よくあるご質問

【2024年度_うたって！こたえて！にっぽんちずずかん】琵琶湖の大きさが、HPの掲載と異なっていないですか？（１月号）

国土地理院調べでは669平方キロメートルとしています。また、滋賀県へ問い合わせ、確認をした情報で掲載しています。 詳細表示

【2024年度_うたって！こたえて！にっぽんちずずかん】47とどうふけんソングはどこでつくっていますか？（１月号）

〈こどもちゃれんじ〉で制作のオリジナルソングになります。 詳細表示

【2024年度_３Dかいてんパズル】各ゲームの達成履歴を消すことはできますか？（10月号）

すべてのゲームにおいて、達成履歴を消すことはできない仕様となっております。 詳細表示

【2024年度_３Dかいてんパズル】カードが反応しません。（10月号）

カード下が折れていないか確認し、カードを奥までしっかり挿しこんでみてください。 （カード下が折れている場合は、指で平らに補正してから差し込んでください） 詳細表示

【2024年度_３Dかいてんパズル】音が鳴りません／盤面が光りません／ボタンが反応しません。（10月号）

以下をお試しください。 １．電池が消耗してくると、動作が不安定になる可能性があります。電池が消耗している可能性があれば、電池を交換してお使いください。電池交換後は、リセットボタンを押してからご活用ください。 ２．電池交換の際に、ごくまれに不具合が起きることがあります。リセットボタンを押してみてください。 ※リセットボタンは「しまじろうボタン」の横にあります。 詳細表示

【2025年度_きみだけのおじぎそうおせわセット】種と土の生産地はどこですか？（放射性物質の検査は行っていますか？）（６月号）

種は中国産、土と肥料はフィンランド産です。 種も土も放射性物質の検査を行い、基準値以下であることが証明をされたものをお届けしています。 詳細表示

【2025年度_かきじゅんナビ】「できたシール」が入っていません。

「できたシール」は、キッズワークにとじ込まれています。遊ぶ前に切り取って、たからばこにセットしてください。キッズワークを紛失した場合は、電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ　 ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。　 ※お手続きには会員番号が必要です。おわかりにならない場合はこちら。　 詳細表示

【2024年度_うたって！こたえて！にっぽんちずずかん】47とどうふけんソングが小学講座のものと違っているのはどうしてですか？（１月号）

小学講座の都道府県の歌は、社会科の学びとして、都道府県とその土地の特産物を楽しく覚えられることを目的に作られています。 〈こどもちゃれんじ〉で提供する「47とどうふけんソング」では、都道府県名に情報を絞り、言葉遊びのように楽しみながら歌を通して地図に触れる体験ができるよう制作しています。そのため、別の楽曲で提供しています。 詳細表示

【2024年度_なぞときライト】遊び方を教えてください。（11月号）

「キッズワーク」に光を当てて、図柄などを浮かび上がらせて遊びます。詳しくは「キッズワーク」をご覧ください。 詳細表示

【2024年度_なぞときライト】ボタンを押しても光りません。（11月号）

電池の消耗が考えられますので、電池交換をお試しください。 LR44形ボタン電池が２個必要です。 上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ　 ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。　 ※会員番号をご用意いただくとスムーズにご案内ができます。確認方... 詳細表示