ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

【会員向けサービス】進研ゼミ・こどもちゃれんじ「ヘルプデスク電話予約サービス」の予約方法が知りたいです。

「ヘルプデスク電話予約サービス」について WEBの受付フォームから事前にお問い合わせのご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスクからお客さまにお電話を差し上げます。 受付時間 10：00～20:00（年末年始を除く） ※WEBでの予約は24時間可能です。 ※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォームにてご確認ください。 ... 詳細表示

努力賞ポイント・がんばりシールに関してのお問合せ

努力賞ポイント・がんばりシールについてのお問合せは以下のページからご確認ください。 進研ゼミ小学講座よくある質問「努力賞」ページ 進研ゼミ中学講座よくある質問「努力賞」ページ 進研ゼミ中学講座中高一貫よくある質問 「努力賞」ページ 進研ゼミ高校講座よくある質問「努力賞」ページ 詳細表示

中学講座のチャレンジパッドで初期化、または交換する際に消えるデータはありますか

これまで取り組まれた学習履歴は引き継がれますが一部履歴が消えてしまうもの、設定が初期状態に戻ってしまうものがあります。 ・「スマート学習室」内の学習アプリの履歴が引き継がれないものが一部あります ・「暗記アプリ」の「My暗記シート」の写真データが消えます　※学習履歴は引き継がれます ・「オンラインライブ授業サイト」のブックマーク、視聴履歴が消えます ・「中１・２要点復習マスター」の学... 詳細表示

チャレンジパッド　各講座毎の初回設定を教えてください

以下リンク先より各講座の初回設定方法についてご確認ください ・こどもちゃれんじの方はこちら ・小学講座の方はこちら ・中学講座の方はこちら 詳細表示

教材のお届け、お支払い方法、スタイルやコース変更、住所、電話番号、メールアドレスなど登録情報のご変更、教材内容のお問合せについて

教材のお届け、お支払い方法、受講費について、スタイル変更、コース変更、住所や電話番号、メールアドレスなど登録情報のご変更、教材内容のお問合せについては、各講座の「よくある質問」よりご確認ください。 進研ゼミ小学講座　よくある質問 進研ゼミ中学講座　よくある質問 進研ゼミ中学講座中高一貫　よくある質問 進研ゼミ高校講座　よくある質問 ... 詳細表示

小学講座のチャレンジパッドで初期化、または交換する際に消えるデータはありますか

・「AI国語算数トレーニング」や前年度までの「教室」の学習履歴はサーバー上で保存されているため、初期設定後はそのまま引き継がれます。 ・写真や動画、「編集室からのメール」以外のメールのデータは消えてしまいます。 ※チャレンジパッドが操作できる場合は、事前にSDカードへコピーすることが可能です。 　ただし、コピーしたデータはチャレンジパッドへ戻すことができないため、ご自宅のPCに... 詳細表示

チャレンジパッドを交換するときに気を付けることはありますか

以下文章と各選択先のリンクより注意事項を確認ください。 ※新しいチャレンジパッドは、改めて初期設定と教材のダウンロードが必要です。 ※一度お手続きを行いますと、再度ご連絡をいただいてもキャンセル等ができませんのでご了承ください。 ※今回お届けする新しいチャレンジパッドの到着前に、万が一お手元の端末の症状が改善された場合も、新しい端末をご使用いただきますよ... 詳細表示

こどもちゃれんじのチャレンジパッドで初期化、または交換する際に消えるデータはありますか

・これまで取り組まれた学習履歴は引き継がれます。 ・学習の取り組み履歴は消えませんが、「きょうのレッスン」のメダルマークが消え、まだ取り組まれていないレッスンが3つおすすめされます。 ・チャレンジパッドに保存されているメールは消えてしまいます。 詳細表示

ヘルプデスクのお問い合わせWEBフォームはありますか？

ご用意しております。 以下リンク先よりお問い合わせください ※デジタル学習の操作・設定についての問い合わせフォームです。 　受講費、紙の教材や情報誌についてのお問い合わせは受付できません。 こどもちゃれんじ・小学講座 中学講座 高校講座 ・上記フォームへ入力して頂いたメールアドレス宛てに３日前後を目安に返信... 詳細表示

まとめ情報

ヘルプデスクへお問い合わせいただくよくある内容をまとめております。 詳細表示