご確認のうえ送信してください。 ※＜チャレンジタッチ＞を解約されているかたは... 詳細表示

＜Challenge English＞子どもがヘッドセットでオンラインレッスンを受講しています。レッスン中の音声を聞く方法はありますか？

レッスン中の音声を聞きたい場合は、ＰＣ、またはiPad でご受講をお願いします。 ※「ゼミ」学習専用タブレットでヘッドセットなしでのレッスン受講は、全く利用できなくはありませんが、ハウリングしたり、ノイズが入りやすいのでおすすめしていません。 詳細表示

【チャレンジパッド２・３】　専用カバーにタッチペンの収納がうまくできません。どうしたらいいですか？

長くご使用いただけるようにペンさしのゴムの部分を固めに作っています。 ゴムが柔らかくなるまでは、以下のようにペン先を下にして浅めにさすことをおすすめします。 詳細表示

＜Challenge English＞英文字入力に慣れる方法を教えてください

文字入力の練習ができる「ワカのタイピングどうじょう」をぜひご活用ください！ 一文字ずつの入力から、単語、文までの練習ができ、大文字と小文字の切り替え方法、ピリオドや「？」「,」「！」の操作方法等、ひととおりのやり方が習得できます。このレッスンは、レベルに関係なくいつでも取り組めます。英文字入力に慣れていないと感じられたら、ぜひ活用をおすすめください。 ３つのステー... 詳細表示

「こおりのかがくじっけんセット」の色水の素は何でできていますか？安全ですか？

色水の素の主成分は顔料・水性エマルジョン（乳剤）です。お届けしているものは、厳しい基準に基づいて、日本の化学メーカーで生産されたものです。 詳細表示

「漢字計算英語パーフェクトクリア」の音量やアラームの音量を調整したいです。

本体の、ボタンの効果音とアラーム音の音量は別々に設定できません。 （音量は、モニタを実施し最適と思われる音量を設定しております） 音量は、本体にある音のボタン（「♪」マークのボタン）で変更が可能です。 音量は、「消音」・「３段階での音の調節」が可能です。 起動している状態で、音量ボタンを押すたびに切り替えを行えますので、何度か押下して、調節をお願いいたします。 ... 詳細表示

「チャレンジ スタートナビ」の使い方をなくしてしまいました。（2020年度）

「チャレンジスタートナビ」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。そちらをご参照ください。 詳細表示

「AIスピーキング」の「AI」は、どのような機能なのですか？

テーマや場面設定に合わせて、習得していただきたい表現を用いながら英会話を進められることを目的に、独自の設計に従って会話が進行すること、またお子さまの発話内容の判別をしていることを「AI」と表現しております。機械学習による自由会話のような仕組みではございません。 音声判定・判別に使用しているのは、株式会社アドバンスト・メディアの「子供英語用音声認識エンジン」をベネッセ独自の発音判定基... 詳細表示