よくあるご質問

【2024年度_なぞときライト】遊び方を教えてください。（11月号）

「キッズワーク」に光を当てて、図柄などを浮かび上がらせて遊びます。詳しくは「キッズワーク」をご覧ください。 詳細表示

【うたって！こたえて！にっぽんちずずかん】　掲載している島の基準を教えてください。（2023年度１月号）

前提として、この本に掲載の地図は簡略化されたものになります。 掲載の島の基準については、それぞれのページで編集上の基準（面積など）を設けたうえで掲載させていただいております。 詳細表示

【うたって！こたえて！にっぽんちずずかん】　掲載しているマンホールやマンホールカードの選定基準について教えてください。（2023年度１月号）

2020年4月時点で「マンホールカード」になっているものから選出しています。また、その中から、地方に振り分け、さらに、お子さんがわかりやすいもの、その土地の文化や産物、特色が表われているもの、自治体の掲載許可が下りたもので選定を重ね、掲載させていただいております。 マンホールカードの詳細については「GKP（下水道広報プラットホーム」のHPでご確認ください。また、各自治体のHPなどでもマンホ... 詳細表示

【2024年度_かきじゅんナビ】「かきじゅんナビ」の液晶画面が動かなくなりました。/電源が入らなくなりました。（４月号）

電池交換の際に、ごくまれに本体が動かなかったり、画面が止まったりすることがあります。リセットボタンを押してみてください。（リセットボタンは液晶画面の右下にあります。） 上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ　 ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、... 詳細表示

【2024年度_かきじゅんナビ】「かきじゅんナビ」に「できたシール」が入っていません。（４月号）

「できたシール」は、キッズワークにとじ込まれています。遊ぶ前に切り取って、たからばこにセットしてください。キッズワークを紛失した場合は、電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ　 ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。　 ※お手続きには会員番号が必要です。おわかりにならない場合はこちら。　 詳細表示

【2024年度_きみだけのおじぎそうおせわセット】「きみだけのおじぎそうおせわセット」の芽が出ません。（６月号）

発芽には、 ■温度 （20～25°C） ■種を埋める深さ ■水やり ■土 が影響し、種まきから発芽までは、通常６～14日程度かかります。 「かんがえてはっけんえほん」６月号『栽培アドバイス』に育て方の詳細を掲載していますので、ご参照ください。 また、お子さまだけでなく、保護者のかたも一緒にお手伝いをお願いします。 詳細表示

【2024年度_３Dかいてんパズル】活用途中にフリーズしたまま動かなくなりました。（10月号）

大変申し訳ございません。 リセットボタンを押していただくと正常に戻りますので、お試しください。リセットを押してもステージの履歴は消えませんので、ご安心ください。 詳細表示

【2024年度_なぞときライト】光が暗い。（11月号）

安全上の観点から光は強すぎないよう調整したものとなっています。また、誌面に光を当てながら浮かび上がる絵柄を探す遊び方から、あまり広範囲をはっきり照らさないよう、探す楽しみを残した状態にしています。ご了承ください。 詳細表示

【2024年度_なぞときライト】長時間使っていても問題ないか。（11月号）

光の強さは安全性を考慮した強さに調整していますが、時折休憩しお使い頂けましたら幸いです。 詳細表示

【2024年度_かきじゅんナビ】「かきじゅんナビ」液晶の文字が薄くて見えません。（４月号）

「かきじゅんナビ」はワークブックの左上に置いて活用することを想定しています。真上から見ると見えづらいことがありますので、少し離して見ていただくことをお試しください。 詳細表示