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こどもちゃれんじ

絵本・エデュトイ(玩具)・映像音声教材・サービスなど

『 絵本・エデュトイ(玩具)・映像音声教材・サービスなど 』 内のFAQ

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  • 【1年生準備】 「1年生準備アプリ」が起動しないのですが、どのように対応すればよいですか?

    (1)推奨動作環境をご確認ください。 OS:iOS8.3以上、AndroidOS4.4以上に対応したスマートフォン端末 ※タブレット端末には対応していません。 (2)上記(1)で解決しない場合は、アプリを再起動してください。 (3)上記(2)で解決しない場合は、スマートフォン端末を再起動してください。 (4)上記(3)でも解決しない場合は、ご使用の「1年生準備アプリ」をいったん... 詳細表示

    • No:31385
    • 公開日時:2016/08/23 10:00
  • オンラインレッスン専用アプリ起動後のIDとパスワードを入力する画面には、何を入力したらいいですか?

    タブレットで、オンラインレッスン専用アプリ「Online Lesson」を、単独で起動すると、 次のようなIDとパスワードを入力する画面が表示されます。 このアプリは、インストール後に「開く」で起動したり、直接アイコンをタップしたりなどで、単独で起動して利用することはできません。 オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、会員専用サイトからログインし、「レッス... 詳細表示

    • No:15099
    • 公開日時:2015/03/24 11:17
    • 更新日時:2019/06/18 10:16
  • タブレットでオンラインレッスンの専用アプリがうまく起動しません。

    次のことを確認してください。 使用しているアプリケーションを全て終了させてから、入室時に専用アプリが起動するか確認してください。タブレットの場合は、バックグラウンドでアプリケーションが起動していますので、次の手順で終了させてください。 ●iOSの場合 ホームボタンをダブルタップし、タスクバー上のアプリケーションアイコンを長押し、もしくはプレビュー画面を上... 詳細表示

    • No:13399
    • 公開日時:2015/02/25 16:20
    • 更新日時:2019/06/18 10:08
  • タブレットでオンラインレッスンの専用アプリのインストールができません。

    動作端末対象のタブレットをご利用か確認いただいた上で、次の手順でアプリをインストールしてください。 ●iOSの場合 App Storeにアクセスし「ベネッセ オンラインレッスン」で検索してください。専用アプリ「Online Lesson」の「入手」をタップし、「インストール」をタップしてください。ご利用のApple ID のパスワードを入力し「OK」をタップすると... 詳細表示

    • No:13391
    • 公開日時:2015/02/25 13:12
    • 更新日時:2019/06/18 10:10
  • オンラインレッスンの先生の選択はできますか?

    お選びいただけます。 先生の選択は予約を行うときに確認することができます。先生の紹介動画が見られます。 [Reservation よやく]ページをご覧ください。 しまじろうTALKオンラインレッスンのページはこちら ※ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ※しまじろうトークの【レッスン予約・キャンセル・レッスンを受ける】ボタンを押下し... 詳細表示

    • No:13243
    • 公開日時:2020/12/19 12:00
  • オンラインレッスン受講時に先生の顔(映像)が表示されません。

    レッスンの途中で表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業さ... 詳細表示

    • No:13237
    • 公開日時:2015/02/24 11:01
    • ウィザードFAQ
  • しまじろうTALKのオンラインレッスンページにログインできません。

    しまじろうクラブにログインができ、かつ<しまじろうTALK>にお申し込み済のかたで、オンラインレッスンページにログインできない場合は、ヘルプデスクにご連絡ください。 詳細表示

    • No:13008
    • 公開日時:2015/02/20 12:25
    • 更新日時:2019/06/18 09:27
  • 「きらきら知育ブロック」のシートが匂うのですが安全性には問題ありませんか?

    ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 素材の特性上、一定のにおいが発生しますが、開いた状態で1日放置すると、においはほとんどなくなりますので、 お手数ですがお試し頂けませんでしょうか。においの成分自体は人体に影響のあるものではございませんし、素材自体も安全なものを使用しておりますのでご安心ください。 詳細表示

    • No:67590
    • 公開日時:2022/01/13 13:49
  • 「Yummy Fruit!」で聞ける歌や台詞を詳しく知りたいです。

    聞ける歌の一覧や歌詞、音声一覧は「あそびかたブック」にあります。 セリフの大意も載せていますので、合わせてご覧ください。 歌は当月のDVDでも連動しておりますので、ぜひ合わせてご覧ください。 詳細表示

    • No:67312
    • 公開日時:2021/12/27 18:32
  • 「はんぶんこセット」の音が小さすぎるように感じます。

    リズムリトミックドラム本体の右下側がスピーカー部分になっております。 指で押さえていたり、ゴミが付着するなどして、スピーカーの穴がふさがっておりませんでしょうか。 ふさがっている場合は、穴をふさいでいるものを取り除いてお試しください。 詳細表示

    • No:67259
    • 公開日時:2021/12/21 16:22

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