よくあるご質問

〈さんすう思考力プラス〉「学習の記録」画面の「レベル」とはなんですか？

〈さんすう思考力プラス〉では、アカウント作成時にレベル登録いただいた後は、お子さまの年齢に関わらず理解度に応じて、自動で最適な難易度のトレーニングが出題されます。 「レベル」はトレーニングの難しさを表す指標で、最もかんたんな「レベル１-１」から最もむずかしい「レベル６-10」まで60段階の難易度が用意されています。 ※「学習の記録」をご利用いただくには有料プラン（シングルプラン/... 詳細表示

〈ぷち〉先行お届けサービス（baby会員限定）に申し込むと何がよいのでしょうか？

【１】しまじろうと早めに仲良くなれて、生活習慣も早めに始められる！ 　〈ぷち〉講座のナビゲーターである「歌って♪おしゃべりしまじろう」と〈ぷち〉開講に先駆けて、早めに仲良くなることで〈baby〉から〈ぷち〉への進級がよりスムーズに！ 　さらに歯みがきの習慣化にぴったりの「絵本でいっしょにはみがきミラー（絵本）」を早めにお届けしますので、お子さんに合ったタイミングで歯みがき... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉iPhone/iPadを利用しています。「ゲストとして利用」とはなんですか？

アカウントを作成せずにご利用いただけるモードです。 有料プランのご契約も可能です。 ただし、学習の記録は端末に保存されるため、複数端末でのご利用はできません。また、アプリを削除すると学習記録は全て消去されます。機種変更する場合、ゲスト利用では学習の記録は引き継げません。アカウント登録をすると学習の記録はサーバーに保存され、複数端末での利用や引継ぎが可能になります。 詳細表示

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉で「プログラミングプラス」を受講している場合、〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉ではどうなりますか？

「プログラミングプラス」は〈すてっぷ〉〈じゃんぷ〉のいずれかの１年間でご受講いただく教材です。 例えば、2023年度に「プログラミングプラス」をご受講された場合、2024年度には「プログラミングプラス」のお届けはありません。 詳細表示

【にぎってつまんで とってとってファーム】　かぼちゃとにんじんの底面にある凹はなぜついているのですか。（11ヵ月号）

かぼちゃとにんじんの凹みは、窒息防止のため通気孔を確保するために設けているものです。安全規準をクリアするサイズではありますが、滑らかな曲面は密着性が高くなる恐れがあるので、危険回避のために設けております。ブロックとしてつなげるなどの機能を想定したものではございません。 詳細表示

【23年度生まれ_歌って♪おしゃべりしまじろう】 録音した音声の削除方法について知りたいです。（ぷち先行号）

【削除したい場合】 「歌ボタン」と「誘いかけボタン」を同時に３秒押してください。 「録音音声を削除しますか？削除する場合はもう一度誘いかけボタンをおしてください」という音声にしたがって「誘いかけボタン」を押してください。 【削除してしまった音声を戻したい場合】 再度録音すると上書きされます。ご使用や故障等不具合で録音内容が消失してしまった場合、戻すことはできま... 詳細表示

【2024年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」の 電源スイッチを入れても反応しません。（スイッチを入れても音声がながれない／液晶画面がつかない／勝手に電源が切れる）（3月開講号）

以下の方法をお試しください。 １．電源ボタンと、ペアレンツボタンは、３秒以上の長押しが必要です。お試しください。 ２．電池の入っている方向をご確認ください。 ねじを開けていただく必要がありますが、電池ぶたをはずすだけで、電池ははずさなくても確認いただけます。「My English Pad STEP」の裏側、電池が上側にある状態（タッチペンの収納位置が上になっている状態）... 詳細表示

【2024年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」のゲージがたまりません。（３月開講号）

約25～30回程度ゲームに取り組むとゲージがたまるようになっています。ゲージの溜まり方は月ごとに異なりますのでご了承ください。 詳細表示

【2024年度_ひらがな なぞりん】「ひらがななぞりん」の「なぞりんペン」が書けなくなりました。（４月号）

キャップを閉め忘れると一晩で乾燥してしまう可能性があります。ペンのキャップをしっかり閉めてしばらく置いてみてください。蓋をギュッと閉めて、数時間置いていただくと、インクが出る場合があります。ペンをご購入希望の場合は下記FAQを参照ください。 「なぞりんペン」の追加購入について 詳細表示

【2024年度_しまじろうのおやすみトイ（Voice & Melody）】音が大きすぎるので、音量調整がしたいです。（１歳１か月号）

音量調整の機能はありません。音が大きすぎる場合は、スピーカーの穴をいくつかテープなどでふさいでご使用ください。 詳細表示