Benesse
保護者サポート 小学講座【学習専用タブレット】チャレンジパッドで「TE01-3037-1011」エラーが出ます。
チャレンジパッドの電源を切って、再起動をお試しください。 再起動しても改善がない場合は、下記リンクのFAQをご確認のうえ、ヘルプデスク窓口までお問い合わせください。 https://faq.benesse.co.jp/faq/show/33570?site_domain=help ※<チャレンジタッチ>小学6年生でお届けしている「スペシャルキーボード」を、チャレンジ... 詳細表示
【小ゼミ】赤ペンファイルで「TE01-71vJ-g236」エラーが出ます
小学1年生講座をご受講の一部の方で、赤ペンファイルご利用時に「TE01-71vJ-g236」エラーが出る事象を確認しております。 同エラーが発生したときは、ご利用端末の再起動をお試しください。 端末を再起動しても改善しないときは、下記リンクより、ヘルプデスク窓口へお問い合わせください。 ヘルプデスクへの問い合わせはこちらから 詳細表示
【学習専用タブレット 】端末のを設定中に、「エラー:TE51-31U4-6032」がでて、設定ができなくなりました。
「エラー:TE51-31U4-6032」がでて、設定ができなくなった場合、以下の手順で、「データの初期化」を行い、再度、初回設定を行ってください。また、こちらの対応には、専用AC電源アダプターが必要です。お手持ちのタブレットと電源を接続して対応をお願いいたします。 (1)この画面で「わかった」を押すと、エラー「TE51-31U4-6032」となる場合、下記を確認いただき、対... 詳細表示
【学習専用タブレット】教材のダウンロード中にエラーコード「TE51₋3KUn-6025」が出ます
ご利用の通信環境により、データダウンロードが上手くいかなかったことが考えられます。 光回線をご利用であってもご契約の内容によっては近隣利用者のアクセスが集中する時間帯ですと、通信が不安定になることもあります。時間帯を変えて再度ダウンロードをお試しください。 それでも改善しないときは、弊社ヘルプデスク窓口までお問い合わせください。 ヘルプデスク窓口へのお問い合わせはこちら 詳細表示
【学習専用タブレット】チャレンジパッドの初回設定でメールアドレスを入力すると「正しく入力してください」と表示されます。
チャレンジパッドの初回設定で、小学講座「チャレンジタッチ」の保護者向けサービス「おうえんネット」に登録しているメインのメールアドレス以外(5つまで追加登録できる応援者のメールアドレス)を入力すると「正しく入力してください」とエラーになることがあります。メインのメールアドレスを使ってご登録をお試しください。 改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがい... 詳細表示
【チャレンジパッド2・3】 専用カバーにタッチペンの収納がうまくできません。どうしたらいいですか?
長くご使用いただけるようにペンさしのゴムの部分を固めに作っています。 ゴムが柔らかくなるまでは、以下のようにペン先を下にして浅めにさすことをおすすめします。 詳細表示
【チャレンジパッド2・3】専用カバーがタブレットから浮いてしまいますがそのまま使えますか?
そのまま、ご使用できます。 新品のカバーはタブレットになじんでいないため、たわみができ少し浮いた状態になる場合があります。タブレットを使用しない時は、ふたを閉じ、裏返して保管しておくと数日でなじみ、浮きが解消されます。 ■右上にたわみがある状態 ■ふたを閉じ、裏返して保管ください。 詳細表示
「チャレンジパッド2」の音量変更は以下をご覧ください。 ※アラームの音量は「設定」から変更できます。 詳細表示
【動作環境】ベネッセのデジタルサービスは、IPv6で利用できますか?
ベネッセのデジタルサービスでは、IPv6は動作保証しておりません。IPv4をご利用ください。 ※ご自宅のインターネット通信方式や設定につきましては、ご利用のインターネットプロバイダー等へお問い合わせください。 ※各講座/商品の利用環境の詳細は、下記をご確認ください。 こどもちゃれんじ利用環境はこちら 進研ゼミ 小学講座の利用環境はこちら... 詳細表示
【チャレンジタッチ】 どのようなセキュリティー対策をしているのですか?
学習履歴やベネッセのサーバーとの通信に暗号化処理を行っております。 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」はネットにつなげて学習するタブレットですが、学習と関係ない外部のサイトの閲覧やEメールのやり取りなどはできません。 詳細表示
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