よくあるご質問

【2024年度_おてつだいたいユニフォーム】「おてつだいたいユニフォーム」の素材は何ですか？アレルギーを持っているのですが大丈夫でしょうか？（６月号）

本体素材は綿100％、面ファスナー（マジックテープ）とタグはナイロンです。 ナイロンのアレルギーで考えられる症状は、接触性の皮膚炎です。 タグや面ファスナーは肌に触れることは少ない箇所ですので、通常でご使用される分には影響は小さいと考えております。 詳細表示

【2024年度_おうちあそびうたえほん】しまじろうが反応しません。（５月号）

「Sing and Talk Shimajiro」後頭部にある電源を入れ、モードスイッチを「誕生日マーク」に合わせると反応します。お試しください。 上記をお試ししても音が鳴らない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ※お手... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉の「フリーモード」とはなんですか？

すべての学習トレーニングに、お好みのレベルで、自由に挑戦できるモードです。 下記方法でお取り組みいただけます。 ■「フリーモード」での取り組み方法 １. 「ホーム」画面左下の「モードをかえる」をタップ ２. 「フリーモード」をタップ ３. 取り組みたい学習トレーニングをタップ ４. 取り組みたいレベル、問題番号を選んで「はじめる」をタップ ※「フリーモード」でお取り組み... 詳細表示

【2024年度_ひらがな・かずパソコン】名前を間違えて入力しました。名前を変えたい、名前を消したいです。（４月号）

もどるボタンを押しながら 『きみのなまえ カード』を挿してください。なまえの登録がはじまります。音声のガイドにそって入力してください。名前を消したいときは、名前登録が始まった時点で古いデータは消えますので、カードを抜くか、電源を切ってください。 上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い... 詳細表示

【プログラミングトイ　プロミン】レッスンでプロミンが使えません/おたのしみアプリに「かいけつプロミン」が見当たりません。（2023年度２月号）

「かいけつプロミン」は2024年２月１日から、ホーム画面右上の青いテレビのボタン「おたのしみアプリ」からご使用いただけます。 恐れ入りますがご利用開始日までお待ちください。 詳細表示

【プログラミングトイ　プロミン】箱の組み立て方が分かりません。（2023年度２月号）

箱の中に入っている補強枠・プロミンがはいっている内袋は廃棄してください。 蓋をあけていただき、赤い点線部分をゆっくりと切り取ってください。その後青い線で折り曲げていただき、蓋の口部分の▼マークと個装箱内側の▲マークを合わせるように差し込んでください。 箱の組み立て方の動画もありますので、参考にしてください。 【動画ありか】すてっぷタッチ＞おたのしみアプリ＞エデュトイ... 詳細表示

〈デジタルEnglishプラス〉でイヤホンを使うと画面や音声が止まります。どうしたらいいですか？

動作が不安定になる可能性があるため、ヘッドホン・イヤホンでのご使用は推奨しておりません。 詳細表示

【Alphabet Monsters】音声が鳴りません。（2023年度１月号）

以下をご確認ください。 １．電池の消耗を防ぐために、約３分間何も操作をしない場合、自動的に省電力モードになる仕様になっています。（電源のスイッチの位置はONのままです） お手数ですが、一度電源をOFFにした後、もう１回ONにしていただき、音が出るかをご確認ください。 ２．音が鳴らない場合は電池の消耗が考えられます。１日10分の使用で、約１か月程度ご使用になれるよ... 詳細表示

【はこぶんのはいたつやさんシリーズ】はこぶんが走りません/カーブで止まってしまいます/脱線します。（2023年度12月号～２月号）

以下の原因が考えられますので、お試しください。 1.溝がつながっていますか。 はこぶんは、道パネルの溝のみちに沿って走る仕様になっています。道パネルがつながっていても、溝の道がつながっていないと走ることができません。溝の道がつながるように、スタートからゴールまで道パネルをつなげてみてください。 2.荷台に重いものをのせていませんか。 荷台に乗せて走れる重さは50g... 詳細表示

〈こどもちゃれんじ My First English〉をアマゾンで購入しましたが、デジタルサービスの利用方法を知りたいです。

デジタルサービス（映像視聴、Online Meetupへの参加）は、デジタルサービス利用登録フォームでのお手続き後、 こどもちゃれんじTVアプリとしまじろうクラブアプリをダウンロードしてご活用いただきます。 以下の手順でお手続きをお願いいたします。 ※映像視聴の期限があるため、Amazonでの教材のご購入日から3カ月以内の登録が必要です。締切日を過ぎた場合は、受け付けること... 詳細表示