よくあるご質問

おととひかりのキッチンセットをしばらく使用していたら、音が鳴らなくなりました。

電池は、1日10分の使用で約３ヶ月程度使用できる設定となっております。それを超えていると、電池切れの可能性が高いのでお客さまにて電池の交換をお願いいたします。 ※単４形マンガン電池×３本が必要です。 詳細表示

おととひかりのキッチンセットでボタンを押しても、蛇口を操作しても、フライパンをコンロにおいても音が出ません/ぽにょんという音だけがします。

音が鳴らない場合は以下をご確認ください。 1．蛇口を差し込んでいますか。差し込んでいない場合差し込んでください。 2．モードスイッチをキッチンマークに合わせていますか。 3．オートオフになっていませんか。一度スイッチをオフにしていただき、オンにしてみてください。それでも音が鳴らない場合何度か繰り返してみてください。 詳細表示

〈ぷち〉先行お届けサービス（baby会員限定）に申し込むと何がいいのでしょうか？

【いいこと①】しまじろうとすぐに長く遊べる！ 2022年度開講の〈ぷち〉4月号でお届けする予定の教材を早めにお届けしますので、開講前に〈ぷち〉の教材に慣れていただくことができ、4月号以降の教材をよりスムーズにご活用いただけます。 中でも、〈ぷち〉講座のナビゲーターである「しまじろうパペット」は、お子さんの「お友だち」や「ライバル」として、お子さんの「自分もがんばってやってみよう」... 詳細表示

１歳のお誕生日を過ぎてしまったのですが、もう「〈ぷち〉先行お届けサービス」には申し込めないのですか？

「〈ぷち〉先行お届けサービス」は、2022年3月5日までお申し込みいただけます。「しまじろうパペット」や「はみがきミラー」など人気の「先行お届け教材」を申込受付後8日前後（日・祝除く）*でお届けします。 ただし「バースデーセット」は、１歳のお誕生月翌月5日までにお申し込みのかた限定でのお届けとなります。予めご了承ください。 【1歳のお誕生月翌月5日までに「〈ぷち〉先行お届けサ... 詳細表示

いつまでが〈baby〉でいつからが〈ぷち〉ですか？

2022年3月までが〈baby〉、翌月2022年4月からが〈ぷち〉のお届けとなります。 ※〈baby〉のお届け回数、2022年3月にお届けする〈baby〉最終号は、生まれ月によって異なります。 詳しくは、こちらでお子さんの生まれ月を選択の上、検索してください。 ※〈baby〉教材は、毎月対象月齢の前月25日必着です。そのため、最終号は2022年2月25日までにお届けします。... 詳細表示

Alphabet Pianoのセリフが良く聞き取れません。

この玩具から流れる音声は、ネイティブの発音です。聞き取りやすさには個人差がございます。音量を大きくして聞いてみてください。 詳細表示

Alphabet Pianoの発音がよくわかりません。

【発音について】 この玩具から流れる音声は、ネイティブの発音です。聞き取りやすさには個人差がございます。 玩具のスピーカー精度により、一部の音域が聞こえにくいことがあります。ご了承ください。 【音がこもっていることについて】 電池を消耗すると音が聞き取りにくくなることがございます。 電池が新しいものでも聞き取りづらい場合は、搭載しているスピーカーの限界ですのでご了承... 詳細表示

ぴかっと★メッセンジャーの電源の場所が分かりません。

メッセンジャーの左下側面にメイン電源があり、スライドすることでOFF→電源ON（音量小）→電源ON（音量大）と調節できます。 詳細表示

ぴかっと★メッセンジャーの「はい！どうぞ」ボタンがうまく動作せず、押しても光りません。

最初に、玩具本体の左下側面にある電源スイッチを入れてください。 いれたら、「はい！どうぞボタン」は二人で4つのボタン（送り側が黄色、受け手が赤色）を手紙を手渡しをするイメージで、同時に押すと光る設計になっております。光るまで同時に押し続けてみてください。 詳細表示

３Dかいてんパズルでゲームを選べません。

電源を入れてしまじろうボタンが赤く点滅している状態を確認し、矢印ボタンで↑を押すと赤い光が現れます。矢印ボタンで赤い光を動かし、２つの黄色い光のいずれかを選択してゲームを選択してください。 ゲームは左が<じっくりゲーム>、右が<リズムゲーム>となっております。 詳細表示