よくあるご質問

「空想どうぶつえん」のよくあるお問い合わせを確認したい。

「空想どうぶつえん」のよくあるお問い合わせはこちらをご確認ください。 http://kodomo.benesse.ne.jp/ap/enjoy/iapl/zoo/ 詳細表示

アプリが、うまく動作しない時の問い合わせ窓口が知りたい。

以下の「お問い合わせフォーム」にてお願い致します。 https://www.benesse.co.jp/cgi-bin/contact/form2.pl ※進研ゼミ・こどもちゃれんじをご受講中でない方は「入会をご検討中の方はこちら」をご選択ください。 ※お問い合わせフォームでは、｢お問い合わせの講座：こどもちゃれんじ」を選択のうえ、「『なんじくんタイマー』について」とご記入くだ... 詳細表示

しまじろう冒険絵本アプリの対応端末は何ですか？

対応端末は、iOS 8.0、Android 4.0以上搭載のスマートフォン・タブレットが対象となります。ただし一部非対応の端末があります。 詳細表示

しまじろう冒険絵本アプリとはなんですか？

ワクワクがいっぱいの飛び出す絵本に、学びにつながる楽しいクイズや迷路、ゲームをプラスした、親子で夢中になって楽しめるアプリです。無料でダウンロードできますが、一部のコンテンツは有料です。 〈こどもちゃれんじ〉監修の元、StoryToys社が作成・販売を行っています。 ダウンロードはこちらから 詳細表示

「なんじくんタイマー」（アプリ）の利用を中止するには、どうしたらよいですか。

ホーム画面にある「なんじくんタイマー」のアプリケーションを削除してください。 詳細表示

「有料版アップグレードパック」を購入後、再インストールや機種変更すると画面に「購入」ボタンが現れますが、料金は再度発生しますか？

同じOS（iOS・Android・Windows）で同じIDでインストールされている場合、一度購入いただければ料金は発生しません。「購入」ボタンを押して再度「有料版アップグレードパック」をインストールください。 ※iOS版で有料版アップグレードパックをご購入のかたが、Android版で有料版アップグレードパックの「購入」ボタンを押された場合は料金が発生します。また、同じiOS版であっても、... 詳細表示

StoryToys社とはどのような会社ですか？

StoryToys社は、アイルランド、ニューヨークに拠点を置き、飛び出す絵本を始め、数々の創造的なアプリを世界中の子どもたちに提供している企業です。ボローニャのRagazziデジタル絵本アワードを初め、世界中で数々の名誉ある賞を受賞しています。Touch Press Inc.の関連会社です。詳しい情報はこちら。 しまじろう冒険絵本アプリは、〈こどもちゃれんじ〉監修の元、StoryToy... 詳細表示

「なんじくんタイマー」（アプリ）の画面から、遊び方を確認することはできますか。

以下の手順で遊び方をご確認いただけます。 １．画面右上の｢ヘルプボタン」（クエスチョンマーク）を押します。 ２．遊び方説明の画像が表示されますので、スクロールしてご確認ください。 詳細表示

「なんじくんタイマー」（アプリ）がうまく起動しないなどの不具合が起こった場合、どうすればよいですか。

以下の方法をお試しください。 １．使用している他のアプリケーションを全て終了させてから、再度「なんじくんタイマー」を立ち上げてください。 ２．上記の方法で不具合が解消しない場合、本体の電源を一度OFFにしたあと、再度ONにしてからご利用ください。 ３．それでもうまくいかない場合、「なんじくんタイマー」のアプリケーション自体を一旦削除し、再度インストールしてください。 詳細表示

「なんじくんタイマー」（アプリ）の対応機種、OSのバージョンを教えてください。

動作確認は以下の機種、OSで行っております。 [iPhone]　iOS8.3以降のiPhone4,4S,5,5S,iPad(4G) [Andoroid] Android4.0以上搭載のスマートフォン 詳細表示