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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

進研ゼミ 中学講座

デジタルサービス・アプリ

『 デジタルサービス・アプリ 』 内のFAQ

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  • 【ログイン】 「会員番号」「パスワード」はどこに書いてありますか?

    「会員番号」「パスワード」は、4月号または入会時にお届けした<進研ゼミ通信>(教材あて名)に記載されています。 ※ デザインは変更になる場合があります。 ※ ご自分または保護者の方が、パスワードの設定・変更をされた場合、1文字と*で打ち出されています。 ※ 小学講座から継続して進研ゼミを受講している場合、会員番号・パスワードは小学講座のものと... 詳細表示

    • No:18364
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2020/01/17 15:53
  • 【会員向けサービス】 進研ゼミ 中学講座で、学習専用タブレット、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

    進研ゼミ 中学講座でご提供している教材サービスの操作・設定・トラブルについては、FAQをご用意しております。「よくあるご質問」をご確認いただき、お探しのFAQがみつからない場合や、わからないことがあるときには、便利な<進研ゼミ>ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。お問い合わせは保護者の方よりお願いします。 弊社のヘルプデスク担当者より予約の時間帯にお電話にてサポ... 詳細表示

    • No:32076
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
    • 更新日時:2020/03/30 17:20
  • 【ログイン】 パスワードを忘れたので再発行をしたい

    ■保護者のかたの「メールアドレス」を登録している場合 以下よりお手続きが可能です。 保護者のメールアドレスで再発行 保護者向けメールサービスで登録されているメールアドレスで受け付けられます。 メールアドレス入力後に送付されるパスワード変更画面で、必要な情報が正しく入力されれば、新しいパスワードの設定ができます。 ※ハガキでのパスワードのお届けはあ... 詳細表示

    • No:18363
    • 公開日時:2018/03/19 00:00
    • 更新日時:2020/01/17 15:56
  • 【iPad】音が再生されません。どうしたらよいでしょうか?

    まずは、iPad側面のボリュームボタンを押して、音量の設定が「0」になっていないことをご確認ください。「0」になっている場合は、音量を上げてください。 原因が本体のボリュームでない場合は、以下のいずれかの状態が起こっている可能性があります。 ●設定 > 一般 > 本体側面のスイッチの機能が「消音」になっている iPad側面の切り替えスイッチが「オン」になっていると音が出ません。... 詳細表示

    • No:23339
    • 公開日時:2018/03/19 00:00
    • 更新日時:2020/01/17 16:07
  • 【iPad】 エラーコードが表示されました。どうすればよいですか?

    iPad以外「学習専用タブレット」をご利用の場合は、【学習専用タブレット】 エラーコードが表示されました。どうすればよいですか?をご覧ください。 まずは、お手元のiPadとブラウザが対応機種かどうかご確認ください。  ※小学生・中学生の方はこちら  ※高校生の方はこちら 対応機種でない場合は、以下のようなエラーが表示されます。 ... 詳細表示

    • No:21168
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
  • 【AI学習アシスタント】「Clova」とは何ですか?

    「Clova」はLINE株式会社が開発したAIアシスタントです。 詳しくは「LINE Clova」公式サイトにてご確認ください。 ※上記サイトはチャレンジパッドからはアクセスできません。パソコン・スマートフォンからアクセスをお願いします。 詳細表示

    • No:57430
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
    • 更新日時:2020/03/24 13:47
  • エラーコードが表示されました。どうすればよいですか?

    エラーコードにより対応が異なります。以下をご確認ください。 エラーコード 対処方法 TE51-3KUC-6023 システム上の不具合が起こっている可能性がございます。「お知らせ」に障害情報が出ていないかどうかご確認ください。 障害情報が出ていない場合、時間をおいて再度アクセスしてください。 TE01-B5s7-200R ... 詳細表示

    • No:46662
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
    • 更新日時:2020/03/31 09:12
  • 【AI学習アシスタント】音楽をフルで聞きたいです。

    「LINE MUSIC」のチケットを購入していない場合でも、各曲30秒の試聴が可能です。 チケットを購入することで、すべての楽曲の再生を行うことができます。 チケットは「LINE MUSIC」の公式アプリか公式サイトから購入可能です。 詳細表示

    • No:57424
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
  • 【リスニングルーム】 リスニング問題の音声はどこで聞けますか?リスニングCDはありますか?

    リスニング問題の音声は〈リスニングルーム〉で聞くことができます。 1)〈リスニングルーム〉にアクセスしてください。 【ハイブリッドスタイルのかた】 ■中1・2 「ホーム画面」のメニューから「学習アプリ」をタップし 〈リスニングルーム〉アイコンをタップしてください。 ■中3 「定期テスト必勝ルーム」の〈リスニング対策〉をタップしてください。 ... 詳細表示

    • No:27872
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
    • 更新日時:2020/03/19 14:53
  • 【AI学習アシスタント】どんな機能が使えるか知りたいです。

    「進研ゼミ」独自の学習に役立つ機能に加えて、「LINE Clova」の以下の機能が使えます。 ・天気 ・ニュース ・翻訳 ・百科事典 ・ミュージック ・占い ※「LINE Clova」のスキルストアでのスキル追加には対応していません。 ※ミュージックのご利用には「LINE ID」の登録が必要です(LINE MUSIC株式会社との契約となります)。 「LINE M... 詳細表示

    • No:57425
    • 公開日時:2020/03/19 09:00

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