よくあるご質問

「つながるトーク」に参加する人を追加／変更したい。どうすればいいですか？

「つながるトーク」に参加するかたは、会員の保護者のかたが「おうえんネット」で登録しています。 会員の保護者のかたが「おうえんネット」で追加／変更してください。 ▼「おうえんネット」はこちらから 　https://ouen-net.benesse.ne.jp/ 詳細表示

【現在４年生】 「光る★５教科スマートチェンジペン」とはどのようなものですか？

分度器や定規などが取り外しができる特別仕様の赤ペンです。ヘッド部分が７色に光り、お子さまの学習意欲を盛り上げます。 ※2025年1月26日(日)までにカラー登録いただいたかたに、５年生４月号教材と同じ色でお届けします。 登録はこちらから 詳細表示

受講費を一括で支払っている場合、途中で退会したら返金額は、どのように計算されるのですか？

退会を希望される場合には、受講月数に応じて受講費を計算し直し、返金します。 ●受講費の返金方法について こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 ●教材の活用でお困りの保護者の方へ お子さまへの声かけ・学習法について個別相談を承っています。 ご退会前に是非以下の専用... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッドサポートサービス」を使っての交換は、何回までできますか？

チャレンジパッドサポートサービスにご契約いただいている期間内は、複数回交換できます。 1回につき3,300円（税込 消費税率10％） チャレンジパッドサポートサービスの内容については、以下のページをご確認ください。 「チャレンジパッドサポートサービス」のご案内ページ ※「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」到着後に、「チャレンジパッドサポートサービ... 詳細表示

「ハイレベルオンライン塾 EVERES  小学部」到達度チェックが届きません。

問題はテキストに記載されています。（テキストは3か月に一冊の合本をお届けしています） また、到達度チェック（宿題の答えを送るWebテスト）は、ライブ授業終了後にMyページに表示されます。 詳細表示

【現在3年生】「47都道府県妖怪＆ダジャレ事典」とはどのようなものですか？

４年生から学習が始まる都道府県について楽しみながら覚えられるよう、都道府県名とその都道府県に伝わる妖怪、都道府県名を覚えるためのダジャレや名産をまとめた特別冊子です。 都道府県名を覚えきれず苦労するお子さまが多いので、進級前に楽しく学べる教材としてお届けします。 ※2024年11月26日(火)までに色を登録されたかたに、 ＜チャレンジ＞の場合：3月ごろ、... 詳細表示

【現在４年生】 進級やる気アップ！カラーを選ぼうキャンペーンとは、どのようなキャンペーンですか？

2025年4月号の教材の色を選べるキャンペーンです。 お好きな色を選んでいただくことでお子さまの進級へのやる気を応援します。 2024年12月26日(木)までは「クールブルー」「フレッシュグリーン」「ハッピーピンク」「スタークリスタル」の4色から選択できますのでぜひお早めにご登録ください。 ※2024年12月27日(金)以降は、「クールブ... 詳細表示

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の使い方を失くしてしまいました。（2024年度）

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示

【努力賞】　＜チャレンジタッチ＞で「努力賞ポイント」はもらえますか？

＜チャレンジタッチ＞では「努力賞ポイント」がもらえます。 提出課題（「赤ペン先生の記述力指導」、「実力診断テスト」）の提出、毎月の＜チャレンジタッチ＞の学習を完了することで「努力賞ポイント」が付与されます。ためたポイント数に応じて、「努力賞プレゼント」に交換することができます。 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の画面に強くタッチしているのに反応しません。

画面が反応しない場合の対応方法は、こちらをご確認ください。 ※画面をタップしている位置と反応する位置がずれる場合は、タッチパネルの補正をお試しください。 補正については、こちらをご確認ください。 詳細表示