よくあるご質問

【チャレンジタッチ】　登録した保護者のメールアドレスを確認・変更したいのですがどうしたらいいですか？

メールアドレスの確認・変更はおうえんネットの「ウェブサイト」から行います。 「おうえんネット」はこちら ■確認・変更手順 1.「おうえんネット」にログインする 2.画面右上にある「メニュー」から「設定・変更」を押す 3.「設定・変更」画面で「チャレンジタッチメールサービスの設定」を押す 4.次の画面の中段にある「基本設定の登録・変更」を押す 5.必要... 詳細表示

【会員番号・パスワード】 会員番号・パスワードがわかりません。

確認したいのは、会員番号（ID）とパスワードのどちらですか。 ※両方わからない場合は、それぞれご確認ください。 詳細表示

支払期間が終わったら退会したいのですが、どうすればいいですか？

自動的に受講取り止めにはなりませんので、退会される場合は、毎月の退会締切日までにご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」ではお手続きいただけません。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせく... 詳細表示

退会手続きはいつまでにどのようにすればいいですか？

退会手続きはお電話でのみ承ります。 毎月の各種変更締切日までに、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」ではお手続きいただけません。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 該当の商品・サービスの... 詳細表示

ダイレクトメールを停止するには、どうしたらいいですか？

ダイレクトメールなどがご不要な場合は、大変お手数ですが、発送停止のお手続きをお願いいたします。 弊社からの郵送物に３桁、３桁、４桁で記載されている10桁の番号をご用意いただくとスムーズにお手続きができます。 会員のかたは「お手元にある10桁の会員番号」をご用意いただくとスムーズにお手続きができます。 ●WEBからのお手続き ダイレクトメールなどへの個人情報... 詳細表示

【会員番号・パスワード】　正しいパスワードなのに「チャレンジタッチ　保護者サイト　おうえんネット」にログインできません。

■過去にログインができている場合 １）IDが必要なベネッセの他サイトやIDをいれてログインするHPなどに、ログインされたままの状態ではありませんか？一度、ログイン中のサイトをログアウトをしてから、再度「おうえんネット」にログインしてください。 ２）パスワードを変更、または再発行されていませんか？ パスワードの変更や再発行の手続きを行うと、以前に利用していたパス... 詳細表示

小学講座の問い合わせ窓口を知りたい。

内容によって問い合わせ先が違いますのでご注意ください。 個人情報が必要ないお問い合わせ LINEもしくはチャットでお問い合わせください 個人情報が必要なお手続きやお問い合わせ 【Webでのお手続き】 住所・電話番号変更などのお手続きはこちら 【電話でのお手続き・お問い合わせ】 電話番号の確認はこちら ... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞から＜チャレンジ＞にスタイル変更した場合、どのコンテンツやアプリを利用できますか？

ご受講いただいた＜チャレンジタッチ＞の学習コンテンツは、退会やスタイル変更後もご利用いただけます。 学年ごとに利用できるコンテンツ・アプリが異なります。 期限についてはこちらでご確認ください。 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　海外で受講中です。退会するにはどうしたらいいですか？

海外で受講されているかたのご退会は、ご契約されている販売会社で手続きを承ります。以下の内容をご確認のうえ、FAXまたは郵送にて解約締切日までにご連絡ください。 ●海外受講サイトにある「海外でご受講中のかたへ（お手続き・QAのご案内）～継続・解約（帰国）について」のページで解約締切日など詳細を確認してください。 「海外でご受講中のかたへ（お手続き・QAのご案内）～継続・解約（帰国）... 詳細表示