よくあるご質問

【2024年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」のうまく録音ができません。録音した声が聞こえません。（3月開講号）

特にミックスゲームの中の一緒に歌うゲームなどは、録音時の音のボリュームが大きいとお子さんの声が音楽にまけてしまい聞こえづらくなります。再生音量を下げ、本体上部のマイクに近づいて、大きな声で録音すると聞こえやすくなります。 詳細表示

【2024年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」の 電源スイッチを入れても反応しません。（スイッチを入れても音声がながれない／液晶画面がつかない／勝手に電源が切れる）（3月開講号）

以下の方法をお試しください。 １．電源ボタンと、ペアレンツボタンは、３秒以上の長押しが必要です。お試しください。 ２．電池の入っている方向をご確認ください。 ねじを開けていただく必要がありますが、電池ぶたをはずすだけで、電池ははずさなくても確認いただけます。「My English Pad STEP」の裏側、電池が上側にある状態（タッチペンの収納位置が上になっている状態）... 詳細表示

【2024年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」のゲージがたまりません。（３月開講号）

約25～30回程度ゲームに取り組むとゲージがたまるようになっています。ゲージの溜まり方は月ごとに異なりますのでご了承ください。 詳細表示

【2024年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」のワードコレクションに単語がたまりません。（３月開講号）

ワードコレクションに英単語・アルファベットがたまるのは「えいごクイズ」「ひみつのゲーム」のみになります。他のゲームは対象外になります。 詳細表示

【2024年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」の電池交換やリセットで取り組んだ履歴は消えますか。（3月開講号）

電池交換やリセットを行うことで、履歴が消えることはありませんので、ご安心ください。あえて履歴を消したいときには、ペアレンツボタン（３秒以上長押し→【設定】）から、履歴の消去が行えます。 詳細表示

【2024年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」のタッチペンをなくしたが、ほかのもので代用できますか。（３月開講号）

先のとがっていない、細い棒状のものであれば代用いただけます。 あまり先のとがったものになると、画面を傷つけ故障の原因になりますのでご注意ください。 詳細表示

【2024年度_My English Pad STEP】 「My English Pad STEP」の取扱説明書をなくしました。（３月開講号）

会員ホームページ「しまじろうクラブこどちゃれんじすてっぷEnglishのへや」内でご確認いただけます。 「しまじろうクラブこどちゃれんじすてっぷEnglishのへや」 詳細表示

【2024年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」のパスワードがわかりません。パスワードはどこに記載されていますか。（３月開講号）

教材でお送りしている誌面「Step English Times（おやこしんぶん）」に記載されています。 「Step English Times（おやこしんぶん）」を紛失した場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。　 ※お手... 詳細表示