タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

進研ゼミ 高校講座

『 レッスン 』 内のFAQ

32件中 1 - 10 件を表示

1 / 4ページ
  • 【Online Speaking】スマートフォン・タブレットでレッスンが受講できません。

    スマートフォン・タブレットで〈Online Speaking〉のレッスンが受講できない原因としては、以下のケースが考えられます。 ケースごとに対応方法を記載しておりますので、ご確認ください。 ■専用アプリ“Online Lesson”をダウンロードできていない場合 スマートフォン・タブレットで〈Online Speaking〉のレッスンを受講するため... 詳細表示

    • No:44325
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • 【Online Speaking】レッスン中にトラブルが発生しました。

    〈Online Speaking〉はインターネット回線を利用したサービスのため、回線やシステムの都合によりレッスンができなかったり、レッスンに入室できなかったり、レッスンが中断したりする場合があります。 レッスン中に通信や音声などにトラブルが生じ、レッスンの継続が難しいと判断される場合や、レッスン中に解決できずレッスンが終了した場合は、お問い合わせください。 お問い合わせ... 詳細表示

    • No:44330
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
    • 更新日時:2019/04/02 11:06

    • 高校講座
  • 【Online Speaking】レッスンで先生に声が聞こえていないようです。

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じて、リピート予約画面の「レッスンルームに再入室する」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から声が聞こえていない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考... 詳細表示

    • No:44353
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:42

    • 高校講座
  • 【Online Speaking】『Online Speaking BOOK』がなくても、レッスン予約・受講はできますか?

    初回の教材がまだ届いておらず、『Online Speaking BOOK』がお手元にないときや、うっかり見当たらなくなってしまったときも、〈Online Speaking〉のレッスン予約や受講は可能です。 先生がレッスンの冒頭で、『Online Speaking BOOK』を持っているかどうか、を確認しますので、持っていないことをお伝えください。持っていない場合でも、先生と... 詳細表示

    • No:46062
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • 【Online Speaking】レッスンのチケットはいつ付与されますか?有効期限や使えるレッスンが知りたい。

    毎月の月号に対応したチケットは前月15日に翌月分が付与され、対応する月号のレッスンが予約可能になります。 なお、毎月のレッスンの受講可能期間は提供月号の前月20日~翌月19日までです。 (例:5月号のチケットは、4月15日に付与され、5月号のレッスンの受講に使用でき、受講可能期間は4月20日~6月19日までです。ただし、高1の4月号のみ受講可能期間は6月19日までとな... 詳細表示

    • No:44375
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • 【Online Speaking】レッスン中に聞こえてくる音声にノイズが入ります。

    ■スマートフォン・タブレットでご利用の場合は以下のことを確認してください。 (1)ご家庭のWi-Fi(無線LAN)に接続していますか。 4Gなどの電話回線や、テザリングなどの環境、公衆Wi-Fiや移動中など通信が不安定な場合は、ノイズが入ったり、レッスンが中断する場合があります。できる限りご家庭の安定したWi-Fi環境でのご利用をおすすめします。帰宅時間が遅れるなどの場合は予... 詳細表示

    • No:44350
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:43

    • 高校講座
  • 【Online Speaking】ニックネームを登録するときの注意点はありますか?

    ニックネームを登録するときは、以下の点にご注意ください。 ※外国人の先生に呼んでほしい名前をアルファベット(半角)のみ、最大8文字で入力してください。 ※フルネームは入力しないでください。(例:×ItoTaro ⇒ ○Taro) ※先生はこちらの表記をもとに名前を呼びかけますが、スペルや読み方によっては、うまく発音できない場合があります。外国の方も呼びやすいニックネームを設定してくださ... 詳細表示

    • No:44320
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • 【Online Speaking】レッスンの予約はいつまでできますか?

    レッスン開始予定時刻の1時間前までは予約ができるようになっています。 例えば、10:20開始予定のレッスンを受けたい場合には、当日の9:19まで予約が可能です。 ただし、ご利用デバイスのインターネット上のデータ処理でタイムラグが生じた場合には、その限りではありません。なるべくお早めにご予約ください。 予約は先着順になります。希望の日時に予約ができない場合もありますが、あ... 詳細表示

    • No:44292
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
  • 【Online Speaking】レッスンで先生の声が聞こえません。または小さくて聞きにくいです。

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じて、リピート予約画面の「レッスンルームに再入室する」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から聞こえないときは、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された... 詳細表示

    • No:44356
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:38

    • 高校講座
  • 【Online Speaking】レッスンの予約を変更・キャンセルしたい。

    レッスン開始1時間前までに、キャンセルを行ってください。 〈Online Speaking〉マイページ、またはマイページ上部の「レッスン」の「予約済みレッスン一覧」から変更・キャンセルしてください。 ※先生も準備を行っていますので、なるべくお早めに変更・キャンセルを行っていただきますようお願いいたします。 ※レッスンの1時間前を過ぎると変更・キャンセルができ... 詳細表示

    • No:44293
    • 公開日時:2019/03/19 10:00

32件中 1 - 10 件を表示

お探しのFAQが見つからない場合は、高校講座よくある質問TOPから再度、検索してみてください。

タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認