よくあるご質問

【つながるトーク】「認証コード」はどこから入手できますか？

「おうえんネット」で「つながるトーク」の利用を開始する設定をすると、「おうえんネット」に登録されたメールアドレスに「認証コード」が送付されます。 （メールの件名：「チャレンジタッチ」つながるトーク登録の認証コード通知） ▼「おうえんネット」はこちらから https://ouen-net.benesse.ne.jp/ 詳細表示

【努力賞】　小学講座の「努力賞ポイント」はいつ反映されますか？

提出課題の種類・提出方法によって、ポイントの反映にかかる時間は異なります。 ■「赤ペン先生の問題」の場合 「赤ペン先生の問題」返却後、約３日後に自動的に加算されます。（日曜、祝日、年末年始をはさむ場合、４日以上かかる場合があります。） ■「実力診断テスト」の場合 郵送提出なら…　「ゼミ」受付後、約１週間で自動的に加算されます。（日曜、祝日、年末年始をはさむ場合、１週間以上かかる場... 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」の契約内容の変更や確認はどのようにすればよいですか？

ご登録情報、お支払状況、お手続き状況の確認、コースやスタイル変更は Webお客様サポートで該当のメニューからご確認・お手続きください ※ログインが必要な場合には、会員番号とパスワードが必要です。 (初回のみ、メールアドレスなどの登録が必要） その他、お問い合わせフォームまたはお電話での変更をご希望の方は以下よりお進みください。 ●お問い合わせフォーム お問い合... 詳細表示

「つながるトーク」のチャットは誰とでもできますか？

会員の保護者が設定したかたであれば、誰でも「つながるトーク」のご利用は可能です。ただし、セキュリティの観点から、ご家族のみの利用設定をお願いしております。 ※「チャレンジタッチ」の他の会員とはつながれないため、ごきょうだいのかたが「チャレンジタッチ」会員であっても、ごきょうだい同士つながることはできません。 ※利用者の追加設定は「おうえんネット」で会員の保護者のかたにしていただき... 詳細表示

振込用紙をなくしてしまいました。再発行するにはどうすればよいですか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 ご受講・ご購読中の商品によって、利用できない場合がありますのでご了承ください。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●振込用紙の再発行手順 STEP１ 「Webでの「... 詳細表示

（小学6年生）「スペシャルキーボード」の使い方がわかりません。どこで使うのですか。

チャレンジタッチの「キーボード専用アプリ」でお使いください。 専用アプリはホーム画面の「学習アプリ」→「学習」からお取組みいただけます。 （※各月号の配信日までお待ちください） ※キーボード専用アプリ名称 　∟４月号：「パーフェクトタイピング」（3/25までお待ちください） 　∟６月号：「タイピング歴史スクープ」 　∟８月号：「タイピング英語スタジアム」 詳細表示

「チャレンジ スタートナビ」のリセットと初期化の違いを教えてください。

■リセットとは 使っているうちに調子が悪くなったとき（タッチに反応しない、画面が動かない、音が出ない等）に使う機能です。 リセットボタンを押すと、学習中のデータが保存されませんが、お子さまの学習履歴に関する下記のデータは初期化をしないと消えません。 ・ニックネーム ・もじ、ことばぶん、さんすう等の開示状態、学習状況 ・あんごうの開示状態 ・時刻、明るさ設定、教科書設定 ・がんば... 詳細表示

【AI国語算数トレーニング】 学年に関係なく利用できますか？

国語は中学生まで（※）、算数は小学校６年生までのカリキュラムを、お子さまの力に合わせてどんどん進められます。 お子さまの学年より下の学年も同様です。 ※「漢検対策」：2級まで、「語彙読解」：中学校１年生までのカリキュラムとなります。 「漢検」は、公益財団法人 日本漢字能力検定協会の商標です。 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞をやめた後も「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」は普通のタブレットＰＣとして（学習目的以外にも）使用できますか？

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」は、＜チャレンジタッチ＞の勉強以外にご利用いただくことはできません。 ただし、ご受講いただいた＜チャレンジタッチ＞の学習コンテンツは、退会やスタイル変更後もご利用いただけます。 学年ごとに利用できるコンテンツ・アプリが異なります。以下の該当学年をご確認ください。 ●小学１・２年生 「きょうしつ」内の国語・算数：当年度受講し... 詳細表示

「実力診断テスト」はいつまで提出することができますか。

1～5年生の課題は、次学年の3月15日まで提出することができます。 6年生の課題は、小学講座ご卒業後の6月24日まで提出することができます。 ※日付は「ゼミ」受付期日となります。 ※努力賞ポイントの付与も上記最終提出期限までとなります。 ※<チャレンジ>受講中のかたで郵送提出の場合は、10か月後の月末までは「成績表&学習アドバイス」「個別復習ドリル」を郵送... 詳細表示