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『 デジタルサービス・アプリ 』 内のFAQ

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  • エラー画面で操作ができなくなってしまいました。

    下記の画面のように、エラーが発生して読み込みマークが消えず、画面での操作ができなくなってしまった場合、学習専用タブレットをお使いのかたは、パッド上部のホームボタンをおしてホーム画面にもどってください。 iPadをお使いのかたは、ブラウザの更新ボタンをタップすることで、操作可能になります。 詳細表示

    • No:45702
    • 公開日時:2020/03/19 10:00

    • 中学講座・中高一貫
  • 【iPad】 エラーコードが表示されました。どうすればよいですか?

    iPad以外「学習専用タブレット」をご利用の場合は、【学習専用タブレット】 エラーコードが表示されました。どうすればよいですか?をご覧ください。 まずは、お手元のiPadとブラウザが対応機種かどうかご確認ください。  ※小学生・中学生の方はこちら  ※高校生の方はこちら 対応機種でない場合は、以下のようなエラーが表示されます。 ... 詳細表示

    • No:21168
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
  • <ハイブリッドスタイル><中高一貫スタイル>デジタル教材は、進級時や退会後、いつまで使えますか?

    <ハイブリッドスタイル><中高一貫スタイル>デジタル教材の、進級時や退会後の利用期限は、コーナーにより異なります。以下をご確認ください。 ■進級・卒業時 赤ペン先生の添削問題 ●中1・2:進級後もご利用いただけます。 ●中3:中学講座卒業後の6月末までご提出いただけます。 ※<英語スピーチ対策問題>のみ、講座卒業後の6/20までとなります。 【... 詳細表示

    • No:46784
    • 公開日時:2020/02/20 18:17
  • 「解き方30秒動画」を再生していたらSE03-1011-0004というエラーが出てしまいました。どうすればよいですか?

    「解き方30秒動画」を連続で再生している際に「SE03-1011-0004」というエラーが出てしまった場合は、電源ボタンを長押しして学習専用タブレットを再起動してください。 詳細表示

    • No:52495
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
  • 【iPad】音が再生されません。どうしたらよいでしょうか?

    まずは、iPad側面のボリュームボタンを押して、音量の設定が「0」になっていないことをご確認ください。「0」になっている場合は、音量を上げてください。 原因が本体のボリュームでない場合は、以下のいずれかの状態が起こっている可能性があります。 ●設定 > 一般 > 本体側面のスイッチの機能が「消音」になっている iPad側面の切り替えスイッチが「オン」になっていると音が出ません。... 詳細表示

    • No:23339
    • 公開日時:2018/03/19 00:00
    • 更新日時:2020/01/17 16:07
  • 特別教材アプリを起動したら「ネットワークエラー」が出て先に進めません。どうしたらよいですか。

    「ネットワークエラー」が出る場合には、下記の手順をお試しください。 1.ホームボタンを2回押して(ジェスチャでマルチタスク画面を表示して)、ネットワークエラーが出た該当のアプリを上方向にスワイプして、画面外に消す。 2.iPadのホーム画面から、先ほど終了したアプリのアイコンをタップして、再度アプリを起動する。 ※『ひみつきち』や『スマート学習室』経由ではなく、直接アプリを... 詳細表示

    • No:33539
    • 公開日時:2020/03/19 10:00

    • 中学講座・中高一貫
  • デジタル教材の月号教材はいつ配信されますか?

    毎月20日ごろ自動配信いたします。 詳細表示

    • No:38773
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
  • 【iPad】 エラー画面が表示されました。どうすればよいですか?

    まずは、お手元のiPadとブラウザが対応機種かどうかご確認ください。 対応機種でない場合、エラーが表示されます。 また、「Safari」をプライベートブラウズでご使用中の場合、ホーム画面を開こうとした際に、エラー(TE01-01XC-7008など)が表示された後、真っ白な画面となることがあります。「Safari」の右上のボタンを押して、「プライベート」となっている場合... 詳細表示

    • No:21167
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
  • 【会員向けサービス】 進研ゼミ 中学講座で、学習専用タブレット、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

    進研ゼミ 中学講座でご提供している教材サービスの操作・設定・トラブルについては、FAQをご用意しております。「よくあるご質問」をご確認いただき、お探しのFAQがみつからない場合や、わからないことがあるときには、便利な<進研ゼミ>ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。お問い合わせは保護者の方よりお願いします。 弊社のヘルプデスク担当者より予約の時間帯にお電話にてサポ... 詳細表示

    • No:32076
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
    • 更新日時:2020/03/30 17:20
  • 【会員番号・パスワード】 兄弟(家族)がログインできません。

    一度、他のベネッセのサイトにログインした状態で「ログアウト」をせずに、別の会員番号でログインしようとすると、うまく表示されない場合があります。 <例> 小学生の弟が「小学講座サイトの会員ページ」にログインした ↓ そのまま中学生の兄が「中学講座サイトの会員ページ」にログインしようとした このような場合、「小学生の弟」の情報をもったまま、中学生向けの「会員ページ」... 詳細表示

    • No:18366
    • 公開日時:2017/01/23 10:47
    • 更新日時:2020/01/17 16:32

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