【小学講座】チャレンジパッド(学習専用タブレット)の初回設定のしかたがわかりません。
動画で初回設定の方法をご案内しております。「学習専用タブレット」お届け時に合わせてお届けしている「かんたん初回設定ガイド」と合わせてご確認ください。 ●動画 チャレンジパッド2・チャレンジパッド3のかたはこちら チャレンジパッドNextのかたはこちら ●初回設定にあたっての注意点 ■充電について 電池残量が50%以上かつ充電中でないと、初回... 詳細表示
【学習専用タブレット】チャレンジパッドの使用中に画面が固まって(フリーズしてしまい)操作ができません
画面が操作を受けつけなくなった際の原因と対応にはいくつかの可能性があります。該当の症状ごとのリンクをご確認ください。 ★コンテンツは動いているが画面が反応しない ★コンテンツがフリーズする、このアプリは動作していませんと表示される 詳細表示
【学習専用タブレット】チャレンジパッド利用中に通信が不安定になる・接続されなくなってしまった
Wi-Fi接続設定の変更により通信が不安定になる症状を改善できる可能性がございます。以下の動画、または説明からご確認ください。 動画でわかる!不要なアクセスポイントの切断方法 動画内ではチャレンジパッド2を使用しています 考えられる原因 学習専用タブレット(チャレンジパッド)が複数のWi-Fi接続先が設定されていると、登録されて... 詳細表示
【学習専用タブレット・発生ケース別】チャレンジパッドで月号ダウンロードができないときの対応方法
どちらの症状か教えてください。 詳細表示
【学習専用タブレット】チャレンジパッドとWi-Fiネットワークの再接続の方法を知りたい
以下の手順でWi-Fiの再接続をお試しください。 ※チャレンジパッドNeo、Nextは「近くのネットワークから接続する」のみが表示されます 再度、接続したいアクセスポイントを選択(タッ... 詳細表示
【学習専用タブレット】 新しい月号のダウンロードがうまくいかない。
新しい月号の教材への更新は、毎月25日以降(例:6月号教材に更新できるのは5月25日以降)に行うことができます。 下記をご確認いただき、更新を行ってください。 ■更新手順■ ※以下画面はイメージです 電源を入れ(もしくは自動的に再起動した後)、ホーム画面が表示された状態でしばらくお待ちいただくと、自動で月号更新を行う画面が表示されます。画面が... 詳細表示
【学習専用タブレット・発生ケース別】画面が反応しない場合の対応方法
お手元のチャレンジパッドの機種はどちらでしょうか? ※〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉のかたは「チャレンジパッドNext」を選択してください。 詳細表示
【学習専用タブレット】「チャレンジパッドNeo」の充電をしても充電されません。ACアダプターを抜いてもLEDが点灯したままです。
現在「チャレンジパットNeo」にて電源OFFの状態で充電をした場合に充電ができない、ACアダプターを抜いてもLEDがついたままになる、という不具合が確認されております。発生した場合には下記手順にて充電をお願いします。 1.ACアダプターを抜いて側面にあるリセットボタンを押してください。 2.電源をONにして端末を立ち上げてください。 3.端末に画面が表示されたら... 詳細表示
【学習専用タブレット・発生ケース別】学習中にフリーズする、アプリが動作していないと表示される場合の対応方法
症状が出るのは、毎回、特定の教科や問題でしょうか?それとも、様々な問題でランダムに頻発するでしょうか? 詳細表示
【学習専用タブレット】チャレンジパッドで「TE01-3037-1011」エラーが出ます。
チャレンジパッドの電源を切って、再起動をお試しください。 再起動しても改善がない場合は、下記リンクのFAQをご確認のうえ、ヘルプデスク窓口までお問い合わせください。 https://faq.benesse.co.jp/faq/show/33570?site_domain=help ※<チャレンジタッチ>小学6年生でお届けしている「スペシャルキーボード」を、チャレンジ... 詳細表示
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