ヘルプデスク よくある質問

自分の学習専用タブレットが、「チャレンジパッド」か「チャレンジパッド２」か「チャレンジパッド３」かわかりません。

学習専用タブレットの見分けかたは、以下をご参考にしてください。 ●「チャレンジパッド」 端末の背面が白色です。 HOMEボタンを上にして背面を見た際に、端末左上側にカメラが設置されています。 ●「チャレンジパッド２」 端末の背面が白色です。 HOMEボタンを上にして背面を見た際に、端末右上側にカメラが設置されています。 ●「チャレ... 詳細表示

【2020年4月から中１】チャレンジパッド３で12/25を過ぎたが「中学準備デジタル」が使えません

電源の再起動で改善する可能性があります。 スリープ状態ではなく、電源をオフいただいてからの再起動が必要になります。以下手順をご参考ください。 【再起動の手順】 ①端末右上の電源ボタンを長押しする ②画面上に表示される「電源を切る」をタップする ③電源が切れ画面が真っ暗になる ④再度、電源ボタンを長押しすると「Be... 詳細表示

チャレンジパッド３の初回設定にて、保護者氏名（漢字）の入力時に『お名前を正しく入力してください』と表示されてしまいます

旧字体等の特殊漢字を登録することができないためエラーとなっている可能性があります。申し訳ございませんが、新字体での登録をお願いします。 詳細表示

【赤ペン】　カメラ提出したのに「赤ペン 提出カメラ」アプリに答案が返ってきません。

「赤ペン 提出カメラ」アプリは「赤ペン先生の問題」提出専用アプリのため、返却答案の確認にはご利用いただけません。 ■返却答案の確認方法 ＜チャレンジ＞３・４・５・６年生、＜作文・表現力講座＞３・４・５・６年生、＜考える力・プラス講座＞４・５・６年生、＜考える力・プラス中学受験講座＞ 「チャレンジウェブ」の「赤ペンルーム」をご確認ください。パソコンやiPadからご... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「今日の取り組みメール」は届くのに、「ハトさんメール（１・２年）」が届きません。メールが送れているかの確認方法を教えてください。

お子さまの「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」から「おくったメール」を確認することができます。送信日時を参考に、今一度メールが届いているかをご確認ください。 ■「おくったメール」の確認方法 ホーム画面にあるポストをタッチし、画面が開いたら「ハトさんメール」をタッチしてください 「おくったメール」をタッチすると以下の画面に送信日時が記載されている封筒が表示さ... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッドサポートサービス」は、どのようなサービスですか？

「チャレンジパッドサポートサービス」について、詳しくご案内するページをご用意しております。 下記ご案内ページをご確認ください。 「チャレンジパッドサポートサービス」のご案内ページはこちら 詳細表示

【チャレンジタッチ】　＜チャレンジタッチ＞の初回設定をしていて、完了させずにやめたため、途中まで行った設定が無効になりました。

＜チャレンジタッチ＞の初回設定については、以下の「動画でわかる！かんたん初回設定」をご確認いただき、ご設定ください。 動画でわかる！かんたん初回設定 動画の最後に出てくる、「こう新中です。」「お子さまの設定」（下記画像になります）を続けて実施・完了させる必要があります。ご注意ください。 ※「こう新中です。」「お子さまの設定」を行わずに途中で操作を中断した場合... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の「機器保証」と「チャレンジパッドサポートサービス」の違いは何ですか？

「機器保証」と「チャレンジパッドサポートサービス」の保証の違いは、以下の通りです。 ■機器保証 「学習専用タブレット」のお届け後の１年間、運送中の故障、学習中の自然故障が保証の対象となります。（自己破損は対象外です。） ■チャレンジパッドサポートサービス ご加入の保証期間内に、火災、落下、落雷、水濡れなどにより、対象機器が正常にご利用いただけなくなった... 詳細表示

【チャレンジパッド２】　音量を消したのに音がなります。

「チャレンジパッド２」の音量変更は以下をご覧ください。 ※アラームの音量は「設定」から変更できます。 詳細表示

【学習専用タブレット】　初回設定の際のWi-Fiネットワーク一覧に、自宅のルータのSSIDが表示されません。

ネットワーク一覧画面の右下の「Wi-Fiネットワークの追加」から接続設定を行ってください。 ＳＳＩＤの確認方法はこちら をご確認ください。 詳細表示