よくあるご質問

聴覚障がいがあるのですが、電話以外に手続きや問い合わせをする方法を教えてください。

聴覚に障がいのある方（耳が不自由な方）については、以下のサイトにて各種手続きが可能ですので、ご確認及びご利用の程お願いいたします。 ベネッセのお手続き お客様サポート なお、退会等の上記サイトでは手続きができない内容やお問い合わせについては、こちらのお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。 詳細表示

「ミクロかんさつスコープ」の使い方をなくしてしまいました。（2020年度）

ダウンロードできるようにご用意しております。 以下をご参照ください。 詳細表示

【かがく組】【イマクリ】「レッスン」の取り組みかた、説明を見返す際の操作方法がわかりません。

レッスンは、「ステージ（画像赤枠部分）」の指示に従い、基本の操作方法から実際に目標の動作となるようプログラムを組む流れとなっています。間違えてしまったり、少し前の説明を見返したいときには「△まえに戻る」を押してください。 詳細表示

かがく組プログラミングWEB「イマクリ」で作った作品の再開方法を教えてください。

保存した作品データを編集再開する場合には「ファイル」の『コンピューターからよみこむ』から作品データを選択してください。 ※作品データ（.sb3）はファイル単体では開くことができません。 詳細表示

オプション教材のデジタルコンテンツは、進級時、退会後いつまで使えますか？

以下、オプション講座でご用意しているデジタルコンテンツと利用期限になります。 〇考える力・プラス講座(１年生～３年生) 進級時 退会時 保護者向け情報、 算数コンテンツなど 受講された月号分は、次学年の３月24日まで ３年生：４年生の６月24日まで 〇考える力・プラス講座(４年... 詳細表示

【赤ペン】オンライン提出とはなんですか。

「赤ペン」オンライン提出とは、「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」に配信された「赤ペン先生の記述力指導」をオンラインで送信して提出する方法です。返却も「チャレンジパッド」にされるので、タブレット一台で提出から返却までスムーズに取り組んでいただけます。 詳細表示

【赤ペン】　「赤ペン先生の問題」が返却されたら知らせてほしい。

「赤ペン先生の問題」が、「チャレンジウェブ」の「赤ペンルーム」「赤ペンファイル」に返却されたときに、Push通知でお知らせします。 【はじめてログインをする場合】 １）ログイン後に表示されるPush通知の案内画面で「はい」を選択する ２）端末のPush通知をONにする 【既にユーザー登録をしている場合】 １）画面の左上のペンネームをタップして、ユーザー選択画面を表示... 詳細表示

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の使い方を失くしてしまいました。（2019年度）

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示

【赤ペン】　何度撮影しても，「答案の認識に連続して失敗しました。」という画面が表示されて撮影できない。

エラーの原因は以下のことが考えられます。 １）撮影環境の明るさが不十分である 　　 部屋の明かりとスタンドをつけて撮影してください。 ２）答案以外のものが写り込んでいる 　　余計なものが写らない場所で撮影してください。 （※答案の背景は単色のものにしてください） ３）撮影した答案と選択している講座が合っていない ※どうしてもうまく撮影... 詳細表示

【赤ペン】　「赤ペン先生の問題」ネット返却を利用するためのパソコン・スマートフォン・タブレット環境（標準動作環境）を教えてください。

【小１・２】　 2024年度「赤ペン」のネット返却標準動作環境は，以下のとおりです。（2024年１月現在） ※標準動作環境は変更になる場合があります。 ＜パソコン＞◆【OS】日本語版Windows 10, 11 【ブラウザ】Microsoft Edge Chromium版・Google Chrome／◆【OS】Mac OS 12,13,14【ブラウザ】Safari＜... 詳細表示