兄弟で持っている「はてなんだくん」で、反応しません。

2017年度にお届けしているはてなんだくんは、2017年度のぽけっとと2018年度のほっぷでお届けする連動教材とのみ一緒に活用できるようになっています。ご兄弟のお持ちの絵本やレジセット、レストランセットではご活用いただけません。 本体裏面の電源ボタンに水色の印刷があるものが、2017年度の「はてなんだくん」オレンジの印刷のあるものが、2016年度の「はてなんだくん」白色の印刷があるもの... 詳細表示

「はてなんだくん」の『ことばあそびえほん』を、子どもがなめて（食べて）しまいました。なめて（食べて）も危険はないですか？

『ことばあそびえほん』は、＜こどもちゃれんじ＞の通常の教材と同様になめても問題のないインクを使用しておりますので、大丈夫です。『ことばあそびえほん』などの表面に、目には見えないほどの黒いドットでコードが印刷されおり、それをよみとってはてなんだくんが反応を行っています。 詳細表示

「いろっちのマトリョーシカ」の塗料が家具（テーブル、フローリング）等に色移りしました。塗料はどうやって落としたらいいですか？

以下の方法をお試しください。 【落とし方】 ・家庭用の中性洗剤をつけた食器洗い用スポンジで磨くと、落ちます。 ・家具などの場合、表面に傷がつかないように気をつけて、軽く拭く程度の力加減で何度か繰り返し磨いてください。 ※「いろっちのマトリョーシカ」が塩化ビニル系の柔らかいビニル素材で作られたおもちゃやフローリング・テーブルクロスなどの製品に、塗装部分が長時間触れた状態の場... 詳細表示

「なりきりおみせやさんセット」の「レジ」のしなものパーツに、「はてなんだくん」をあてても、DVDと違って、しなものパーツの値段を言いません。どうしてですか。

「レジ」のプラグが「はてなんだくん」の差し込み部分に奥まで差し込まれていないと「レジ」のボタンなどを操作しても音がなりません。 一度プラグを抜いてから、再度しっかり奥まで差し込んでみてください。 プラグには向きがあります。プラグの丸いぽっちがある方を上にむけて差し込んでください。 はてなんだくんの電源が入っており、正常に接続されると「レジとがったい！」とはてなんだくんから音声がします。... 詳細表示

「しまじろうみみりんといっしょにトイレ♪」の音が出ません。

「しまじろうみみりんといっしょにトイレ♪」の音が出ない場合は、本体の側面にある電源スイッチが「オン」になっているかをお確かめください。 詳細表示

「なりきりおみせやさんセット」の「かいものレジぶくろ」が入っていません。

なりきりおみせやさんセットの品物パーツの梱包袋が、「かいものレジぶくろ」になります。表面に「はてなんだくん」の絵が描いてあります。 詳細表示

「いろっちのマトリョーシカ」の「いろっち」の頭には、なぜ穴が開いているのですか？

お子さまの安全を考え、事故を防ぐために穴を開けています。 「いろっち」は上下を外すと、鼻や口を覆うサイズのカップになります。万が一鼻や口を覆ってしまった際に、穴を開けていないと、真空状態ができて外せなくなってしまい、呼吸ができなくなる恐れがあります。そのため、穴を開けて空気が入るような仕様にしています。 「ピンクっち」はサイズが小さいため、万が一お子さまが口に入れてしまったときのこと... 詳細表示

「しまじろうみみりんといっしょにトイレ♪」の音が止まらなくなってしまいました。

「しまじろうみみりんといっしょにトイレ♪」の音が止まらない場合には、以下の方法をお試しください。 １）電源スイッチをオフにする ２）もう一度電源スイッチをオンにする 上記の方法をお試しいただいても改善しない場合は、お手数ですが、お問い合わせ窓口までお電話ください。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

「ピンクっち」が上下に分かれないのは、なぜですか？

小さなお子さまにお使いいただくおもちゃとして適切なサイズになるようにしています。 「ピンクっち」を上下に分かれるようにすると、お子さまが口の中に入れてしまえるほど小さなサイズになり、誤飲を招く恐れがございます。窒息などにつながる危険性がありますので、上下に分かれない設計にしています。 詳細表示

「しまじろう みみりんといっしょにトイレ♪」の音が大きいのですが、小さくできますか？

大変申し訳ございませんが、「しまじろうみみりんといっしょにトイレ♪」には、音量調節の機能がついておりません。 音が大きすぎると感じられた場合は、スピーカーの穴をセロハンテープでふさぐなどのご対応をお願いいたします（スピーカーの穴は本体の裏側にございます）。 ※トイレの換気扇などの音に妨げられる可能性があるため、「しまじろう みみりんといっしょにトイレ♪」の音量は少し大きめに設定してお... 詳細表示