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<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

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こどもちゃれんじ

『 こどもちゃれんじ 』 内のFAQ

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  • 郵便局の局留めにすることはできますか?

    はい、郵便にてお届けする商品は、郵便局でお預かりする局留めを承っております。 お申し込みは、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 なお、一部商品については、郵送ではなく他の配送業者を利用する場合がございます。その際はご自宅へのお届けとなります。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電... 詳細表示

    • No:753
    • 公開日時:2016/07/14 10:12
    • 更新日時:2018/07/05 17:17
  • 【お支払い】 兄弟で受講したり、長く受講・購読したりすれば、割引になりますか?

    申し訳ありません。「きょうだい受講割引」「長期受講割引」の制度は設けておりません。 (一部キャンペーンを除く) 詳細表示

    • No:827
    • 公開日時:2016/07/13 17:56
    • 更新日時:2018/10/11 14:36
  • 「ぬりえ」や「ワーク」の印刷方法を知りたい。

    ◆iPhone、iPad、Androidスマートフォンの場合 ご利用のプリンター、スマートフォンが同一のWi-Fi環境(無線LAN)に接続されていることをご確認ください。プリンターメーカーのホームページよりご利用のプリンターが対応機種であることをご確認ください。 【印刷手順】 1.プリンターメーカーのアプリをスマートフォンにダウンロードしてください。 2.プリンターアプリを起... 詳細表示

    • No:6118
    • 公開日時:2015/09/24 12:00
  • 「しまじろうパペット」に、着せ替え用の服はありますか?

    誠に恐れ入りますが、教材としてのお届けや、常時の販売はありません。 ただし、すっくやコンサートでの物販、友人紹介などのプレミアムで、服などを出すことがあります。いずれも期間限定なので、企画がでましたら会員の皆様にご案内いたします。 詳細表示

    • No:20958
    • 公開日時:2016/07/08 16:12
    • 更新日時:2018/05/28 19:05
  • 「うたおう!はなそう!えいごマイク」を使用していたら、音が鳴らなくなりました。

    電池の消耗を防ぐために、約3分間何も操作をしない場合、自動的に省電力モードになるような仕様になっています。 お手数ですが、一度電源をOFFにした後、もう1回ONにしていただき、音が出るかをご確認ください。 それでも、音が鳴らない場合、電池の消耗が考えられます。 1日10分の使用で、約2か月程度の使用に設定されておりますが、1日あたりのご使用時間が長ければ少ない日数で電池がきれて... 詳細表示

    • No:47603
    • 公開日時:2018/08/17 09:45
    • 更新日時:2019/06/19 16:11
  • ぷちの予約を取り消しました。先行教材の返送先を教えてほしいです。

    ぷち先行教材の返送先は以下になります。 【郵送の場合】 〒370-8686 高崎郵便局私書箱第60号 【宅配便の場合】 〒346-0028埼玉県久喜市河原井町7番地 アドレス通商(株)久喜センター内 (株)ベネッセコーポレーション こどもちゃれんじ幼児事業部 なお、箱は最初にお届けしたBOXがあればそれに入れてご返却ください。 詳細表示

    • No:55049
    • 公開日時:2019/10/29 17:26
  • 【会員番号・パスワード】 会員番号とは何ですか?

    会員番号とは、ご受講、ご購読いただいている会員の皆様一人ひとりに発行された固有の番号です。『こどもちゃれんじ』や『進研ゼミ』などでは、すべてのお手続きは会員番号をもとに行われます。 お届けしている教材の宛名用紙や振込用紙に記載された数字10桁の番号(3桁-3桁-4桁)がお客様の会員番号となります。 詳細表示

    • No:612
    • 公開日時:2016/04/14 19:33
    • 更新日時:2018/06/29 14:57
  • 「しまじろうパペット」の顔が変形しています。どうしたらよいですか?

    発送途中に押しつぶされて顔の中の綿が偏り、顔がゆがんでいる可能性がございます。 以下の手順で調整を行ってください。 1)パペットの中に手を入れて、綿を整える 2)顔の変形が改善されたか確認する 詳細表示

    • No:20953
    • 公開日時:2016/07/08 16:35
    • 更新日時:2018/05/28 18:48
  • 教材と連動しているDVDの「日本語/英語 音声切り替え機能」とは、どのような機能ですか?

    DVDの音声を、日本語だけでなく英語副音声に切り替えて聞くことができる機能です。 また、日本語と英語、それぞれの字幕を表示させることもできます。 【英語副音声について】 ・英語副音声の声優は、すべてネイティブスピーカーです。 ・権利の都合上、英語翻訳できない場合がございます(例:5月号の1コーナーは、日本語のみでの提供となっております)。 【字幕機能について】 ・音声... 詳細表示

    • No:6310
    • 公開日時:2016/07/14 15:25
    • 更新日時:2019/02/26 15:45
  • はてなくんをしばらく使用していたら、音が出なくなりました。(ぷつぷつ音が途切れます)

    以下をお試しください。 1.電源ボタン横にある、リセットボタンを押してみてください。 リセットボタンを押しても音が出ない場合は、電池の消耗が考えられます。 1日10分の仕様で約6ケ月程度(アルカリ電池の場合)ご使用になれるよう設定されておりますが、1日あたりのご使用時間が長ければ少ない日数で電池が切れてしまいます。 市販の電池(単4形アルカリ乾電池2本)をお買い求めいただ... 詳細表示

    • No:54668
    • 公開日時:2019/09/17 16:35

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