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『 デジタルサービス・アプリ 』 内のFAQ

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  • 【iPad】 エラーコードが表示されました。どうすればよいですか?

    iPad以外「学習専用タブレット」をご利用の場合は、【学習専用タブレット】 エラーコードが表示されました。どうすればよいですか?をご覧ください。 まずは、お手元のiPadとブラウザが対応機種かどうかご確認ください。  ※小学生・中学生の方はこちら  ※高校生の方はこちら 対応機種でない場合は、以下のようなエラーが表示されます。 ... 詳細表示

    • No:21168
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
  • 【iPad】音が再生されません。どうしたらよいでしょうか?

    まずは、iPad側面のボリュームボタンを押して、音量の設定が「0」になっていないことをご確認ください。「0」になっている場合は、音量を上げてください。 原因が本体のボリュームでない場合は、以下のいずれかの状態が起こっている可能性があります。 ●設定 > 一般 > 本体側面のスイッチの機能が「消音」になっている iPad側面の切り替えスイッチが「オン」になっていると音が出ません。... 詳細表示

    • No:23339
    • 公開日時:2018/03/19 00:00
    • 更新日時:2020/01/17 16:07
  • エラー画面で操作ができなくなってしまいました。

    下記の画面のように、エラーが発生して読み込みマークが消えず、画面での操作ができなくなってしまった場合、学習専用タブレットをお使いのかたは、パッド上部のホームボタンをおしてホーム画面にもどってください。 iPadをお使いのかたは、ブラウザの更新ボタンをタップすることで、操作可能になります。 詳細表示

    • No:45702
    • 公開日時:2020/03/19 10:00

    • 中学講座・中高一貫
  •  「学習時間アラーム」や「イベントアラーム」が鳴りません。

    【中1】【中2】 「メニュー」⇒「設定を変更する」⇒「アラーム設定」で、学習時間設定やアラーム設定がONになっているかご確認ください。 アラーム設定がONになっているのにアラームが鳴らない場合、チャレンジパッドの電源が切れていないかご確認ください。 【中3】【中高一貫】 ホーム画面右上の「設定」で、学習時間設定やアラーム設定がONになっているかご確認ください。... 詳細表示

    • No:44127
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
  • 【動画再生】 iPadで動画を再生すると、映像と音声が止まってしまいます。どうすれば最初から動画を見られますか?

    動画再生で、映像と音が停止してしまう場合、下記の方法で対応ください。 ◆対応方法 映像と音が停止した場合も、シークバーは進行しますので、手動で先頭に戻し、最初から再生してください。 ◆シークバーを戻しても、同じところで止まってしまう場合 iOS11でハイブリッドスタイルをご受講の場合、一部の動画が途中で10秒ほど止まってしまう場合が... 詳細表示

    • No:41704
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • 【会員番号・パスワード】 兄弟(家族)がログインできません。

    一度、他のベネッセのサイトにログインした状態で「ログアウト」をせずに、別の会員番号でログインしようとすると、うまく表示されない場合があります。 <例> 小学生の弟が「小学講座サイトの会員ページ」にログインした ↓ そのまま中学生の兄が「中学講座サイトの会員ページ」にログインしようとした このような場合、「小学生の弟」の情報をもったまま、中学生向けの「会員ページ」... 詳細表示

    • No:18366
    • 公開日時:2017/01/23 10:47
    • 更新日時:2020/01/17 16:32
  • 【中3】【中高一貫】【学習カルテ】 「Myカルテ」とは何ですか?どうやって使うのですか?

    学校の授業と授業カルテの内容が合わないとき、過去の学年にさかのぼって復習したいとき、先の学習を先取りしたいときなどに、学年をこえて必要な単元を自由に取り寄せ、「自分専用のカルテ」を作成することができます。 『中学講座』は中1~中3の5教科すべて、『中学講座 中高一貫』は中学課程の範囲の5教科すべての単元から選んでいただけます。 『中学講座』の英語は教科書の範囲と、文法... 詳細表示

    • No:38645
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
    • 更新日時:2020/03/19 12:54
  • デジタル教材の月号教材はいつ配信されますか?

    毎月20日ごろ自動配信いたします。 詳細表示

    • No:38773
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
    • 更新日時:2020/04/22 13:53
  • 特別教材アプリを起動したら「ネットワークエラー」が出て先に進めません。どうしたらよいですか。

    「ネットワークエラー」が出る場合には、下記の手順をお試しください。 1.ホームボタンを2回押して(ジェスチャでマルチタスク画面を表示して)、ネットワークエラーが出た該当のアプリを上方向にスワイプして、画面外に消す。 2.iPadのホーム画面から、先ほど終了したアプリのアイコンをタップして、再度アプリを起動する。 ※『ひみつきち』や『スマート学習室』経由ではなく、直接アプリを... 詳細表示

    • No:33539
    • 公開日時:2020/03/19 10:00

    • 中学講座・中高一貫
  • <ハイブリッドスタイル><中高一貫スタイル>デジタル教材は、進級時や退会後、いつまで使えますか?

    <ハイブリッドスタイル><中高一貫スタイル>デジタル教材の、進級時や退会後の利用期限は、コーナーにより異なります。以下をご確認ください。 ■進級・卒業時 赤ペン先生の添削問題 ●中1・2:進級後もご利用いただけます。 ●中3:中学講座卒業後の6月末までご提出いただけます。 ※<英語スピーチ対策問題>のみ、講座卒業後の6/20までとなります。 【... 詳細表示

    • No:46784
    • 公開日時:2020/02/20 18:17

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