ヘルプデスク よくある質問

退会手続きはいつまでにどのようにすればいいですか？

退会手続きはお電話でのみ承ります。 毎月の各種変更締切日までに、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」ではお手続きいただけません。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 該当の商品・サービスの... 詳細表示

【大学受験EVERES】自宅のネット環境や機材でライブ授業を受けられるか心配です。

ライブ授業を受けるのに必要なインターネット環境やデジタル機器について詳しくはこちらのページをご覧ください。 お申込みいただく前に確認いただくことをおすすめします。 詳細表示

【動作環境】｢中学講座サイト会員ページ｣｢中学講座中高一貫＜チャレンジネット＞｣の動作環境を教えてください。

標準動作環境は、以下の通りとなります（2021年３月現在）。 動作環境は変更になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 【パソコンでご利用いただく場合】 ●Windows ・OS 日本語版 Microsoft Windows 8.1／10 ・ブラウザ Google Chrome 最新版, Microsoft Edge（windows10） ... 詳細表示

【デジタルサービス】　「進研ゼミ 高校講座サイト 会員ページ」を見るのに必要な環境を教えてください。

進研ゼミ高校講座のデジタルサービスは、下記を標準動作環境としておりますのでご確認ください。 ＜進研ゼミ高校講座デジタルサービス＞標準動作環境 そのほかのOS（オペレーティングシステム）を搭載したパソコンでは、表示できないページがある、デザインが崩れるなど、不具合が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。 詳細表示

かがく組プログラミングWEB「イマクリ」で作った作品の再開方法を教えてください。

保存した作品データを編集再開する場合には「ファイル」の『コンピューターからよみこむ』から作品データを選択してください。 ※作品データ（.sb3）はファイル単体では開くことができません。 詳細表示

【大学受験EVERES】パソコンじゃないと受講できませんか？スマホやチャレンジタブレットは？

パソコンまたはタブレット（iPad）でのご受講が可能です。 スマートフォンでも利用可能ですが、ライブ授業では講師への質問や英文を打つこともあるので、キーボードが使えるパソコンを特におすすめします。 詳しくはこちらのページをご覧ください。 詳細表示

かがく組プログラミングWEB「イマクリ」で利用するブラウザ　Google Chrome、Safariはどのように入手したらよいですか？

それぞれ公式サイトからダウンロードのうえインストールをお願いします。 Google chrome Safari ※2021年１月現在 詳細表示

おしゃべりおうえん！めざましコラショについてのご質問

小学講座でお届けしている「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」についてのご質問は以下をご参照ください。 2021年度チャレンジ1ねんせい（現在年長のかた） 2020年度チャレンジ1ねんせい 詳細表示

【難関校受験EVERES】受講に必要なパソコン・インターネット環境について教えてください

詳しくはこちらのページをご覧ください。 詳細表示

【入試によく出る基礎】 動作環境を教えてください。

「一問一答」は、スマートフォン（4.0インチ以上）でもご利用いただけます。 その他のコーナーでは画面全体を表示できないなど、動作に不具合が発生する場合があります。（その他のコーナーもスマートフォンでアクセスできますが、推奨・検証をしていません。） 機種により、ブラウザの設定変更が必要になる場合があります。 ■チャレンジパッド ■ iPad ●OS... 詳細表示