【学習専用タブレット】 初回設定の際のWi-Fiネットワーク一覧に、自宅のルータのSSIDが表示されません。
ネットワーク一覧画面の右下の「Wi-Fiネットワークの追加」から接続設定を行ってください。 SSIDの確認方法はこちら をご確認ください。 詳細表示
【チャレンジタッチ】【いつでもタッチ】 「教室」に遷移しようとすると、エラーのような画面が出ます。
ダウンロード済の教材があり、かつオフラインで利用している場合にメッセージが表示されるようになりました。 「わかった」を押すと、「教室」の画面に行けます。 ※解決しない場合は、以下をご確認の上お問い合わせください。 進研ゼミ 小学講座で、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて 詳細表示
【学習専用タブレット】教材のダウンロード中にエラーコード「TE51₋3KUn-6025」が出ます
ご利用の通信環境により、データダウンロードが上手くいかなかったことが考えられます。 光回線をご利用であってもご契約の内容によっては近隣利用者のアクセスが集中する時間帯ですと、通信が不安定になることもあります。時間帯を変えて再度ダウンロードをお試しください。 それでも改善しないときは、弊社ヘルプデスク窓口までお問い合わせください。 ヘルプデスク窓口へのお問い合わせはこちら 詳細表示
【チャレンジパッドNext】「チャレンジパッド」(学習専用タブレット)を設定していますが、「エラー:TE51-31U4-6032」が出て、初回設定ができなくなりました。
「エラー:TE51-31U4-6032」が繰り返し出て初回設定ができなくなった場合、以下の手順で「データの消去」を行い、再度、初回設定を行ってください。また、こちらの対応には、専用AC電源アダプターが必要です。チャレンジパッドと電源を接続して対応をお願いいたします。 (1)この画面で「わかった」を押すと、エラー「TE51-31U4-6032」となる場合、以下の手順で「データの消... 詳細表示
【学習専用タブレット】 「チャレンジパッドサポートサービス」は、どのようなサービスですか?
「チャレンジパッドサポートサービス」について、詳しくご案内するページをご用意しております。 下記ご案内ページをご確認ください。 「チャレンジパッドサポートサービス」のご案内ページはこちら 詳細表示
【学習専用タブレット】チャレンジパッドの初回設定で、保護者氏名(漢字)入力時に『お名前を正しく入力してください』と表示されてしまいます
旧字体等の特殊漢字を登録することができないためエラーとなっている可能性があります。申し訳ございませんが、新字体での登録をお願いします。 詳細表示
【2022年4月から1年生】チャレンジパッド(学習専用タブレット)が届いたが初回設定に必要な会員番号/パスワードがわからず設定ができません。
■お子様の会員番号/パスワードは、1年生準備スタートボックス内に同封しております。 ※パスワードは、2015年2月1日以降にご自身で設定されている場合パスワードの1字目だけの記載になっています。 『しまじろうクラブ』をご利用の方 チャレンジパッド(学習専用タブレット)の初回設定には『こどもちゃれんじ』の会員番号が必要です。保護者のたまひよ会員IDでは初回設定はできま... 詳細表示
【学習専用タブレット】チャレンジパッド本体や付属品を紛失してしまいました
以下のFAQをご確認ください。 ■小学講座をご受講中の方 「学習専用タブレット」を紛失してしまいました。どうしたらいいですか? 専用タッチペンを紛失したり、自己破損した場合はどうすればいいですか? ■中学講座をご受講中の方 ACアダプタ(充電器)を紛失した場合はどうすればいいですか? 専用タッチペンを紛失したり、自己破損した... 詳細表示
【学習専用タブレット】 「チャレンジパッドサポートサービス」を使っての交換は、何回までできますか?
チャレンジパッドサポートサービスにご契約いただいている期間内は、複数回交換できます。 1回につき3,300円(税込 消費税率10%) チャレンジパッドサポートサービスの内容については、以下のページをご確認ください。 「チャレンジパッドサポートサービス」のご案内ページ ※「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」到着後に、「チャレンジパッドサポートサービ... 詳細表示
【チャレンジタッチ】 スマートフォンの「テザリング」機能やモバイルルーター(持ち運べる小型のルーター)を使って、利用することはできますか?
必要な無線LAN環境(IEEE 802.11a/b/g/n/ac)をご準備いただければ、「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」をご利用いただけます。 ただし、モバイルルーターは、ご家族が持って外出されてしまうと、ご自宅で「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」で通信ができなくなったり、契約内容によっては接続量に応じて料金が変わることもありますので、ご注意ください。 ※機... 詳細表示
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