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こどもちゃれんじ

『 しまじろうTALK (こどもちゃれんじEnglishオプション講座) 』 内のFAQ

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  • オンラインレッスンが始まりません。

    オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、会員専用サイトからログインし、「レッスンを受ける」ボタンを押して、このアプリを自動起動しなれば、レッスンを受けることはできません。必ず会員専用サイトを経由し、アプリを自動起動して、ご利用ください。 『アプリ起動後のIDとパスワードを入力する画面には、何を入力したらいいですか?』もあわせてご覧ください。 ▼指定ブラウザ... 詳細表示

    • No:13047
    • 公開日時:2020/12/30 10:00
  • アプリ「Online Lesson」が起動しません。

    パソコン(Windows、Mac)でオンラインレッスン専用アプリ「Online Lesson」をインストールし、アイコンをクリックしても起動しません。 オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、会員専用サイトからログインし、「レッスンを受ける」ボタンを押して、このアプリを自動起動しなれば、レッスンを受けることはできません。必ず会員専用サイトを経由し、アプリを自動起動して、... 詳細表示

    • No:61878
    • 公開日時:2020/12/30 10:00
  • オンラインレッスンアプリのインストール方法を教えてください

    レッスンの受講には、「Online Lesson」アプリのインストールが必要です。 ダウンロードサイトはこちら ※2021年1月より、パソコンをご利用の場合もアプリのインストールが必要になりました。 インストールされていない場合、またアプリのアップデートがされていない場合、レッスンをご受講いただけません。必ずレッスンの前にインストールを完了させてください。 なお、... 詳細表示

    • No:61865
    • 公開日時:2020/12/30 10:00
    • 更新日時:2021/08/23 09:01
  • オンラインレッスン動画が見られません。

    レッスンの動画データは、レッスン終了後にレポートが作成されてから、[Report 記録]ページでご覧いただけます。 しまじろうTALKオンラインレッスンのページはこちら ※ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ※しまじろうトークの【レッスン予約・キャンセル・レッスンを受ける】ボタンを押下してご利用ください。 レッスンのレポートは、レッス... 詳細表示

    • No:13405
    • 公開日時:2021/08/19 00:00
  • オンラインレッスン受講時に子どもの声が先生に聞こえていないようです。

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から聞こえていない様子の場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サ... 詳細表示

    • No:13173
    • 公開日時:2022/04/06 10:00
    • ウィザードFAQ
  • しまじろうTALKのオンラインレッスンページにログインできません。

    しまじろうクラブにログインができ、かつ<しまじろうTALK>にお申し込み済のかたで、オンラインレッスンページにログインできない場合は、ヘルプデスクにご連絡ください。 詳細表示

    • No:13008
    • 公開日時:2015/02/20 12:25
    • 更新日時:2019/06/18 09:27
  • タブレットでオンラインレッスンの専用アプリがうまく起動しません。

    次のことを確認してください。 使用しているアプリケーションを全て終了させてから、入室時に専用アプリが起動するか確認してください。タブレットの場合は、バックグラウンドでアプリケーションが起動していますので、次の手順で終了させてください。 ●iOSの場合 ホームボタンをダブルタップし、タスクバー上のアプリケーションアイコンを長押し、もしくはプレビュー画面を上... 詳細表示

    • No:13399
    • 公開日時:2015/02/25 16:20
    • 更新日時:2019/06/18 10:08
  • オンラインレッスン受講時にエラーコードやメッセージが表示されます。

    お問い合わせフォームで、表示された内容をご連絡ください。 エラーやメッセージが表示された場合は、その内容や表示されたアルファベット、数字を確認し、「お問い合わせ」フォームで、表示されたすべての内容をご連絡ください。どの画面でどういった操作をしたタイミングで表示されたのかなどの状況も、わかる範囲でかまいませんので、あわせてご連絡ください。 お問い合わせフォームはこちら ... 詳細表示

    • No:13240
    • 公開日時:2015/02/24 11:16
    • 更新日時:2019/06/24 12:55
  • オンラインレッスン受講時にインターネット接続が安定しません。

    無線ルーターを利用したインターネット接続は、通信が非常に不安定で、レッスン時に問題が多く発生しがちです。 次のことをお試しください。 ・無線ルーターは、オンラインレッスンで使っているパソコンやタブレットなどの機器の近くに置く。 ・無線ルーターに接続する機器は、オンラインレッスンで使っている機器のみにする。  (オンラインレッスンで使うもの以外の機器... 詳細表示

    • No:33393
    • 公開日時:2016/11/02 15:59
    • 更新日時:2019/06/18 10:32
  • タブレットでオンラインレッスンの専用アプリのインストールができません。

    動作端末対象のタブレットをご利用か確認いただいた上で、次の手順でアプリをインストールしてください。 ●iOSの場合 App Storeにアクセスし「ベネッセ オンラインレッスン」で検索してください。専用アプリ「Online Lesson」の「入手」をタップし、「インストール」をタップしてください。ご利用のApple ID のパスワードを入力し「OK」をタップすると... 詳細表示

    • No:13391
    • 公開日時:2015/02/25 13:12
    • 更新日時:2019/06/18 10:10

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