よくあるご質問

子どもの『こどもちゃれんじ』の会員番号、パスワードがわかりません。

お子さまの会員番号は、毎月お届けしている『こどもちゃれんじ』の教材の宛名用紙に印字されています。10桁の番号となります。 ◆お手元に記載された用紙がない場合 Weｂでご入会された方もしくはWebでの「手続き」（お客様サポート）でメールアドレスをご登録いただいている場合は、会員番号確認サービスから確認ができます。 会員番号確認サービス ... 詳細表示

パスワードを忘れてしまった

パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の一番下に表示されている「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップしてください。ウェブページに移動するので、そこでご登録のメールアドレスをご入力いただき「パスワードを変更」をタップしていただくと、メールアドレスにパスワード変更リンクが送信されます。そのメールにあるリンクから新しいパスワードを設定することができます。 詳細表示

「しまじろうクラブ」にログインすると、「ログインＩＤ（会員番号）またはパスワードが間違っています。」と表示されて、ログインできません。

＜こどもちゃれんじ＞の会員番号とパスワード、またはしまじろうクラブ利用手続きが終了した、たまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）がご利用になれます。 ログインIDとパスワードの文字が正しく入力されているかどうかご確認のうえ、もう一度ログインをお試しください。 ※＜こどもちゃれんじ＞会員番号をご利用の場合、ハイフン(-)のご入力は不要です。10桁の半角数字のみでご入力ください。 ・... 詳細表示

たまひよ会員（旧称：ライフスマイル会員)のパスワードがわかりません。忘れてしまいました。

たまひよ会員（旧称：ライフスマイル会員)のパスワードは、WEBサイトで再発行手続きができます。 たまひよ会員ログインID（旧称：ライフスマイルログインID)をお手元にご用意のうえ、下記のリンクに進んでお手続きください。 たまひよ会員ログインID（旧称：ライフスマイルログインID)のパスワード再発行はこちら 詳細表示

きょうだい（複数の子ども）で＜こどもちゃれんじ＞を受講している場合、「しまじろうクラブ」の利用手続きは、どうすればよいですか。

ひとつのIDできょうだい（複数の子ども）で利用できる、たまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）をご利用ください。ごきょうだいそれぞれの会員番号・パスワードをご用意のうえ、利用手続きをしてください。 たまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）でのしまじろうクラブ利用手続きはこちら 詳細表示

アプリがダウンロードできない

しまじろうCreate!は、iOS版はiOS10以降搭載のiPhone、iPad、iPod touchに対応しています。Android版は Android4.4以降搭載のAndroidスマートフォン・タブレット端末に対応しています。ご利用の端末の「設定」→「情報」からOSバージョンをご確認ください。 詳細表示

「しまじろうクラブ」にログインすると、「ご利用のログインID・会員番号では、しまじろうクラブをご利用になれません。」と表示されて、ログインできません。

「しまじろうクラブ」のご利用は、お子さまの＜こどもちゃれんじ＞＜こどもちゃれんじEnglish＞会員番号、またはしまじろうクラブ利用手続きが完了した、たまひよ会員ログインID（旧称：ライフスマイルログインID)のみ有効です。以下をご確認のうえ、再度ログインをお試しください。 ※ご注意ください：＜こどもちゃれんじEnglish＞のコンテンツ（おでかけDVDなど）は、たまひよ会員ログイン... 詳細表示

たまひよ会員ログインID（旧称：ライフスマイルログインID)とは何ですか？

たまひよ会員ログインID（旧称：ライフスマイルログインID)とは、「ウィメンズパーク」「しまじろうクラブ」「たまひよプレミアム」で共通でご利用いただけるログインIDです。 ※お子さまの『こどもちゃれんじ』の会員番号ではありません。 詳細表示

しまじろう冒険絵本アプリとはなんですか？

ワクワクがいっぱいの飛び出す絵本に、学びにつながる楽しいクイズや迷路、ゲームをプラスした、親子で夢中になって楽しめるアプリです。無料でダウンロードできますが、一部のコンテンツは有料です。 〈こどもちゃれんじ〉監修の元、StoryToys社が作成・販売を行っています。 ダウンロードはこちらから 詳細表示

たまひよ会員（旧称：ライフスマイル会員)の会員登録の画面で、「このログインIDは、既に登録されています。」と表示され、登録できない。

◆他の方が使用している可能性があります エラーになってしまいます。別のＩＤをご指定いただきますようにお願いします。 ◆入力したIDがご自分のメールアドレスなどの場合 過去ベネッセのいずれかのサイトに同じIDで登録がございます。 「メールアドレス以外をログインIDとして使用」をチェックのうえ、メールアドレス以外の任意の文字列でIDをご指定いただきますようお願いします。 詳細表示