よくあるご質問

【努力賞】　「コンパクトMP3プレーヤー」に音楽データを入れたのに音楽が鳴りません。どうしたらいいですか？

次の４点をご確認ください。 ・MP3、WMA以外のファイル形式ではありませんか？ ・DRM(デジタル著作権管理機能)の付加されたWMAファイルではありませんか？ ・音楽ファイルのビットレート(bps)が対応範囲外ではありませんか？ ・保存する音楽ファイルやフォルダの数が保存制限数(999ファイル、98フォルダ)を超えていませんか？ 詳細表示

「パワーアップタイマー」でとりくむ月号をもどせなくなりました。（過去の月号に戻れなくなりました。全月号のキャラクターが成長しなくなりました。）

８月号の実力診断テストをタイマーで提出済みに設定すると、ストーリーは完結するので すべてのキャラクターがそれ以降育てられなくなります。 育てた姿は　おたのしみ＞アルバム　から確認できます。 以前の状態に戻すことは、出来かねます。ご了承ください。 詳細表示

<Challenge English>オンラインスピーキング「検定攻略コース」のライティングレッスンで「事前課題」はどのように取り組めばよいですか？

「検定攻略コース」の英検®対策レッスンの3級以上のライティングには、「事前課題」があります。＜Challenge Englsih>小学生向けをご受講のかたは「事前課題」について、ご家庭にあるノート等に「事前課題」の解答を必ず書いておいてください。レッスン時、先生に事前課題の英作文を読み上げて、その英作文を先生が書き取り、添削・指導します。レッスン中に「事前課題」の確認ができなかった場合... 詳細表示

「音と光でわかる！電気実験マジカルチェッカー」はどうして音と光が出るのですか？

マジカルチェッカーから出た電気が、人の体の表面と芯や芯で触っているものを通っているからです。 ただし、電気が通って音と光が出るのは導体のみです。 また、触り方、触ったものや人の肌の状態、使用環境などによっては導体であっても音と光が出ない場合があります。 詳しくは『電気実験マジカルBOOK』をお読みください。 詳細表示

【会員向けサービス】　進研ゼミ 小学講座で、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。こちらよりご希望の方法でお問い合わせください。 　 詳細表示

オンラインスピーキングのレッスンは「１かいめ」～「４かいめ」がありますが、どのレッスンを選べばいいですか？

受講回数によって選んでください。 ●月１回受講の方 毎月「Level○Step○ １かいめ」のレッスンを受講ください。「１かいめ」のレッスンが基本のレッスンになります。 過去にご受講されたレベル・ステップの2回目も選択できます。 ●月２回以上受講の方 月２回受講：「１かいめ」と「２かいめ」 月３回受講：「１かいめ」から「３かいめ」まで 月４回受講... 詳細表示

＜Challenge English＞の「レッスンツール」アプリ起動後のIDとパスワードを入力する画面には、何を入力したらいいですか？

タブレットで、オンラインレッスン専用アプリ「レッスンツール」を、単独で起動すると、次のようなIDとパスワードを入力する画面が表示されます。 このアプリは、インストール後に「開く」で起動したり、直接アイコンをタップしたりなどで、単独で起動して利用することはできません。 オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、＜Challenge English＞アプリや＜おうちのか... 詳細表示

<Challenge Englsih>おうちのかたウェブのアクセス方法がわかりません

「おうちのかたウェブ」で検索、または、https://ce.benesse.ne.jp/にアクセスしてください。 詳細表示

＜Challenge English＞「ステップアップテスト」「レベルアップテスト」は、いつ受けられるのですか？

お子さまの現在のレベル・ステップのテストはいつでも受けることができます。 （そのステップのすべてのレッスンに取り組んでいなくても、受けることができます。） また、現在のレベル・ステップより下のレベル・ステップのテストも受検いただくことができます。 さらに、年３回（4・8・12月頃）期間限定で、レッスンの進み具合に関係なく今の自分のレベルの「レベル... 詳細表示

＜Challenge English＞「Meet the World Tour」はどの程度学習すればゴールするのですか？

毎日学習していただき、毎日1枚コインをもらうと、約1年で北半球コースと南半球コース両方をまわりきることができる設計になっています。 詳細表示