よくあるご質問

ことばをきこう　おしゃべりブルーンにチャーピィを載せると違う動物の音が出ます。

パーツが正しく置かれていない可能性があります。 パーツが車の座席部分の丸い凹みにしっかりとおさまるように置いてみてください。 詳細表示

しまじろうといっしょ はみがきミラーの電池の入れ替え方法を教えてください。

プラスドライバーで裏のミラーの下に１つあるネジを開けて蓋をずらし、単4形乾電池を入れ替えてください。同封の取り扱い説明書にも電池交換方法を記載しております。 詳細表示

しまじろうといっしょはみがきミラーの音が鳴りません。

しまじろうといっしょはみがきミラーの裏面にある電源スイッチがONになっているかのご確認をお願いいたします。 オートスリープ機能により、約5分間操作をしないと自動的に電源が切れる仕様になっています。電源スイッチを入れ「こどもちゃれんじ」という音が鳴るか確認してください。 電源スイッチがONになっていても音が出ない場合は、電池の接触不良か、電池が消耗している可能性があ... 詳細表示

はてなくんでひらがなシート（４月号）をタッチしたときのスペシャルゲームは何になりますか？

ひらがなシートをタッチしているうちに胸のボタンが点滅した場合は、４月号がスペシャルゲームの出題範囲となります。 詳細表示

はてなくんを使用中に胸のライトカバー開いてしまいました。

ライトカバーは、「へんしんめがね」を装着すると開く仕組みになっておりますが、安全のための強度調整により、強い衝撃を与えたりする事で開く事があります。また、一度開けると戻すことができません。 予期せず開いてしまった場合でも、「へんしんめがね」を装着してご使用ください。 詳細表示

Talking　Q-riosのセリフが良く聞き取れません。

この玩具から流れる音声は、ネイティブの発音です。聞き取りやすさには個人差がございます。音量を大きくして聞いてみてください。 詳細表示

Talking　Q-riosの音声が鳴りません。

以下をご確認ください。 １、オートパワーオフになっている可能性があります。 電池の消耗を防ぐために、約３分間何も操作をしない場合、自動的に省電力モードになる仕様になっています。（電源のスイッチの位置はONのままです） お手数ですが、一度電源をOFFにした後、もう１回ONにしていただき、音が出るかをご確認ください。 ２、上記をお試しいただいても、音が鳴らない... 詳細表示

Singing Beepyの発音がよくわかりません。

【発音について】 この玩具から流れる音声は、ネイティブの発音です。聞き取りやすさには個人差がございます。音量を大きくして聞いてみてください。 また玩具から出る音声は、以下に掲載しております。またしまじろうくらぶのこどもちゃれんじほっぷEnglishの部屋に2020年3月6日より掲載しますのでそちらもご参考にしてください。 【音がこもっているこ... 詳細表示

Singing Beepyの3月号の遊びが開示できません。/歌が聴けません。

以下をお試しください。 本体の赤い面の右上にある溝に<Singing Beepy>をしっかり挿しこんでください。 <Singing Beepy>の頭をぎゅっと下に押し込みながら、本体の右下にあるBeepyボタンを同時に押してください。 ”Hi! I'm Beepy. Are you ready? Let's sing!"の音声が流れると開示ができた合図で... 詳細表示

Colorful Ice Creamのコーンをうまく組み立てられません。

コーンの側面にある丸い突起同士を上下でそろえて頂くとはまります。お試しください。 詳細表示