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<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

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こどもちゃれんじ

『 こどもちゃれんじ 』 内のFAQ

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  • 【会員番号・パスワード】 会員番号とは何ですか?

    会員番号とは、ご受講、ご購読いただいている会員の皆様一人ひとりに発行された固有の番号です。『こどもちゃれんじ』や『進研ゼミ』などでは、すべてのお手続きは会員番号をもとに行われます。 お届けしている教材の宛名用紙や振込用紙に記載された数字10桁の番号(3桁-3桁-4桁)がお客様の会員番号となります。 詳細表示

    • No:612
    • 公開日時:2016/04/14 19:33
    • 更新日時:2018/06/29 14:57
  • 「しまじろうパペット」の顔が変形しています。どうしたらよいですか?

    発送途中に押しつぶされて顔の中の綿が偏り、顔がゆがんでいる可能性がございます。 以下の手順で調整を行ってください。 1)パペットの中に手を入れて、綿を整える 2)顔の変形が改善されたか確認する 詳細表示

    • No:20953
    • 公開日時:2016/07/08 16:35
    • 更新日時:2018/05/28 18:48
  • 支払方法を今変更すると、何月号から反映されますか?

    毎月の変更締切日は、ご受講中・ご購読中の商品によって異なります。お手数をおかけしますが、各商品の変更締切日は、「変更締切日」よりご確認ください。変更締切日後にお手続きいただいた場合は、間に合う月号からの変更となります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 支払方法は、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「支払方... 詳細表示

    • No:758
    • 公開日時:2016/04/14 10:39
    • 更新日時:2019/04/12 15:54
  • 「指定場所配達制度」を利用して、ベネッセからのものだけを指定場所に配達することはできますか?

    「指定場所配達制度」を利用すると、ベネッセからのものだけでなく、すべての郵便物が指定場所配達されます。「指定場所配達制度」の詳細については、お近くの配達を受け持っている郵便局へご相談ください。 詳細表示

    • No:733
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2017/11/16 12:58
  • 引落日当日に入金しても、間に合いますか?

    金融機関によって引き落としをかける時間が異なるため、当日に口座へご入金いただいても、引き落としができない場合がございます。必ず、引落日の前日までにご入金をお願いします。 引落日は原則として、お届け予定月の26日です。26日が土・日・祝日の場合は翌営業日となります。 詳細表示

    • No:823
    • 公開日時:2016/07/13 18:14
    • 更新日時:2018/06/28 17:25
  • 教材と連動しているDVDの「日本語/英語 音声切り替え機能」とは、どのような機能ですか?

    DVDの音声を、日本語だけでなく英語副音声に切り替えて聞くことができる機能です。 また、日本語と英語、それぞれの字幕を表示させることもできます。 【英語副音声について】 ・英語副音声の声優は、すべてネイティブスピーカーです。 ・権利の都合上、英語翻訳できない場合がございます(例:5月号の1コーナーは、日本語のみでの提供となっております)。 【字幕機能について】 ・音声... 詳細表示

    • No:6310
    • 公開日時:2016/07/14 15:25
    • 更新日時:2019/02/26 15:45
  • 一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか?

    はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

    • No:501
    • 公開日時:2016/06/09 07:00
    • 更新日時:2018/10/11 14:17
  • 登録・変更する電話番号は、携帯電話でもよいですか?

    はい、携帯電話の番号でもご登録いただけます。 詳細表示

    • No:569
    • 公開日時:2016/04/14 12:35
    • 更新日時:2018/03/12 11:49
  • 「Sing&Talk Shimajiro」 が電池交換をしたら、使えなくなりました。

    電池交換を行いますと、電子機能が初期化されますので、再度モードの開示をお願いします。 詳細表示

    • No:47882
    • 公開日時:2018/09/20 19:04
    • 更新日時:2019/06/19 15:41
  • 郵便局の局留めにすることはできますか?

    はい、郵便にてお届けする商品は、郵便局でお預かりする局留めを承っております。 お申し込みは、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 なお、一部商品については、郵送ではなく他の配送業者を利用する場合がございます。その際はご自宅へのお届けとなります。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電... 詳細表示

    • No:753
    • 公開日時:2016/07/14 10:12
    • 更新日時:2018/07/05 17:17

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