よくあるご質問

【しまじろうクラブアプリ】会員限定コンテンツは、入会後ダウンロードしてログインしたらすぐに見られますか？

会員限定のコンテンツのご利用には、こどもちゃれんじの会員番号とパスワードの連携が必要になります。 パスワードの入手方法は、ご入会の方法により異なります。 【WEBからの入会の場合】 入会時にパスワード登録画面でパスワード発行済みの方はアプリダウンロード後に、お子さまの会員番号とパスワードを連携することですぐに見られます。入会時にパスワードを発行・変更されていない方は、初... 詳細表示

「ティンカリングキット」のARしまじろうが出てこないのですが、どうしたらよいですか？

月号によっては、ティンカルのオブジェクトが現れる設定となっており、ARしまじろうは出現しません。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の前にあった動画が見つかりません。前に見ていた動画が確認できません。

一部の動画は期間限定で公開されています。配信期間を過ぎると該当動画は表示されなくなります。また、TOP画面や検索結果に表示されている動画が再生できない場合は、以下の可能性をご確認ください。 １．ログイン台数をご確認ください。同じログインID（携帯番号）で再生が可能な端末は２台までとなります。 ２．〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のコンテンツは日本国内でのみご覧いただけます。海外では... 詳細表示

〈こどもちゃれんじタッチ〉 初期設定や学習を終えるときは、電源を切ればいいですか？

電源は切らないことをおすすめします。 電源を切ってしまうとアラームが鳴らなくなるためです。 初期設定や、学習を終えるときには、電源ボタンを軽く押してスリープ状態にしてください。 詳細表示

【有料DVDリクエスト】 DVDの有償購入について、金額はいくらですか。

毎号（１枚）あたり 330円（消費税10％込） ※お支払い期間に関わらず、毎号（１枚）あたり330円となります。 ※2024年１月現在 ●一括払いのかた DVDをお申し込みいただいた月号から支払期間終了月号までの金額を、お手続き完了後すぐにご請求いたします。 ●毎月払いのかた 月号教材と合算して請求いたします。 〈有料DVD〉のお手続きやお支... 詳細表示

【2024年度】〈じゃんぷタッチ〉「公開卒園式」を専用タブレットで視聴する方法を教えてください。

専用タブレットからは、2024年３月２日以降、以下いずれかの方法で視聴いただけます。 １. HOME画面左上の「公開卒園式バナー」を押下　＞「公開卒園式」ページから動画を視聴 ２. HOME画面左上の「★：スペシャル」を押下　＞「こうかいそつえんしき」を押下　＞　「公開卒園式」ページから動画を視聴 ※公開期間は2024年３月24日まで 上記の方法で視聴できない... 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉【AI国語算数トレーニング】どのようにAIが使われていますか？

お子さまの実力に応じて独自の設計に従ってカリキュラムが進行すること、お子さまの間違え方に合わせて最適な対策が提示されることを「AI」と表現しています。 この「AI」は、〈チャレンジタッチ〉の大量の学習履歴データなどの分析結果を活かし、最適な対策を提示するしくみを実現しています。 ※主に「計算集中」での機能です。 ※このしくみは機械学習によるものではありません。 ※〈じゃんぷタッチ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉【AI国語算数トレーニング】を自宅のパソコンやタブレットで取り組む場合の推奨環境を教えてください。

※ご利用には、インターネットにつながったパソコン・タブレットまたは〈じゃんぷタッチ〉専用タブレットが必要です。 利用可能な機種・インターネット環境など、必ずご確認ください。 ただし、お使いの回線種や状況、プロバイダの設定によっては表示に時間がかかったり、正常に動作しない場合がございます。 〈パソコン〉 ◆【OS】日本語版Windows 10, 11 【ブラウザ】Micro... 詳細表示

〈こどもちゃれんじ My First English〉受講ルールを確認したいです。

受講ルールはこちらからご確認ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ My First English〉申し込んだのですが、キャンセル希望です。可能ですか？

お申し込み後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。 詳細表示