よくあるご質問

【2024年度_とけいマスター】なんじボタンを押しても音がならなかったり、「まど」が開きません。（12月号）

以下の操作をお試しください。 １．電源を一度、切って入れ直してください。 ２．長針を正時（〇時）または、半（〇時半）に時刻を合わせて「なんじボタン」を押してください。 合わせた時刻を読み上げるか確認ください。 ※「とけいマスター」は正時（〇時）または、半（〇時半）に長針が合っていないと「なんじボタン」を押すことができない仕様になっています 上記の操作をお試ししてもなおらない... 詳細表示

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】しまじろうを乗せたのに走りません。（12月号）

以下をお試しください。 １. 電源は入っていますか。電源は顔の口にあたる部分（黄色）にあります。右に動かして電源スイッチを入れてください。 ２. スイッチは遊びたいポジションに合わせていますか。遊べるポジションは３か所あります。遊びたいポジションに合わせて遊んでください。 上記をお試しいただいても走らない場合は、お問い合わせ窓口まで連絡をお願いいたします。 ■お問... 詳細表示

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】おともだちカードが見つかりません。どこにありますか。（12月号）

おともだちカードは絵本にとじこまれているので、切り取り線に沿って切り取りご活用ください。 詳細表示

１か月だけ受講することはできますか？

２か月以上ご受講いただきますようお願いします。 ＜ベネッセの通信教育サービス＞では継続してご受講していただくことで、学習ペースやお子さまの興味を深めることができるものとして、１か月のみのご受講はご遠慮いただいております（一部キャンペーンを除く）。短期間で習得できるものではなく、学年にそれぞれあわせた教材を考えて作成しておりますため、継続的なご受講をお勧めしています。 詳細表示

おたんじょうび記念セットフォトブック引換券の使い方を教えてください。

自分の写真で下記のフォトブック作成WEB画面にてフォトブックを作成し、「カート（注文内容確認）」画面に進むとクーポン番号を入力する場所があります。 そちらにフォトブック引換券に印字されている引換番号を入力して、「次へ」ボタンをクリックすると、割引が適用されます。 〈富士フイルムフォトブック作成WEB画面〉 １歳はこちらから ２歳はこちらから ３歳はこちら... 詳細表示

【現在〈ほっぷ〉をご受講中のかた】登録キャンペーンで選べる教材や特典はどんなものですか？

今回の登録キャンペーンで選択いただいた年中さん向け〈すてっぷ〉の学習スタイルによって、色を選べる４月号教材が異なります。 「ハイブリッド　スタイル」：４月号「ひらがななぞりん」につけてカードやペンが収納できる「なぞりんカバー」を３色からお選びいただけます。 「デジタル　スタイル」：お手持ちのスマートフォンやタブレットをお子さまが自分でセットできて、ひとりでも取り組... 詳細表示

【教材・サービス】４月号からのタイプ・学習スタイルを変更したい場合はどうしたらいいですか？

登録キャンペーンで４月号からのタイプ・学習スタイル変更も一緒にお手続きできます。こちらからお進みください。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 「リマインド設定」の方法を教えてください。

ホーム画面右下の「その他」を押下し、上部の「設定」から「設定」画面を表示させ、ご利用ください。アプリを使いたい、「リマインドする曜日」や「リマインドする時間」の設定が可能です。 詳細表示

きょうだいで〈こどもちゃれんじ〉を受講しています。１つの保護者IDで、〈こどもちゃれんじTV〉のきょうだい両方のサービスを利用するには、どうしたらよいですか？

「こどもちゃれんじTV」ログイン後に、「マイページ」の「会員番号登録」から、ごきょうだいそれぞれの〈こどもちゃれんじ〉会員番号を登録してください（※１）。ご登録いただいた内容に対応した最新教材映像をご覧いただけます。 ※１　複数のお子さまの会員番号を登録いただけます。一人目のお子さまの会員番号の登録後、同様の手順で別のお子さまの会員番号を登録してください ■会員番号登... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は幼児ではなくてもサービスの利用はできますか？

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は、無料でご利用いただける動画配信＋メールサービスです。アプリ会員のご登録をいただくだけで、どなたでも無料でサービスをご利用いただけます。ぜひアプリをダウンロードしてご利用ください。 ■教材映像は〈こどもちゃれんじ〉会員のかたのみご視聴いただけます。 ご視聴には会員番号の登録が必要ですので、登録をお願いいたします。 会員登録方法はこちら ... 詳細表示