【発送・お届け】　「指定場所配達制度」を利用して、ベネッセからのものだけを指定場所に配達することはできますか？

「指定場所配達制度」を利用すると、ベネッセからのものだけでなく、すべての郵便物が指定場所配達されます。「指定場所配達制度」の詳細については、お近くの配達を受け持っている郵便局へご相談ください。 詳細表示

しまじろうクラブのログインＩＤ（会員番号）、パスワードとは？

【ホームページ・アプリ】 しまじろうクラブのホームページ、アプリとも、ログインＩＤは以下の２種類となります。 ①お子さまのこどもちゃれんじ会員番号とパスワード ※会員番号はハイフン（-）なしの10桁の半角数字でご入力ください。 ②ホームページでご利用のライフスマイルログインＩＤ、パスワード ※しまじろうクラブ利用手続きが必要です。 ライフスマイルIDでのしまじ... 詳細表示

【お支払い】【登録確認・変更】　クレジットカードに切り替えたら、２か月分引き落とされていました。なぜでしょうか？

弊社からからクレジット会社への請求は、毎月一回取りまとめて行っています。そのため、毎月払いをご指定いただいていても、クレジットカード会社のご登録タイミングにより、複数月分まとまる場合があります。ご了承いただきますようお願いいたします。 詳細表示

【お支払い】　コンビニエンスストア振込は、すべてのコンビニエンスストアで利用できますか？

コンビニエンスストア振込を取り扱っている店舗は以下の通りとなります。 【取扱い店舗一覧】 ココストア コミュニティ・ストア サークルK サンクス スリーエフ セイコーマート （北海道・関東地区店舗のみ） セーブオン セブン-イレブン デイリーヤマザキ ファミリーマート ポプラ ミニストップ ローソン ... 詳細表示

「しまじろうクラブ　会員限定エリア」にログインすると、エラーが表示されてログインできません。

表示されるエラーメッセージによって、ご案内が異なります。下記より、表示されているメッセージをクリックしてお進みください。 ログインID（会員番号）またはパスワードが間違っています。 ご利用のログインＩＤ・会員番号では、しまじろうクラブをご利用になれません。 しまじろうクラブ会員専用サービスのご利用には、こどもちゃれんじへの入会が必要です。 ▼その他・エラーメッセー... 詳細表示

【発送・お届け】　ドアノブ配達や宅配BOX配達の指定はできないのですか？

一部の商品でご利用いただけます。 ベネッセの配達サービスでドアノブ配達や宅配BOX配達を指定できる商品は以下となります。 ※郵便局の配達サービスである、ポストに入らない郵便物の置き場所を指定して配達する「指定場所配達制度」をご希望のお客様はお手数ですが、お近くの配達を受け持っている郵便局にご確認ください。 ◆ドアノブ配達、宅配ＢＯＸ配達の対象商品一覧 こどもちゃれんじ こど... 詳細表示

クレジットカード払いの場合、「お客様サポートページ」の「お支払い状況の確認」画面で支払い状況が確認できるのはいつですか？

お支払い状況は、毎月20日前後に更新されます。20日以降にご確認ください。 詳細表示

しまじろうクラブアプリ　サービス一部終了について

2016年3月24日をもって、以下のしまじろうクラブアプリのサービスを終了いたしました。 ・しまじろう園 ・おやこでいっしょに！まねっこえいご ・みまもルーム ・成長ムービー ※「しまじろう園」「まねっこえいご」は順次アプリにログインできなくなります。 ※「成長ムービー」は「機能制限モード」でのご利用のみとなります。 これまでご利用いただき、ありがとうございまし... 詳細表示

【発送・お届け】　不在時の受取方法が指定できる「郵送商品」とはどのようなものですか？

郵便局の配送サービス（「ゆうメール」など）を利用してお届けすることが多い商品については、不在時の受取方法が指定できます。なお、ご受講・ご購読の商品が同じでも、月号や時期・サイズによってはお届け方法を変更する場合があります。ご了承ください。 以下の商品は、郵送の際の不在時の受取方法が指定できます。 ドアノブ配達、宅配BOX配達の対象商品一覧 こどもちゃれんじ こ... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　教材内容や支払方法をいつまでに変更手続きしたら、次に届く分から変更されますか？

毎月の登録内容変更のお申し込み締切日は、ご受講・購読中の商品ごとに異なります。下記をご確認のうえ、何月号から変更になるかご確認ください。間に合う月号から変更を承ります。 変更締切日のご確認はこちら 詳細表示