よくあるご質問

受講ルールの記載場所はどこですか？

手続き締切日や方法など契約に関する受講ルールの内容は以下よりご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座中高一貫 進研ゼミ高校講座 ※教材の使い方などについては、小学講座以上の方は、４月号または入会された月にお届けしているそれぞれのご案内冊子でご確認ください。 詳細表示

【努力賞】　小学講座の努力賞を申し込んだのに、プレゼントが送られてきません。

努力賞のプレゼントは、プレゼントお申し込み受付後、約２週間でお届けします。 ただし、2024年の申し込み用紙でお申し込みいただいた場合、「ＮＥＷ」マークのついた賞品のお届けは2024年４月下旬以降になります。 プレゼントが届かない場合、「進研ゼミ　小学講座」までお問い合わせください。 お問い合わせ先について 詳細表示

「チャレンジウェブ」からログアウトできているかわかりません。

「チャレンジウェブ」のサイトの右上にある「ログアウト」のリンクは、常に表示されています。このリンクが表示されていても、ログアウトは完了していますのでご安心ください。 詳細表示

【現在5年生】「歴史Wペンシル」とはどのようなものですか？

シャープペンと赤ペンを使い分けられる多機能ペンです。付属の歴史モチーフのシールをペン本体に貼ることができ、お子さまの学習意欲を盛り上げます。 ※2025年1月26日(日)までにカラー登録いただいたかたに、６年生４月号教材と同じ色でお届けします。 登録はこちらから 詳細表示

「ミラクルカガク実験ラボ」の色水のもと、光る水のもとで作った実験液やアントシアニン液が皮膚やくちびるについてしまいました。どうしたら落とせますか？

手など皮膚やくちびるについた場合は、速やかに水および石けんなどで洗ってください。 時間が経つと色が落ちにくくなります。落ちない場合はクレンジング（メイク落とし）で優しく洗い落してください。 ※お子さまのお肌に合わない石けんやクレンジングはご使用にならないようお願いします。 成分の安全性を確認しておりますので想定されている使用方法においては安全ですが、 万一、かゆみなどの ... 詳細表示

「つながるトーク」のメッセージが見られません。

「つながるトーク」のメッセージが見られない場合、次の理由が考えられます。 ・ネットワーク環境等の問題で一時的に見られない状態になっている。 （ネットワーク環境等をお確かめのうえ、再度メッセージが見られるかご確認ください。） ・会員の保護者のかたが「おうえんネット」で「つながるトーク」を利用できない設定にした。 ・会員の保護者のかたが「おうえんネット」で「つながるトーク」に参加するかた... 詳細表示

「たんていレンズ」の使い方を失くしてしまいました。（2023年度）

「たんていレンズ」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示

「チャレンジ スタートナビ」の使い方をなくしてしまいました。（2024年度）

「チャレンジスタートナビ」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。そちらをご参照ください。 詳細表示

「得点力アップシリーズfor Nintendo Switch」を購入することはできますか？

2024年秋ごろに、会員以外の方もご購入いただけるよう、一般販売を予定しています。 詳細表示

【努力賞】「きみもショコラティエ！ チョコズキッチン」チョコレートが図版みたいに型からきれいに外せません。

チョコレートが固まったら、型をかるくひねって取り出してみてください。取り出しづらいときは、軽く型の上から指ではじいてください。 詳細表示