Webでの「手続き」(お客様サポート)で住所を変更する際に、日にち指定はできますか?
はい、6か月先まで変更のご予約ができます。Webでの「手続き」(お客様サポート)の「住所・電話番号・通学校変更画面」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP1 Webでの「手続き」(お客様サポート)にログインしてください... 詳細表示
【こどもちゃれんじ】 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」の初回設定のしかたがわかりません。
詳しくは、「学習専用タブレット」お届け時に合わせてお届けしている「かんたん初回設定ガイド」をご覧ください。 動画でも初回設定の方法をご案内しております。 動画でわかる!「かんたん初回設定」 初回設定にあたりご注意いただきたい点は以下になります。 ■充電について 初回設定をする前に、専用AC電源アダプターを使って十分に充電を行ってください。十分... 詳細表示
退会しても領収書の発行は可能です。退会後1年間はお客様サポートからご自身で発行ができます。 ご利用いただけない場合は、こちらのフォームからご連絡ください。 詳細表示
〈じゃんぷタッチ〉は進級・進学時や退会後いつまで使えますか?
進学時や退会後の利用期限についてはそれぞれ以下の通りです。 ■小学校入学時 2024年度にご受講された月号分の学習コンテンツは、小学1年生の2025年6月24日までご利用いただけます。保護者向けサービス「おうえんネット」で学習状況をご確認いただける期間も同様です。 ※利用期限のあるアプリはその利用期間内となります。 ※チャレンジパッドで受信したメールの... 詳細表示
海外受講でのお取り扱いは以下の商品となります。 ・こどもちゃれんじ(ぷち~じゃんぷ) ・進研ゼミ(小学講座・中学講座) ・こどもちゃれんじプラス(一部を除く) ・小学講座オプション教材(一部を除く) ※〈こどもちゃれんじbaby〉〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉〈チャレンジタッチ〉〈中学講座ハイブリッド〉〈中学講座中高一貫〉「高校講座」は海外受講でのお取り扱いはござ... 詳細表示
取り組み連絡メールや週一連絡帳メールが正しく表示されません。
ご利用のメール受信環境により、正しく表示されない場合があります。 以下をご確認ください。 <Windowsの場合> Windowsパソコンの標準メールアプリでGmailのメールアドレスをご利用の場合、メールの内容が正しく表示されない場合があります。 Google ChromeブラウザにてGmailをご覧いただくか、別のメールアドレスのご利用をお願いします。 ... 詳細表示
【お支払い】 兄弟で受講したり、長く受講・購読したりすれば、割引になりますか?
申し訳ありません。「きょうだい受講割引」「長期受講割引」の制度は設けておりません。 (一部キャンペーンを除く) 詳細表示
お支払いに関するご案内(振込用紙など)のお届け先を別に指定することはできますか?
はい、「請求先登録」をすることで、お届け先を別にご指定いただけます。ご請求先のかたのご了解を得たうえで、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。 また、一度ご登録いただいた内容もご変更いただけます。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合... 詳細表示
〈デジタルEnglishプラス〉体験版を子どもが一人で取り組んでいるときに、有料版に自動で遷移してしまいませんか?
保護者の方が申し込み手続きをしない限り、料金は発生しません。 お子さまは無料の体験版のみ取り組めますので、ご安心ください。 詳細表示
支払いの時に利用したクレジットカードを解約しました。どうやって返金されますか。
クレジットカードを解約された場合でも、売上データ自体がカード会社に残っているため、それをもとにカード会社経由で返金されます(多くの場合クレジットカード会社に登録している口座に返金されます)。 クレジットカードに関する状況確認は、ご契約中のクレジットカード会社にお問い合わせください。 詳細表示
1005件中 861 - 870 件を表示