よくあるご質問

「チャレンジ スタートナビ」がフリーズします。

まずは本体の裏側にあるリセットボタンを細い棒などでおしてください。 それでも直らない場合は、電池ぶたをはずして、電池を取り外し、10分程度放置したあと再度電池を入れて電源ONをお試しください。 ※鉛筆の芯などを使うと折れたり芯が中に入ってしまい、故障の原因となります。ボールペンやクリップなど、先の折れないものをご利用ください。 ※リセットボタンは、本体裏面の小さいポッチです... 詳細表示

【努力賞】　小学講座で獲得した「努力賞ポイント」を確認したいのですが、どこで確認できますか？

獲得した「努力賞ポイント」は、以下で確認できます。 ■返却された「赤ペン先生の問題」の努力賞ポイントお知らせシートや、「実力診断テスト」の返送物 ■＜チャレンジタッチ＞のホーム画面 ■専用の電話番号 ※進研ゼミを退会された場合は自動音声での確認はできません。会員窓口までお問い合わせください。 また、詳細な獲得履歴・交換履歴は「努力賞ウェブ」か... 詳細表示

＜Challenge English＞1か月にたくさん合格すれば、その分「努力賞ポイント」が付与されますか？（「進研ゼミ小学講座」を受講せずに＜Challenge　English＞のみご受講の方)

はい。ただし、1か月につき上限は1レベル分の合格分まで（＝24ポイント）となります。 ※＜Challenge English＞は進度を調節できる講座ですが、1か月に1レベル以上進むことは、一気にインプットする学習量が過多となり、力として定着しないことが懸念されます。そのため、1レベル以上を進みすぎない考慮もありポイント数の上限を設定しています。 ... 詳細表示

【赤ペン】＜チャレンジタッチ＞「赤ペン先生の記述力指導」の提出・返却方法について教えてください。

■提出について ・問題は「チャレンジパッド」（学習専用タブレット）に配信されますので、「チャレンジパッド」上で取り組み、提出してください。 ・提出期限は１学年後の３月15日まで（小６は小学校卒業後の５月15日まで）。努力賞ポイントも同期限まで付与されます。 ・Wi-Fiがつながった状態で提出してください。（Wi-Fiがつながっていない状態で提出ボタンが押された場合は、次にWi-... 詳細表示

【プログラミング講座】退会後（サービス終了後）は、いつまでサービスを利用できますか？

「プログラミング講座」は、48回未満で退会された後は、契約終了月の１年後まで、配信済のレッスンを利用いただけます。 （例）2024年８月まで受講された場合、2025年９月１日以降利用できなくなります。 （48回の受講終了後は、最終受講月の１年後まで、配信済のレッスンを利用いただけます。） 「自由にプログラミング」コーナーで作った作品も同時に消去されますので、... 詳細表示

【AI国語算数トレーニング】 「ステージ」は変更できますか？

ステージ設定は変更できません。ただし、現在おすすめされているステージよりも上のステージの「ステージクリアテスト」をクリアすると、「今日のおすすめ」が変わります。 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッドサポートサービス」に申し込みしているか、WEBで確認したいのですが、どうしたらいいですか？

「お客様サポート」にてご確認いただけます。 下記より、「お客様サポート」にログインしていただき、【商品選択】の選択の▼を押して、「チャレンジパッドサポートサービス」が表示されているかをご確認ください。 表示されるかたは、 「チャレンジパッドサポートサービス」にお申し込みいただいております。 お客様サポートはこちら ※ご利用には会員番号とパスワードが... 詳細表示

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の使い方を失くしてしまいました。（2018年度）

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示

【チャレンジ AI学習コーチ】「チャレンジ AI学習コーチ」とは、どんなサービスですか？

「進研ゼミ小学講座」「進研ゼミ 中学講座」「進研ゼミ 中学講座 中高一貫」の受講費内で利用できる疑問解消おたすけコンテンツです。チャット形式で、気軽に教科や勉強法の質問ができ、自宅にいてもニガテをそのままにすることなく学習の進捗をサポートします。 ※小学講座は2024年3月25日から、中学講座/中高一貫は2024年3月20日より、各講座の4月号よりご提供を開始いたします。 ■... 詳細表示

【赤ペン】　＜チャレンジタッチ＞にも、＜チャレンジ＞のような「赤ペン先生の問題」を提出するとプレゼントなどがもらえる「提出キャンペーン」はありますか？

はい、あります。 なお、＜チャレンジタッチ＞と＜チャレンジ＞とでは、提出キャンペーンの内容は異なります。 提出キャンペーンについては教材内のご案内でご確認ください。 詳細表示