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こどもちゃれんじ

『 こどもちゃれんじ 』 内のFAQ

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  • 不在時の配達場所の指定はできますか

    はい、ご利用いただけます。 「ドアノブ」、「宅配BOX」、「玄関前」、「玄関前鍵付き容器」、「車庫」、「物置」、「ガスメーターボックス」からご指定いただけます。 指定できる商品は以下となります。 ●「郵送商品」一覧 <こどもちゃれんじ> <こどもちゃれんじ English> 「進研ゼミ 小学講座」 「進研ゼミ 中学講座」 「進研ゼミ 中学講座中高一貫」... 詳細表示

    • No:847
    • 公開日時:2021/08/27 10:00
  • オンラインダンススクールで月の途中から退会はできますか?

    月の途中からの退会はできません。退会締切日は、退会する月の前月15日になります。 例)9月から退会の場合、8月15日が退会締切日となります。 詳細表示

    • No:64869
    • 公開日時:2021/04/13 06:35
  • 【登録内容の確認・変更】 入会後に「友だち・きょうだい紹介プレゼント」を申し込むことはできますか?

    入会手続き完了後でも、友だち・きょうだい紹介プレゼントの申し込みを承っております。教材がお手元に届いてから、入会者のかたから、お電話にてご連絡ください。 【ご連絡いただく内容】 ・ご入会者・ご紹介者の氏名(漢字・カナ) ・ご入会者・ご紹介者の会員番号 ・ご入会者の生年月日 ・希望のプレゼント 【ご注意いただきたい点】 ・通常はお申込後3週間ほどで、お二つともご入会者にお届けしま... 詳細表示

    • No:1014
    • 公開日時:2016/07/13 14:39
  • 毎月の教材(商品)はいつまでに届くのでしょうか?

    お届け予定日は、ご受講いただいている教材によって異なります。 以下でご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 なお、お届け予定日を過ぎても届かない場合は、お問い合わせください。 ●お問い合わせ窓口 お電話... 詳細表示

    • No:749
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
  • 兄弟で持っている「はてなんだくん」で、反応しません。

    2018年度にお届けしているはてなんだくんは、2018年度のぽけっとと2019年度のほっぷでお届けする連動教材とのみ一緒に活用できるようになっています。ご兄弟のお持ちの絵本やレジセット、レストランセットではご活用いただけません。 本体裏面の電源ボタンに水色の印刷があるものが、2018・2017年度の「はてなんだくん」オレンジの印刷のあるものが、2016年度の「はてなんだくん」白色の印刷... 詳細表示

    • No:47866
    • 公開日時:2018/09/20 16:16
  • 不在時の受取場所が指定できる「指定場所配達」とはどのようなものですか?また、配達場所を登録したいですがどうすればいいですか。

    郵便局の配送サービス(「ゆうメール・ゆうパック・ゆうパケット」など)を利用してお届けすることが多い商品については、不在時に受け取りをする場所が、ご指定いただけます。再配達依頼や取りに行く手間が無く便利です。 ※ほかの受講商品にも自動的に適用します。いつでも変更、取消ができます。 なお、ご受講・ご購読の商品が同じでも、月号や時期・サイズによってはお届け方法を変更させていただく場合が... 詳細表示

    • No:511
    • 公開日時:2021/08/27 10:00
  • 教材内容や支払方法をいつまでに変更手続きしたら、次に届く分から変更されますか?

    毎月の登録内容変更の変更締切日によって、間に合う月号から変更を承ります。 教材・商品のお届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって違います。 何月号から変更になるかはお届け予定日・変更締切日をご確認ください。 お届け予定日・変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 詳細表示

    • No:502
    • 公開日時:2020/01/29 10:00
    • 更新日時:2020/01/29 10:39
  • 海外で『こどもちゃれんじ』『進研ゼミ』を受講していますが、Webでの「手続き」(お客様サポート)は利用できないのですか?

    申し訳ございません。海外でご受講中のお客様は、ご契約の販売会社(OCSや日販IPS)経由でのお手続きが必要となるため、Webでの「手続き」はご利用いただけません。何とぞご了承ください。 お手続きやQ&Aのご案内は、下記Webサイトをご確認ください。 海外でご受講中のかたの変更お手続き、Q&Aのご案内はこちら 詳細表示

    • No:520
    • 公開日時:2016/04/15 16:51
    • 更新日時:2019/04/12 14:07
  • 受講費・購読料の請求についての問い合わせ先を教えてください。

    受講費・購読料の請求についてのお問い合わせは、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法... 詳細表示

    • No:965
    • 公開日時:2016/04/14 10:22
    • 更新日時:2019/02/15 17:36
  • <こどもちゃれんじ ぷち>4月号にDVDが入っていませんでした。

    こどもちゃれんじbabyをご受講中の方には、<こどもちゃれんじ ぷち>準備号と一緒に1月にお届け済です。 以下のDVDになります。ご確認ください。 詳細表示

    • No:59632
    • 公開日時:2020/03/25 15:31

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