よくあるご質問

支払方法を今変更すると、何月号から反映されますか？

毎月の変更締切日は、ご受講中・ご購読中の商品によって異なります。お手数をおかけしますが、各商品の変更締切日は、「変更締切日」よりご確認ください。変更締切日後にお手続きいただいた場合は、間に合う月号からの変更となります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 支払方法は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「支払方法の変... 詳細表示

＜Challenge English＞アプリケーションのインストール方法を教えてください

ご利用のデバイスを選択し、手順を確認してください。 詳細表示

【プログラミング講座】レッスンが配信されたはずなのに、ホーム画面がかわりません。

「プログラミング講座」のホーム画面には、新しいステップが配信されても、取り組みが終わっていないステップが表示されます。 ホーム画面とは別のステップに取り組みたい場合は「学習いちらん」から選んでください。 詳細表示

「とぶ！すう！走る！空気のパワー じっけんセット」の使い方を失くしてしまいました。（2023年度）

「とぶ！すう！走る！空気のパワー じっけんセット」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。そちらをご参照ください。 詳細表示

「ポケットハムちゃん」のチャレンジタイムアラームが鳴りません。

画面が付いている状態ですと、アラームはなりません。 詳細表示

【努力賞】　「多機能デジタルウォッチ パステルカラー」の画面の表示が消えた場合はどのようにしたらいいか？

電池切れの可能性があります。ご自宅の近隣の時計店へお尋ねください。 詳細表示

領収書はPCからでなく、スマートフォンやタブレット端末からWEBで発行できますか？

スマートフォンでの領収書発行については、ご利用の端末・ブラウザによってはお手続きいただけない場合がございます。 iPhone端末の場合にはsafari、Android端末の場合にはChrome・Googleでの動作は確認ができておりますので、ブラウザを変えてご利用いただくか、パソコンからのお手続きをご検討ください。 領収書のWEB発行は、お客様サポートでお手続きいただいた領収書を... 詳細表示

2024年度の小学1年生が入学前から使える〈Challenge English〉とは何ですか？　４月号より前と４月号以降での違いは何ですか？

2024年度小学1年生のお子さまで「チャレンジ１ねんせい」「チャレンジタッチ１ねんせい」のご入会・ご受講の登録をされている方は、2023年12月から「進研ゼミ小学講座」の〈Challenge English〉を先行してご利用いただけます。 〈Challenge English〉は、お子さまの今の英語力に合ったレベルから4技能の学習をスタートできるデジタル教材です。4技能のレッス... 詳細表示

【つながるトーク】きょうだいで「チャレンジタッチ」を受講しているが、二人目の「つながるトーク」の設定がうまくできない。

■ごきょうだいの設定追加方法 1.ごきょうだい（お二人目）のお子さまの「おうえんネット」にログイン　 2.右上「メニュー」の「設定・変更」　＞「保護者のメール・『つながるトーク』の設定」　から、お子さまとの「つながるトーク」利用を「利用する」に設定し、認証コードを送信 3.「まなびの手帳」アプリから、「つながるトーク」アイコンを押下し、「つながるトーク」のTOP... 詳細表示

【努力賞】「こうかが見える！デジタル貯金箱」お金を入れたり出したりすると、自動で収支が記録されるのですか。

＜お金を入れるとき＞ お金を入れる場所によって、自動でいくらかカウントされます。例えば500円の投入口にお金を投入すると、500円とカウントされます。500円の投入口100円を投入した場合も500円と認識されますので、画面で正しい金額に修正する必要があります。 ＜お金を出すとき＞ 自動で記録はされません。「おこづかい記ろく」より、貯金箱から取り出したお金を記録してく... 詳細表示