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進研ゼミ 小学講座

『 進研ゼミ 小学講座 』 内のFAQ

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  • <チャレンジパッドNext>専用タッチペンが使えなくなった

    <チャレンジパッド Next>専用タッチペンの電池がなくなったか、磁石が近づいた・強い衝撃が加わったために故障としている可能性があります。 電池が少なくなると、ホーム画面に1日1回メッセージが表示されます。残量が少ないときは、電池交換をお願いします。 <交換用電池について> ●〈こどもちゃれんじ〉をご受講のかたは年間1本までご連絡をいただいた会員のかたにお送りいたします。 ●... 詳細表示

    • No:66714
    • 公開日時:2022/03/10 00:00
  • 【手続き】 「小学講座」の会員番号シールがなくなったので、再発行してください。※「チャレンジタッチ」ご受講中の方への「会員番号シール」のお届けはありません。

    ◆「保護者サポート 小学講座」→「手続き」からお申し込みいただけます。 「会員番号シール」の再発行 ※お手続きには会員番号とパスワードが必要です。パスワードは4月号または入会時に一緒にお届けしている「宛名用紙」をご確認ください。(ご自分でパスワードを設定された場合、表示されないことがあります。) 【注意!】 「会員番号シール」を再発行しても... 詳細表示

    • No:109
    • 公開日時:2022/03/23 10:00

    • 小学講座
  • 【チャレンジタッチ】【いつでもタッチ】 オフラインで使用したい場合どこからダウンロードはできますか?

    「教室」画面の「いつでもタッチ」ボタンを押すと、ダウンロード画面が表示されてダウンロードができます ※画面は小1・2の画面です。 ※解決しない場合は、以下をご確認のうえ、お問い合わせください。 進研ゼミ 小学講座で、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて 詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:16038
    • 公開日時:2022/03/23 10:00

    • 小学講座
  • 支払方法・入金方法を変更したい。

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」から変更することができます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」→「Webでの手続き」 ※支払方法を「毎月払い」から「一括払い」への変更ができます。 ※お手続きには会員番号とパスワードが必要です。パスワードは4月号または入会時に一緒にお届けしている宛名用紙をご確認ください。(ご自分でパスワードを設定された場合、表示さ... 詳細表示

    • No:108
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2022/03/14 16:03
  • 「オンラインライブ授業」への参加の仕方や録画の見方を教えてください。

    【チャレンジ(紙中心の講座)をご受講中のかた】 進研ゼミ小学講座 会員専用サイト「チャレンジウェブ」にある「オンラインライブ授業 授業入り口ページ」をクリックしてください。 【チャレンジタッチをご受講中のかた】 参加する授業日の開始時刻に、お子様のチャレンジパッド「ホーム」>「オンラインライブ授業」のアイコンよりお入りください。 ・先生は変... 詳細表示

    • No:62456
    • 公開日時:2022/03/23 10:00
  • 再入会はできますか?

    いつでも再入会していただけます。 再入会のお手続きは、入会のお手続きページからお願いします。 <こどもちゃれんじ> <進研ゼミ 小学講座> <進研ゼミ 中学講座> <進研ゼミ 中学講座中高一貫> <進研ゼミ 高校講座> 詳細表示

    • No:802
    • 公開日時:2019/02/04 15:23
    • 更新日時:2022/03/08 13:43
  • 【学習専用タブレット】 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」の電源ボタンを押しても反応しません。どうしたらいいですか?

    「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」本体上部の中央にある「ホームボタン」を押してください。 それでもうまくいかないときは、いったん電源ボタンを長押しして電源を切ってから、再度電源を入れ直してください。 上記手順を確認しても電源が入らない場合は、ヘルプデスクにて承ります。 詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:5409
    • 公開日時:2021/11/30 10:00
  • クレジットカードに切り替えたら、2か月分引き落とされていました。なぜでしょうか?

    弊社からクレジット会社への請求は毎月一回取りまとめて行っております。クレジットカード情報をご登録いただいたタイミングにより、複数月分のご受講費をまとめて請求させていただく場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

    • No:837
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2018/10/11 14:44
  • 登録内容の変更や確認はどのようにすればよいですか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」よりご確認いただくか、お問い合わせフォームまたはご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 コースやスタイルはお客様サポートでもご確認いただけます。 ●Webでの「手続き」(お客様サポート) 照会可能な内容:ご登録情報、お支払状況、お手続き状況の確認など 「Webでの「手続き」(お客様サポー... 詳細表示

    • No:963
    • 公開日時:2016/07/13 15:30
    • 更新日時:2020/03/11 10:23
  • 【赤ペン】 「小学講座」の赤ペン先生の問題が戻ってきません。

    返却まではお時間をいただきますので、下記の条件をご確認のうえ、会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 お問い合わせはこちら 【郵送提出ー郵送返却の場合】 ■1年生 提出日(投函日)から4週間を過ぎてもお手元に戻ってこない場合 ■2~6年生 提出日(投函日)から3週間を過ぎてもお手元に戻ってこない場合 【ネット返却の場合】 提... 詳細表示

    • No:977
    • 公開日時:2021/03/23 10:00
    • 更新日時:2022/02/01 09:22

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