【チャレンジパッド】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」をタッチしても反応しません。どうしたらいいですか？

【画面のどこをさわってもボタンが反応しない場合】 ■液晶保護フィルムをつけている場合は、そのことが原因で反応が悪いことが考えられます。 　取り外してください。 ■電源ボタンを10秒押し続けて強制的に電源を切った上で、付属の専用AC電源アダプターを接続 　してください。 　その上で、電源ボタンを2秒押して再起動し、タッチパネルが反応しないか確認してください。 ※再起動をする... 詳細表示

【努力賞】　小学講座の「がんばりシール」と「努力賞ポイント」は一緒に使えますか？

はい、できます。 「努力賞ポイント」のみであれば、「チャレンジウェブ」から努力賞の申し込みができますが、「がんばりシール」と「努力賞ポイント」を一緒に使う場合は、郵送でのお申し込みとなります。 努力賞の交かんについては下記の「努力賞プレゼントのもらいかた」をご覧ください。　 ★お電話（＝自動音声応答）で、「努力賞プレゼントカタログ再発行」や 「努力賞ポイント確認」をするなら... 詳細表示

【発送・お届け】　商品が届きません。

誠に申し訳ございません。 教材は毎月、決まった「教材必着日」までにお届けいたしますが、配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べしいたしますので、ご受講中・ご購読中商品の会員向けお問い合わせ窓口までご連絡ください。 お届け予定日のご確認はこちら お問い合わせ窓口はこちら 【＜こどもちゃれんじ＞を実際の生年月日と違うコースで受講されているお客様】 ※初回教材の... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「おうえんネット」で子どもがどのように問題を間違えたか、確認できますか？

「おうえんネット」は、＜チャレンジタッチ＞に取り組むお子さまの学習習慣について、サポートするためのサイトとして準備しており、お子さまがどのように答えたかについてはご確認いただけません。 「おうえんネット」からではありませんが、お子さまの「チャレンジタブレット」に「まちがえた問題をやる」ボタンがあります。そちらを押していただければ、お子さまがどの問題を間違えたのかを確認いただけるようになって... 詳細表示

【動作環境】　デジタルサービスを使うのに必要な環境は何ですか？

【高校講座】 2017年度「進研ゼミ高校講座」デジタルサービス標準動作環境はこちら。 【小学講座・中学講座】　＜ハイブリッド＞「進研ゼミプラス」アプリ 対応機種や通信環境は以下の通りとなります。 ■対応機種・OS・容量 機種：iPad（第4世代～）、iPad Air、iPad Air 2、iPad mini 2、iPad mini 3、iPad mini 4、iPad Pr... 詳細表示

【チャレンジタッチ】【１・２年生】　「チャレンジタッチ」の学習は、１か月にどこまでやればいいですか？

＜チャレンジタッチ＞１年生、２年生の毎月の学習は、「ばっちりもんだい」国語・算数それぞれ14回分です。 「きょうしつ」の、「ぼうけんマップ」ボタンを押すと、その月のゴールまでどれくらい残っているのかがわかります。ゴールまで到達して、ごほうびゲットすれば、その月の学習は終了です。 週４回、１日に国語・算数を1回ずつやると、月の半ばには終わります。その後に、翌月の学習が配信される... 詳細表示

【チャレンジパッド】　チャレンジパッド（学習専用タブレット）に不具合があります。どうしたらいいでしょうか？

あてはまる項目を選んでください。 詳細表示

【努力賞】　退会しても「がんばりシール」や「努力賞ポイント」は使えますか？

ご利用いただけます。一度獲得した「がんばりシール」や「努力賞ポイント」は退会されても、無効になることはありません。有効期限は、高校を卒業される年の６月末までです。ただし受講履歴がある講座の努力賞とのみ交換できます。 ※個人情報を削除され、履歴を消去した場合には、「努力賞ポイント数」確認ができず、努力賞の交換はお受けできません。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　教材が配信されるタイミングは、いつですか？

毎月のメイン学習教材は、前月25日に配信します。（例：６月号の配信日は、５月25日） ※一部のアプリは、配信日が異なるものもあります。 詳細表示

【ログイン】　＜チャレンジタッチ＞にログインできません。どうしたらいいですか。

以下の手順でご確認ください。 【初回設定でログインできない場合】 以下の「動画でわかる！かんたん初回設定」をご覧ください。 動画でわかる！かんたん初回設定 【会員番号（ID）、パスワードは正しいのにログインできない場合】 ・会員番号、パスワードは正しく設定されていますか確認してください。 （特にパスワードは大文字、小文字も確認ください。） ・会員番号、パスワードは正しく設定... 詳細表示