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進研ゼミ 高校講座

『 レッスン 』 内のFAQ

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  • 【Online Speaking】レッスン中にトラブルが発生しました。

    〈Online Speaking〉はインターネット回線を利用したサービスのため、回線やシステムの都合によりレッスンができなかったり、レッスンに入室できなかったり、レッスンが中断したりする場合があります。 レッスン中に通信や音声などにトラブルが生じ、レッスンの継続が難しいと判断される場合や、レッスン中に解決できずレッスンが終了した場合は、お問い合わせください。 お問い合わせ... 詳細表示

    • No:44330
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
    • 更新日時:2019/04/02 11:06

    • 高校講座
  • 【Online Speaking】スマートフォン・タブレットでレッスンが受講できません。

    スマートフォン・タブレットで〈Online Speaking〉のレッスンが受講できない原因としては、以下のケースが考えられます。 ケースごとに対応方法を記載しておりますので、ご確認ください。 ■専用アプリ“Online Lesson”をダウンロードできていない場合 スマートフォン・タブレットで〈Online Speaking〉のレッスンを受講するため... 詳細表示

    • No:44325
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • 【Online Speaking】レッスンで先生に声が聞こえていないようです。

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じて、リピート予約画面の「レッスンルームに再入室する」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から声が聞こえていない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考... 詳細表示

    • No:44353
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:42

    • 高校講座
  • 【Online Speaking】レッスン中に聞こえてくる音声にノイズが入ります。

    ■スマートフォン・タブレットでご利用の場合は以下のことを確認してください。 (1)ご家庭のWi-Fi(無線LAN)に接続していますか。 4Gなどの電話回線や、テザリングなどの環境、公衆Wi-Fiや移動中など通信が不安定な場合は、ノイズが入ったり、レッスンが中断する場合があります。できる限りご家庭の安定したWi-Fi環境でのご利用をおすすめします。帰宅時間が遅れるなどの場合は予... 詳細表示

    • No:44350
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:43

    • 高校講座
  • 【Online Speaking】レッスンの先生はどのような人ですか?

    先生は、全員フィリピン在住の外国人の先生で、現地にあるレッスンセンター(オフィス)からレッスンを行っています。 米国の標準的な発音や、日本の子どもたちへの指導法などについてベネッセ独自のトレーニングを積んでいます。 レッスンでは、わかりやすいシンプルな言い方を心掛け、ご受講者のペースに合わせて話すことに注意しながら行っております。 さらに〈Online Spea... 詳細表示

    • No:44283
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
  • 【Online Speaking】英語に自信がありません。講師の先生は、日本語が話せますか?

    先生は日本語は話せませんが、ご受講者のペースに合わせて丁寧に指導してくれますので、ご安心ください。日本の高校生のために、ベネッセ独自のトレーニングを積んだ先生がレッスンを担当します。 また、レッスンに合わせてご利用いただく『Online Speaking BOOK』の巻末には、レッスンなどで役立つ表現集もついていますので、事前に確認しておくと安心です。 詳細表示

    • No:44284
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
  • 【Online Speaking】『Online Speaking BOOK』がなくても、レッスン予約・受講はできますか?

    初回の教材がまだ届いておらず、『Online Speaking BOOK』がお手元にないときや、うっかり見当たらなくなってしまったときも、〈Online Speaking〉のレッスン予約や受講は可能です。 先生がレッスンの冒頭で、『Online Speaking BOOK』を持っているかどうか、を確認しますので、持っていないことをお伝えください。持っていない場合でも、先生と... 詳細表示

    • No:46062
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • 【Online Speaking】レッスンの予約を変更・キャンセルしたい。

    レッスン開始1時間前までに、キャンセルを行ってください。 〈Online Speaking〉マイページ、またはマイページ上部の「レッスン」の「予約済みレッスン一覧」から変更・キャンセルしてください。 ※先生も準備を行っていますので、なるべくお早めに変更・キャンセルを行っていただきますようお願いいたします。 ※レッスンの1時間前を過ぎると変更・キャンセルができ... 詳細表示

    • No:44293
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • 【Online Speaking】レッスンで先生の画像や音声が途切れます。

    先生の画像や音声が途切れる場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、リピート予約画面で「レッスンルームに再入室する」を選んでレッスンを再開してください。 レッスンの最初から画像や音声が途切れるときや、一度「退室」してレッスンを再開しても改善されない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業し... 詳細表示

    • No:44355
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:39

    • 高校講座
  • 【Online Speaking】レッスンのチケットはいつ付与されますか?有効期限や使えるレッスンが知りたい。

    毎月の月号に対応したチケットは前月15日に翌月分が付与され、対応する月号のレッスンが予約可能になります。 なお、毎月のレッスンの受講可能期間は提供月号の前月20日~翌月19日までです。 (例:5月号のチケットは、4月15日に付与され、5月号のレッスンの受講に使用でき、受講可能期間は4月20日~6月19日までです。ただし、高1の4月号のみ受講可能期間は6月19日までとな... 詳細表示

    • No:44375
    • 公開日時:2019/03/19 10:00

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