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共通

『 共通 』 内のFAQ

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  • 【会員番号・パスワード】 会員番号・パスワードがわかりません。

    確認したいのは、会員番号(ID)とパスワードのどちらですか。 ※両方わからない場合は、それぞれご確認ください。 詳細表示

    • No:7864
    • 公開日時:2015/08/16 22:00
    • 更新日時:2018/05/15 16:24
    • ウィザードFAQ
  • 引っ越しすることになりました。いつまでに、どのような手続きをすればいいですか?

    変更締切日までに、「お客様サポートページ」の「お客様情報(住所・電話番号など)」からご住所の変更のお手続きをお願いします。 また、郵便局への転居届も忘れずにご提出ください。 「お客様サポートページ」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP1 「お客様サポートページ」にログインしてく... 詳細表示

    • No:1005
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2018/03/23 13:57
  • 通学校や入学予定校を登録するにはどのようにすればいいですか?

    「お客様サポートページ」の「お客様情報(住所・電話番号など)」よりお手続きいただけます。 「お客様サポートページ」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●通学校登録手順 STEP1 「お客様サポートページ」にログインしてください。 STEP2 「各種確認・登録・変更」から「お客様情報(住所・電話番号... 詳細表示

    • No:805
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2018/03/23 14:01
  • 「努力賞プレゼントカタログ」、「申込用紙」は再発行できますか?

    はい、「お客様サポートページ」よりお手続きいただけます。 「お客様サポートページ」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●努力賞プレゼントカタログ&申請書の再発行手順 STEP1 「お客様サポートページ」にログインしてください。 STEP2 「各種確認・登録・変更」タブの「その他のお手続き」をタップ... 詳細表示

    • No:614
    • 公開日時:2018/03/19 10:00
  • 「お客様サポートページ」から友人紹介はできますか?

    友人紹介は、「お客様サポートページ」からではなく、「お友だち・ごきょうだい紹介制度」よりお手続きいただけます。 お手続き方法、プレゼント内容などご紹介しております。 お友だち・ごきょうだい紹介制度へ 入会時のみのお手続きとなります。 入会後に申し込むかたは、各講座の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください(会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください)。 お電話での問い... 詳細表示

    • No:555
    • 公開日時:2016/04/14 15:15
    • 更新日時:2017/11/13 11:52
  • 一括払いから、他の支払い方法に変更したいのですが、どのように手続きをすればよいでしょうか。

    「一括払い」から、他の支払回数へのご変更は、お電話のみでのお手続きとなります。 お手数をおかけしますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ... 詳細表示

    • No:813
    • 公開日時:2016/04/14 19:12
    • 更新日時:2017/12/14 11:46
  • 途中からでも別のスタイルに変更できますか。

    はい、間に合う月号から、ご変更いただけます。 WEBまたはお問い合わせ窓口でご変更のお手続きを承ります。 ●WEBでのお手続き STEP1 「お客様サポートページ」よりお手続きいただけます。 「お客様サポートページ」へ 会員番号が必要です。 STEP2 「スタイル・コース」をタップ(またはクリック)してください。 スマートフォンの... 詳細表示

    • No:8568
    • 公開日時:2016/03/23 07:00
    • 更新日時:2018/05/08 19:24
  • 教材(商品)が届きません。

    教材は毎月、決まった「教材必着日」までにお届けいたしますが、配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べいたしますので、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ... 詳細表示

    • No:754
    • 公開日時:2016/07/14 10:09
    • 更新日時:2018/02/22 12:58
  • クレジットカード払いへの変更や、登録しているクレジットカードの変更はどのようにすればいいですか?

    「お客様サポートページ」の「入金方法変更(契約ごとに行う)」または「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」よりお手続きいただけます。 「お客様サポートページ」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●入金方法変更手順 STEP1 「お客様サポートページ」にログインしてください。 STEP2 「各種... 詳細表示

    • No:1019
    • 公開日時:2016/04/14 10:22
    • 更新日時:2018/03/28 13:44
  • 【努力賞】 退会後も「努力賞ポイント」は使えますか?

    はい、一度獲得した「努力賞ポイント」は退会後も、ご利用いただけます。 有効期限は、高校を卒業される年の6月末までとなります。 受講履歴がある講座の努力賞とのみ交換いただけます。 「努力賞ポイント」のプレゼント内容のご確認とお申し込みは、各講座の会員サイトをぜひご活用ください。 ●小学講座の努力賞 「努力賞ポイントの確認・交換」へ ●中学講座・中学講座中高一貫の... 詳細表示

    • No:809
    • 公開日時:2018/03/16 00:00

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