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こどもちゃれんじ

絵本・エデュトイ(玩具)・映像音声教材・サービスなど

『 絵本・エデュトイ(玩具)・映像音声教材・サービスなど 』 内のFAQ

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  • しまじろうTALKのオンラインレッスンページにログインできません。

    しまじろうクラブにログインができ、かつ<しまじろうTALK>にお申し込み済のかたで、オンラインレッスンページにログインできない場合は、ヘルプデスクにご連絡ください。 詳細表示

    • No:13008
    • 公開日時:2015/02/20 12:25
    • 更新日時:2019/06/18 09:27
  • 先生の画像や音声が途切れます。

    レッスンの途中から調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。 レッスンの最初から画像や音声が途切れるときは、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結... 詳細表示

    • No:13158
    • 公開日時:2015/02/23 11:43
    • ウィザードFAQ
  • オンラインレッスン受講時に聞こえてくる音声にノイズが入ります。 

    ベネッセのカメラをご利用の場合、カメラには内蔵マイク機能がついているため、マイク入力デバイスの選択画面で「Magic Sound」と表示されますが、音声品質があまり良くありません。このカメラの内蔵マイクの選択は避けてください。 外付けマイク(ヘッドフォンマイクを除く)をご利用の場合は、外付けマイクとスピーカーの位置を確認してください。位置が近いとノイズが入りやすいため、離し... 詳細表示

    • No:13236
    • 公開日時:2015/02/24 10:47
    • 更新日時:2019/06/19 10:28
  • オンラインレッスン受講時に先生の顔(映像)が表示されません。

    レッスンの途中で表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業さ... 詳細表示

    • No:13237
    • 公開日時:2015/02/24 11:01
    • ウィザードFAQ
  • オンラインレッスン受講時に子どもの顔(映像)が表示されません。

    レッスンの途中で表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業さ... 詳細表示

    • No:13238
    • 公開日時:2020/12/19 12:00
    • ウィザードFAQ
  • オンラインレッスンで音声がハウリング・共鳴してしまいます。

    外付けマイクをご利用の場合、マイクがスピーカーの近くにあることで共鳴してしまっている可能性があります。マイクとスピーカーをできるだけ離してみることをお試しください。 詳細表示

    • No:13252
    • 公開日時:2015/02/25 12:38
    • 更新日時:2019/06/19 16:47
  • オンラインレッスン前にやっておくことはありますか。

    レッスンの予約から終了までの流れを3ステップでご紹介します。こちらのサイトでご確認ください。 <オンラインレッスンサイト>をご利用いただくには、会員番号と会員パスワードが必要です。 詳細表示

    • No:13403
    • 公開日時:2015/02/25 16:36
    • 更新日時:2019/06/20 13:35
  • 「おふろカタカナポスター」の色が、おふろの壁に移ってしまいました。塗料の落とし方を教えてください。

    以下の方法をお試しください。 【落とし方】 1)壁の材質にもよりますが、研磨剤の入っていないクリーナーをお使いください。 2)クリーナーで落ちない場合は、♯1000以上の超極細目のサンドペーパーをお使いいただくと、塗料だけを落とすことできます。ただし、強くこすると壁を傷つけてしまうことがございますので、十分にご注意ください。 ※ポスターは連日貼ったままにせず、使い終わった... 詳細表示

    • No:17565
    • 公開日時:2016/07/11 14:14
    • 更新日時:2019/03/19 17:36
  • 「いろかたちブロック」のプラスチック表面の一部分が溶けているように見えます。

    「いろかたちブロック」の表面に塗布しているものはございません。ただし、パーツを超音波溶着しておりますので、どうしても若干の加工跡ができることがあります。何とぞご了承ください。 詳細表示

    • No:20631
    • 公開日時:2017/01/06 16:48
    • 更新日時:2020/01/22 12:34
  • 「きみだけのおじぎそうおせわセット」で、土が「かんがえてはっけんえほん」のように水を吸いません。どうしてでしょうか?

    トレイの上と下の向きが、「かんがえてはっけんえほん」の通りになっているかをご確認ください。また、土は割った後に、断面が上に見えるように立てて入れると水を吸いやすくなります。 詳細表示

    • No:27994
    • 公開日時:2016/07/08 13:30
    • 更新日時:2021/05/12 15:46

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