教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

こどもちゃれんじ

『 こどもちゃれんじ 』 内のFAQ

861件中 811 - 820 件を表示

82 / 87ページ
  • 「こどもちゃれんじ まなび相談室」とは?「ご利用上の注意」「利用規約」はどこにありますか?

    「こどもちゃれんじ まなび相談室」では、乳幼児の保護者からの学習に関する相談(教材活用、知育、もじ・かず、入園準備、入学準備、英語など)に個別に応じます。 ご利用上の注意(利用規約)はこちらでご確認ください。 「こどもちゃれんじ まなび相談室」 電話番号 0120-244833   受付時間 9:00~21:00(年末年始を除く) 相談料・通... 詳細表示

    • No:34381
    • 公開日時:2017/02/20 10:00
    • 更新日時:2020/03/19 17:57
  • 不在時の郵送商品の受取方法にある「ドアノブ配達」とはなんですか?

    郵便物が郵便受けに入らず、ご不在の場合に、郵便物をビニール袋に入れてドアノブにかけてお届けする配達方法です。 「ドアノブ配達」のお申し込みは、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ ※会員番号とパスワードが必要です。 ※初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●「ドアノ... 詳細表示

    • No:784
    • 公開日時:2018/03/19 10:00
    • 更新日時:2019/09/13 17:42
  • ぴかっと★メッセンジャーのぴかっと★ペンを追加で購入したいです。

    下記の会員専用お問い合わせ窓口に連絡のうえ、『こどもちゃれんじすてっぷ』の「ぴかっとペン」購入希望とお伝えください。 価格は360円(税込・消費税率10% 送料無料)です。 会員専用お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

    • No:54748
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
  • ぷちの予約を取り消しました。先行教材の返送先を教えてほしいです。

    ぷち先行教材の返送先は以下になります。 【郵送の場合】 〒370-8686 高崎郵便局私書箱第60号 【宅配便の場合】 〒700-0807 岡山県岡山市北区南方3-7-17 (株)ベネッセコーポレーション こどもちゃれんじ幼児事業部 なお、箱は最初にお届けしたBOXがあればそれに入れてご返却ください。 詳細表示

    • No:55049
    • 公開日時:2019/10/29 17:26
    • 更新日時:2020/06/29 13:39
  • 兄弟で持っている「はてなんだくん」で、反応しません。

    2018年度にお届けしているはてなんだくんは、2018年度のぽけっとと2019年度のほっぷでお届けする連動教材とのみ一緒に活用できるようになっています。ご兄弟のお持ちの絵本やレジセット、レストランセットではご活用いただけません。 本体裏面の電源ボタンに水色の印刷があるものが、2018・2017年度の「はてなんだくん」オレンジの印刷のあるものが、2016年度の「はてなんだくん」白色の印刷... 詳細表示

    • No:47866
    • 公開日時:2018/09/20 16:16
  • 「しまじろうの こどもしょうぎ」は市販されている「どうぶつしょうぎ」と同じではないですか?どうして市販品と同じようなものを教材にしたのですか?

    「どうぶつしょうぎ」を考案された北尾まどか様監修のもと制作した教材ですので、基本ルールは同じものになります。 ただし、こどもちゃれんじオリジナルのしまじろう柄のコマであること、映像教材での遊び方のフォローや、こどもちゃれんじならではのオリジナルの遊び方など、「どうぶつしょうぎ」にはない価値を付け加えることで一層楽しく活用いただけます。 論理的思考を遊びを通して身に... 詳細表示

    • No:34018
    • 公開日時:2016/12/13 12:32
    • 更新日時:2017/12/22 10:08
  • 支払いの時に利用したクレジットカードを解約しました。どうやって返金されますか。

    クレジットカードを解約された場合でも、売上データ自体がカード会社に残っているため、それをもとにカード会社経由で返金されます(多くの場合クレジットカード会社に登録している口座に返金されます)。 クレジットカードに関する状況は、ご契約中のクレジットカード会社にお問い合わせください。 詳細表示

    • No:39765
    • 公開日時:2017/04/27 17:11
    • 更新日時:2017/11/16 10:49
  • <こどもちゃれんじ ぽけっと>のDVDの英語の音声切り替えはできますか?

    <こどもちゃれんじ ぽけっと> 4月号からは、英語の副音声切り替えはできません。2~3歳は「言葉の爆発期」とも言われるように、日本語の発語が増え始め、口元の使い方も少しずつしっかりしていく成長段階です。 言葉への興味が増し発語意欲も出る時期だからこそ、英語の学習としても「音」と「口の形」が一致していることが重要なため、英語のコーナーとしては、ダンスやリトミック、アニメーションを使っ... 詳細表示

    • No:53202
    • 公開日時:2019/04/25 18:08
  • 返金案内ハガキには●万円の返金をしますと記載があったのに、カード会社の明細には返金の記載がありません。どうしてですか。

    クレジットカード会社を経由しての返金方法は、すでにご入金いただいた金額を取消し、実際にご受講いただいた受講費をご請求させていただきます。 取消分と請求分の差額がご返金額になります。クレジットカード会社によっては、実際にご受講いただいた分の請求金額のみ記載されることがあります。 弊社ではカード会社へ返金手続きを確実にしておりますので、クレジットカード明細表記の仕方は、ご契約... 詳細表示

    • No:39764
    • 公開日時:2017/04/27 17:21
    • 更新日時:2019/12/23 16:41
  • Webでの「手続き」(お客様サポート)で住所を変更する際に、日にち指定はできますか?

    はい、6か月先まで変更のご予約ができます。Webでの「手続き」(お客様サポート)の「住所・電話番号・通学校変更画面」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP1 Webでの「手続き」(お客様サポート)にログインしてくだ... 詳細表示

    • No:608
    • 公開日時:2018/03/19 10:00
    • 更新日時:2020/08/04 13:43

861件中 811 - 820 件を表示