よくあるご質問

３Dかいてんパズルの活用途中にフリーズしたまま動かなくなりました。

大変申し訳ございません。 リセットボタンを押して頂きますと正常に戻りますので、お試しください。リセットを押してもステージの履歴は消えませんので、ご安心ください。 詳細表示

３Dかいてんパズルの盤面が汚いです。/汚れがついています。

盤面に傷やほこりがつかないよう、出荷直前まで盤面に貼っていた保護シートの気泡痕が白っぽく残っている可能性があります。柔らかい布で傷がつかないようふき取ってみてください。 詳細表示

えいごで　じこしょうかい！My Story Stickの今後届く11月号玩具について知りたいです。

11月号では、アルファベットの学習スタートとして取り組めるAlphabet Pianoをお届けします。ピアノの鍵盤を押しながら、アルファベットに楽しく触れられます。鍵盤の上に付いている絵本で、バリエーション豊かなクイズ遊びや演奏遊びが楽しめます。 詳細表示

えいごで　じこしょうかい！My Story Stickの遊び方を教えてください。

遊び方については、Parents' Support（おうちのかたむけ冊子）、DVDの玩具のコーナーでも紹介しておりますので、ご覧ください。 またしまじろうクラブ ＜こどもちゃれんじ ほっぷEngish＞の部屋 でも、Parents' Supportで紹介している遊び方をご確認頂けます。 ※遊び方をご確認いただけるのは2020年９月10日以降になります。 詳細表示

えいごで　じこしょうかい！My Story Stickのセリフが良く聞き取れません。

【発音について】 この玩具から流れる音声は、ネイティブの発音です。聞き取りやすさには個人差がございます。音量を大きくして聞いてみてください。 詳細表示

えいごで　じこしょうかい！My Story Stickの発音がよくわかりません。

【発音について】 この玩具から流れる音声は、ネイティブの発音です。聞き取りやすさには個人差がございます。音量を大きくして聞いてみてください。 【音がこもっていることについて】 電池を消耗すると音が聞き取りにくくなることがございます。 電池が新しいものでも聞き取りづらい場合は、搭載しているスピーカーの限界ですのでご了承ください。 詳細表示

えいごで　じこしょうかい！My Story Stickの音が鳴りません。

以下をご確認ください。 １、オートパワーオフになっている可能性があります。 電池の消耗を防ぐために、約３分間何も操作をしない場合、自動的に省電力モードになる仕様になっています。（電源のスイッチの位置はONのままです） お手数ですが、一度電源をOFFにした後、もう１回ONにしていただき、音が出るかをご確認ください。 ２、上記をお試しいただいても、音が鳴らない場合... 詳細表示

アルファベットDJ★マシーンのソングがうまく止まりません。

円盤のある部分（9時の位置あたり）を押すと曲が流れる仕組みになっているため、曲が次の歌詞（「DJ★マシーンマスターブック」のＰ１８ のスラッシュで区切られている箇所）へと進んでしまいます。 もし、演奏を止めたい場合は、9時よりも前の位置で回転を止める必要があります。お試しください。 詳細表示

ひかるリズムドラムでボタンを押しても音が出ません。/ドラムを叩いても音が出ません。

以下をご確認ください。 １、本体左側にある電源スイッチは正しく入っていますか。 ＜ドラムモード＞にセットされているかご確認ください。 ※<ドラムモード>は、OFFの右隣のたいこマークに合わせます。 ２、スイッチのマークとマークの間にスイッチが止まっていませんか？ マークにきちんと合わせないと電源が入りません。合わせてみ... 詳細表示

ひかるリズムドラムの右側のカード（案内カード）は何に使いますか？外してもいいですか？

使い方を説明した案内カードです。外してご使用いただいてもかまいません。 詳細表示