【学習専用タブレット 】端末のを設定中に、「エラー:TE51-31U4-6032」がでて、設定ができなくなりました。
「エラー:TE51-31U4-6032」がでて、設定ができなくなった場合、以下の手順で、「データの初期化」を行い、再度、初回設定を行ってください。また、こちらの対応には、専用AC電源アダプターが必要です。お手持ちのタブレットと電源を接続して対応をお願いいたします。 (1)この画面で「わかった」を押すと、エラー「TE51-31U4-6032」となる場合、下記を確認いただき、対... 詳細表示
【チャレンジタッチ】「チャレンジパッド2」「チャレンジパッド3」タッチペンを使っているときに、手が画面について反応してしまい、うまく文字や数字が書けない。
「チャレンジパッド2」、「チャレンジパッド3」は感圧式のタッチパネルを採用しており、手を画面について書くことはできません。 学習で文字や数字を書く場合は、タブレットの画面のふちの部分に手を置いてください。 また、「設定」で左右の「きき手」の設定ができます。併せてご活用ください。 詳細表示
【チャレンジタッチ】 「おうえんネット」のメール送信先を追加した場合、どのメールが届きますか?(追加の方法を教えてください)
メール送信先を追加したかたにお届けするのは、日々の取り組み履歴をお知らせする「今日の取り組みメール」と「お子さまがおうちのかたに送れるメール」になります。送信先の追加方法は、以下をご確認ください。 ※「お子さまがおうちのかたに送れるメール」はパソコンやスマートフォン(一部を除く)でご利用ください。携帯電話(フィーチャーフォン)では、基本的にご利用いただけません。 ... 詳細表示
【小学講座】 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」に電源を入れたら、「重要な更新」「ソフトの更新」といった画面が表示されました。どうすればいいですか?
<チャレンジタッチ>サービス向上のため、更新プログラムを配信することがあります(毎月ではありません)。画面が表示された場合は、まず、更新を行ってください。 ※更新時間より前に電源をいれていた場合は、翌日以降に電源をいれたときに更新されます。 ■更新の手順 Wi-Fi(無線LAN)がつながった状態で電源を入れてホーム画面を起動し、しばらく立つと自動で以下のような画面が... 詳細表示
自分の学習専用タブレットが、「チャレンジパッド」か「チャレンジパッド2」か「チャレンジパッド3」か「チャレンジパッドNext」かわかりません。
学習専用タブレットの見分けかたは、以下をご参考にしてください。 ●「チャレンジパッド」 端末の背面が白色です。 HOMEボタンを上にして背面を見た際に、端末左上側にカメラが設置されています。 ●「チャレンジパッド2」 端末の背面が白色です。 HOMEボタンを上にして背面を見た際に、端末右上側にカメラが設置されています。 ●「チャレ... 詳細表示
【こどもちゃれんじ】【学習専用タブレット】 新しい月号のダウンロード方法を教えてください。
新しい月号の教材への更新は、毎月25日以降(例:6月号教材に更新できるのは5月25日以降)に行うことができます。 下記をご確認いただき、更新を行ってください。 ダウンロードが何度も失敗してしまう場合、こちらのFAQをご確認ください。 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」で新しい月号のダウンロードに失敗してしまう ※更新をスムーズに... 詳細表示
【チャレンジタッチ】 <チャレンジタッチ>の初回設定をしていて、完了させずにやめたため、途中まで行った設定が無効になりました。
<チャレンジタッチ>の初回設定については、「かんたん初回設定ガイド」をご確認いただき、ご設定ください。 動画の最後に出てくる、「こう新中です。」「お子さまの設定」(下記画像になります)を続けて実施・完了させる必要があります。ご注意ください。 ※「こう新中です。」「お子さまの設定」を行わずに途中で操作を中断した場合、設定が完了せず画面が初めに戻ります。 ... 詳細表示
【学習専用タブレット】 初回設定で、電源を入れて画面を見ていたら、画面が真っ黒になりました。どうしたらいいですか?
すみやかに本体のホームボタンを押してください。 ホームボタンを押しても変わらない場合は、電源ボタンを押してみてください。 ※但し、「こう新中です。」の表示が出ているときは、ホームボタンや電源ボタンをさわらないでください。 詳細表示
【学習専用タブレット】 「チャレンジパッドサポートサービス」は、どのようなサービスですか?
「チャレンジパッドサポートサービス」について、詳しくご案内するページをご用意しております。 下記ご案内ページをご確認ください。 「チャレンジパッドサポートサービス」のご案内ページはこちら 詳細表示
【学習専用タブレット】教材のダウンロード中にエラーコード「TE51₋3KUn-6025」が出ます
ご利用の通信環境により、データダウンロードが上手くいかなかったことが考えられます。 光回線をご利用であってもご契約の内容によっては近隣利用者のアクセスが集中する時間帯ですと、通信が不安定になることもあります。時間帯を変えて再度ダウンロードをお試しください。 それでも改善しないときは、弊社ヘルプデスク窓口までお問い合わせください。 ヘルプデスク窓口へのお問い合わせはこちら 詳細表示
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